เกี่ยวกับเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้าเป้าหมาย

อัปเดตล่าสุด: tháng 10 2025

เป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้าเป้าหมายสำหรับ TikTok Direct Messaging Ads สร้างมาเพื่อธุรกิจที่ต้องการเพิ่มและเก็บข้อมูลลูกค้าที่มีความตั้งใจซื้อสูงโดยตรงผ่านข้อความโดยตรงของ TikTok (TTDM)

ความพร้อมให้บริการ

  • เป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้าเป้าหมายพร้อมให้บริการในบางภูมิภาคเท่านั้น ประเทศที่มีการลงทะเบียนบัญชี TikTok และบัญชีโฆษณา TikTok ของคุณ รวมถึงประเทศที่กำหนดเป้าหมายในการทำแคมเปญโฆษณาของคุณต้องอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคต่อไปนี้

    • เอเชียแปซิฟิก (APAC): สิงคโปร์ (SG), มาเลเซีย (MY), ฟิลิปปินส์ (PH), ไทย (TH), เวียดนาม (VN), อินโดนีเซีย (ID), กัมพูชา (KH), ญี่ปุ่น (JP), ออสเตรเลีย (AU), นิวซีแลนด์ (NZ)

    • ลาตินอเมริกา (LATAM): อาร์เจนตินา (AR), บราซิล (BR), ชิลี (CL), โคลอมเบีย (CO), เปรู (PE), เอกวาดอร์ (EC), โบลิเวีย (BO), กายอานา (GY), ปารากวัย (PY), อุรุกวัย (UY), เวเนซุเอลา (VE), เบลีซ (BZ), คอสตาริกา (CR), สาธารณรัฐโดมินิกัน (DO), เอลซัลวาดอร์ (SV), กัวเตมาลา (GT), ฮอนดูรัส (HN), นิการากัว (NI), ปานามา (PA), เม็กซิโก (MX)

    • ตะวันออกกลาง ตุรกี แอฟริกา และปากีสถาน (METAP): ซาอุดีอาระเบีย (SA), สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE), กาตาร์ (QA), โอมาน (OM), คูเวต (KW), เลบานอน (LB), จอร์แดน (JO), อิรัก (IQ), อิสราเอล (IL), อียิปต์ (EG), ศรีลังกา (LK), โมร็อกโก (MA), เคนยา (KE), แอลจีเรีย (DZ), ไนจีเรีย (NG), แอฟริกาใต้ (ZA), ปากีสถาน (PK)

  • ต้องเปิดใช้งานการเก็บรวบรวมกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติเพื่อใช้เป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้าเป้าหมาย หากยังไม่ได้เปิดใช้งาน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้เปิดในระหว่างขั้นตอนการสร้างโฆษณา

ประโยชน์ของเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้าเป้าหมาย

  • รวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างราบรื่นระหว่างการแชท: เมื่อผู้ใช้แชร์ข้อมูลการติดต่อของตน เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล TikTok จะตรวจจับและจัดเก็บข้อมูลนั้นโดยอัตโนมัติว่าเป็นลูกค้าเป้าหมายโดยไม่ต้องดำเนินการใดๆ ด้วยตนเอง

  • ใช้ประโยชน์จากสัญญาณลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพมากขึ้น: TikTok จะระบุและกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีลักษณะคล้ายกับกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุดของคุณ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดการสนทนาที่เป็นสแปม และต่อยอดการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูง

  • การจัดการกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น: ลูกค้าเป้าหมายที่เก็บได้ทั้งหมดจะถูกรวมไว้ใน Leads Center ของ TikTok และสามารถซิงก์ข้อมูลไปยังระบบ CRM ที่เชื่อมต่อไว้โดยอัตโนมัติได้ เพื่อให้การจัดการและการติดตามผลของลูกค้าเป้าหมายราบรื่นมากขึ้น

การทำความเข้าใจสัญญาณลูกค้าเป้าหมายสำหรับเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้าเป้าหมาย

ลูกค้าของคุณสามารถแชร์ข้อมูลการติดต่อผ่านข้อความโดยตรงของ TikTok ได้ 2 วิธีหลักๆ ได้แก่ แชร์โดยตรงผ่านการสนทนาในแชท หรือแชร์ผ่านแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมายในการสนทนา


1. ข้อมูลการติดต่อที่แชร์ผ่านการสนทนาในแชท

เมื่อเปิดใช้งานการเก็บรวบรวมกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติแล้ว หากการตอบกลับประกอบด้วยข้อความที่ตรงกับรูปแบบทั่วไป (ตัวอย่างเช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล) TikTok จะบันทึกข้อมูลนั้นว่าเป็นลูกค้าเป้าหมาย TikTok ไม่อ่านการสนทนาทั้งหมด หมายเหตุ: หากผู้ใช้คนเดียวกันแชร์รายละเอียดการติดต่อหลายรายการ ระบบจะสร้างลูกค้าเป้าหมายรายเดียวเท่านั้น ซึ่งขณะนี้มีการตรวจจับข้อมูลอัตโนมัติในช่องต่อไปนี้

  • อีเมล, โทรศัพท์, WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Weibo, WeChat, Snapchat

หมายเหตุ: การแจ้งเตือนภายใน "มีการอัปเดตข้อมูลติดต่อใน Leads Center แล้ว" จะไม่แสดงให้เห็นในข้อความโดยตรงของ TikTok ภายในเครื่องมือจัดการข้อความ

About the Lead optimization goal - example image

คุณยังสามารถใช้ตัวเลือก "ทำเครื่องหมายว่าเป็นลูกค้าเป้าหมาย" เพื่อติดป้ายกำกับผู้ติดต่อว่าเป็นผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมายได้ด้วยตนเอง


2. ข้อมูลการติดต่อที่แชร์ผ่านแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมายในข้อความโดยตรง

เมื่อคุณเพิ่มแบบฟอร์มลงในแคมเปญ Direct Messaging Ads ลูกค้าจะสามารถคลิกปุ่มแบบฟอร์ม (ที่มุมล่างซ้าย) เพื่อส่งรายละเอียดของตนเองได้ แบบฟอร์มสำเร็จรูปจะเปิดขึ้นเพื่อให้ลูกค้าแชร์ข้อมูลการติดต่อกับคุณ ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนับรวมเป็นสัญญาณลูกค้าเป้าหมายสำหรับเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพ "ลูกค้าเป้าหมาย" ด้วย

About the lead optimization goal - example 2

ลูกค้าเป้าหมายจากการแชร์ทั้งสองประเภทนี้สามารถดูได้ในตัวจัดการกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของบัญชีธุรกิจ, ข้อความโดยตรงในศูนย์ธุรกิจ, Leads Center ของ TikTok และสามารถดาวน์โหลดได้ในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

การรายงานผลที่พร้อมให้ใช้งานสำหรับเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพลูกค้าเป้าหมาย

  • "ลูกค้าเป้าหมาย" และ "ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย" จะถูกรายงานว่าเป็น "คอนเวอร์ชัน" และ "ต้นทุนต่อคอนเวอร์ชัน" ในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok ตามลำดับ

  • การรายงานผลของ TikTok เป็นไปตามการระบุแหล่งที่มาจากการโต้ตอบล่าสุด ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้เปิดแชทกับธุรกิจครั้งแรกผ่านโฆษณาที่มีเป้าหมายเป็น "การสนทนา" แล้วต่อมาผู้ใช้แชร์ข้อมูลการติดต่อผ่านโฆษณาที่มีเป้าหมายเป็น "ลูกค้าเป้าหมาย" ลูกค้าเป้าหมายนี้จะถูกระบุแหล่งที่มาและรายงานไปยังกลุ่มโฆษณาเป้าหมายเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

  • กรอบเวลาการระบุแหล่งที่มาตามค่าเริ่มต้นคือการคลิก 7 วัน/การดู 1 วัน (สามารถปรับเปลี่ยนได้)

Lead optimization goal - reporting screenshot 1

หมายเหตุ: หากคุณกำลังเปรียบเทียบคอนเวอร์ชันและต้นทุนต่อคอนเวอร์ชันระหว่างเป้าหมาย "การสนทนา" และ "ลูกค้าเป้าหมาย" จะมีการรายงานตัวชี้วัดเหล่านี้ตามประเภทเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพ ดังนี้

  • เป้าหมาย "การสนทนา"

    • คอนเวอร์ชัน = จำนวนการสนทนา

    • ต้นทุนต่อคอนเวอร์ชัน = ต้นทุนต่อการสนทนา

  • เป้าหมาย "ลูกค้าเป้าหมาย"

    • คอนเวอร์ชัน = จำนวนลูกค้าเป้าหมาย

    • ต้นทุนต่อคอนเวอร์ชัน = ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย

Lead optimization goal - reporting screenshot 2

ขั้นตอนถัดไป