리드 최적화 목표에 대한 정보

TikTok 다이렉트 메시징 광고의 리드 최적화 목표는 TikTok 직접 메시지(TTDM)를 통해 구매 의향이 높은 고객의 정보를 직접 유도하고 확보하려는 비즈니스를 위한 것입니다.

이용 가능 여부

• 리드 최적화 목표는 특정 지역에서만 이용 가능합니다. TikTok 계정 및 TikTok 광고 계정을 등록한 국가와 광고 캠페인의 타겟팅 국가가 다음 국가 또는 지역에 해당해야 합니다.

  • 아시아 태평양(APAC): 싱가포르(SG), 말레이시아(MY), 필리핀(PH), 태국(TH), 베트남(VN), 인도네시아(ID), 캄보디아(KH), 일본(JP), 호주(AU), 뉴질랜드(NZ)

  • 라틴 아메리카(LATAM): 아르헨티나(AR), 브라질(BR), 칠레(CL), 콜롬비아(CO), 페루(PE), 에콰도르(EC), 볼리비아(BO), 가이아나(GY), 파라과이(PY), 우루과이(UY), 베네수엘라(VE), 벨리즈(BZ), 코스타리카(CR), 도미니카공화국(DO), 엘살바도르(SV), 과테말라(GT), 온두라스(HN), 니카라과(NI), 파나마(PA), 멕시코(MX)

  • 중동, 터키, 아프리카, 파키스탄(METAP): 사우디아라비아(SA), 아랍에미리트(UAE), 카타르(QA), 오만(OM), 쿠웨이트(KW), 레바논(LB), 요르단(JO), 이라크(IQ), 이스라엘(IL), 이집트(EG), 스리랑카(LK), 모로코(MA), 케냐(KE), 알제리(DZ), 나이지리아(NG), 남아프리카공화국(ZA), 파키스탄(PK)

• 리드 최적화 목표를 사용하려면 자동 리드 포착이 켜져 있어야 합니다. 아직 켜져 있지 않다면 광고 생성 프로세스 중에 이를 켜라는 메시지가 표시됩니다.

리드 최적화 목표의 이점

• 대화 중에 원활하게 고객 세부 정보 수집: 사용자가 자신의 이름, 전화번호 또는 이메일과 같은 연락처 정보를 공유할 때 TikTok이 어떠한 수동 작업 없이 자동으로 그러한 정보를 감지하여 리드로 저장합니다.

• 풍부해진 리드 시그널 사용: TikTok은 최적의 잠재 고객과 유사한 사용자를 식별하고 타겟팅하여 효율성을 개선하고, 스팸 대화를 줄이고, 우수한 리드 생성을 확장합니다.

• 간소화된 리드 관리: 포착된 리드는 TikTok Leads Center에 중앙 집중화되고 연결된 CRM에 자동으로 동기화될 수 있으므로 한결 매끄러운 리드 관리 및 후속 조치가 가능합니다.

리드 최적화 목표의 리드 시그널 이해하기

고객은 두 가지 주요 방법을 통해 TikTok 직접 메시지에서 연락처 정보를 공유할 수 있습니다. 하나는 채팅 대화를 통해 직접 공유하는 것이고, 다른 하나는 대화의 리드 양식을 통해 공유하는 것입니다.

1. 채팅 대화에서 공유된 연락처 정보

자동 리드 포착이 켜져 있으면, 흔히 쓰이는 연락처 형식(예: 전화번호, 이메일)과 일치하는 텍스트가 응답에 포함되어 있을 경우, TikTok은 이를 리드로 기록합니다. TikTok에서 전체 대화를 읽어보는 것은 아닙니다. 참고: 한 사용자가 여러 연락처 정보를 공유하는 경우 리드는 하나만 생성됩니다. 현재는 다음과 같은 필드가 자동 감지됩니다.

• 이메일, 전화번호, WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Weibo, WeChat, Snapchat

참고: MMT 내의 TikTok 직접 메시지에서는 인라인 알림 "리드 센터에서 연락처 정보가 업데이트되었습니다"가 보이지 않습니다.

“리드로 마크” 옵션을 사용하여 수동으로 연락처를 잠재적인 리드로 라벨을 지정할 수도 있습니다.

2. 직접 메시지에서 리드 양식을 통해 공유된 연락처 정보

다이렉트 메시지 광고 캠페인에 양식을 추가하면 고객이 양식 버튼을(왼쪽 하단 구석에 위치) 클릭하여 세부 정보를 제출할 수 있습니다. 인스턴트 양식이 열리면 연락처 정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 항목은 "리드" 최적화 목표의 리드 시그널로도 집계됩니다.

두 가지 유형의 공유를 통해 포착된 리드는 비즈니스 계정의 리드 관리자, 비즈니스 센터 직접 메시지, TikTok Leads Center에서 이용할 수 있으며 TikTok Ads Manager에서 다운로드할 수 있습니다.

리드 최적화 목표에 대해 제공되는 리포팅

• "리드" 및 "리드당 비용"은 TikTok Ads Manager에서 "전환" 및 "전환당 비용"으로 각각 보고됩니다.

• TikTok 리포팅은 마지막 터치 기여도를 따릅니다. 예를 들어, 한 사용자가 "전환" 목표 광고를 통해 처음으로 해당 비즈니스와 채팅을 개설한 후 나중에 "리드" 목표 광고를 통해 연락처 정보를 공유하는 경우, TikTok Ads Manager에서는 리드 목표 광고 그룹이 이 리드에 기여한 것으로 기록 및 보고됩니다.

• 기본 기여도 기간은 7일 클릭/1일 조회(조정 가능)입니다.

참고: "전환" 목표와 "리드" 목표의 전환 및 전환당 비용을 비교하는 경우, 다음의 측정 항목은 최적화 목표 유형별로 보고됩니다.

• "대화" 목표

  • 전환 = 전환 수

  • 전환당 비용 = 대화당 비용

• "리드" 목표

  • 전환 = 리드 수

  • 전환당 비용 = 리드당 비용

다음 단계

• 리드를 최적화 목표로 사용하여 TikTok 다이렉트 메시징 광고 캠페인을 생성하는 방법에 대해 알아보세요.