Informações sobre a meta de otimização de leads

A meta de otimização de leads para os Anúncios de mensagens diretas do TikTok foi criada para empresas que buscam atrair e capturar informações de clientes de alta intenção via mensagens diretas do TikTok (TTDMs).

Disponibilidade

• A meta de otimização de leads está disponível apenas em determinadas regiões. O país de registro da sua conta TikTok e da sua conta de anúncios do TikTok, bem como os países segmentados pelas suas campanhas publicitárias, devem estar entre os seguintes países ou regiões:

  • Ásia-Pacífico (APAC): Singapura (SG), Malásia (MY), Filipinas (PH), Tailândia (TH), Vietnã (VN), Indonésia (ID), Camboja (KH), Japão (JP), Austrália (AU) e Nova Zelândia (NZ).

  • América Latina (LATAM): Argentina (AR), Brasil (BR), Chile (CL), Colômbia (CO), Peru (PE), Equador (EC), Bolívia (BO), Guiana (GY), Paraguai (PY), Uruguai (UY), Venezuela (VE), Belize (BZ), Costa Rica (CR), República Dominicana (DO), El Salvador (SV), Guatemala (GT), Honduras (HN), Nicarágua (NI), Panamá (PA) e México (MX).

  • Oriente Médio, Turquia, África e Paquistão (METAP): Arábia Saudita (SA), Emirados Árabes Unidos (EAU), Catar (QA), Omã (OM), Kuwait (KW), Líbano (LB), Jordânia (JO), Iraque (IQ), Israel (IL), Egito (EG), Sri Lanka (LK), Marrocos (MA), Quênia (KE), Argélia (DZ), Nigéria (NG), África do Sul (ZA) e Paquistão (PK).

• A captura automática de leads deve estar ativada para utilizar a meta de otimização de leads. Se ainda não estiver ativada, será solicitado que você ative-a durante o processo de criação do anúncio.

Benefícios da meta de otimização de leads

• Reúna informações sobre os clientes de forma integrada durante os chats: quando os usuários compartilham suas informações de contato, como nome, número de telefone ou e-mail, o TikTok detecta e armazena automaticamente esses dados do lead, sem nenhum esforço manual.

• Aproveite os indicadores de leads enriquecidos: o TikTok fará a identificação e segmentação de usuários semelhantes aos seus melhores clientes potenciais, melhorando a eficiência, reduzindo conversas de spam e turbinando a geração de leads de alta qualidade.

• Gerenciamento simplificado de leads: os leads capturados são armazenados no Leads Center do TikTok e também podem ser sincronizados automaticamente ao seu CRM conectado, facilitando o gerenciamento e o acompanhamento dos leads.

Compreender os indicadores de leads para a meta de otimização de leads

Seus clientes podem compartilhar informações de contato nas mensagens diretas do TikTok por meio de dois métodos principais: diretamente pela conversa do chat ou por meio de um formulário de leads na conversa.

1. Informações de contato compartilhadas na conversa do chat

Com a captura automática de leads ativada, se uma resposta contiver texto que corresponda a formatos comuns (por exemplo, número de telefone, e-mail), o TikTok a registrará como um lead. O TikTok não lê conversas inteiras. Observação: Se o mesmo usuário compartilhar vários detalhes de contato, apenas um lead será criado. No momento, os seguintes campos são detectados automaticamente:

• E-mail, Telefone, WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Weibo, WeChat e Snapchat.

Observação: A notificação “As informações de contato foram atualizadas no Leads Center” não pode ser vista nas mensagens diretas do TikTok dentro das ferramentas de gerenciamento de mensagens.

Você também pode usar a opção “Marcar como lead” para rotular manualmente um contato como um lead potencial.

2. Informações de contato compartilhadas por meio do formulário de leads em mensagens diretas

Quando você adiciona um formulário à campanha de Anúncios de mensagens diretas, os clientes podem clicar no botão do formulário (canto inferior esquerdo) para enviar seus dados. Um formulário instantâneo será aberto, permitindo que eles compartilhem informações de contato com você. Essas entradas também são consideradas indicadores de leads para a meta de otimização “Leads”.

Os leads de ambos os tipos de compartilhamento estão disponíveis no Gerente de leads da Business Account, nas mensagens diretas da Central de Negócios e no Leads Center do TikTok, além de poderem ser baixados no TikTok Ads Manager.

Relatórios disponíveis para a meta de otimização de leads

• As metas “Leads” e “Custo por lead” são relatadas como “Conversões” e “Custo por conversão” no TikTok Ads Manager, respectivamente.

• Os relatórios do TikTok seguem a atribuição de último toque. Por exemplo, se um usuário primeiro abrir o chat com a empresa por meio de um anúncio com a meta “Conversas”, depois compartilhar informações de contato por meio de um anúncio com a meta “Leads”, esse lead será atribuído e relatado ao grupo de anúncios com meta de leads no TikTok Ads Manager.

• A janela de atribuição padrão é de 7 dias para clique e 1 dia para visualização (ajustável).

Observação: Se você estiver comparando as conversões e o custo por conversão entre as metas “Conversas” e “Leads”, essas métricas serão relatadas por tipo de meta de otimização:

• Meta “Conversas”

  • Conversões = número de conversas

  • Custo por conversão = custo por conversa

• Meta “Leads”

  • Conversões = número de leads

  • Custo por conversão = custo por lead

Próximas etapas

• Saiba como criar uma campanha de Anúncios de mensagens diretas do TikTok usando Leads como meta de otimização.