Potansiyel Müşteri optimizasyon hedefi hakkında

Son güncelleme: Ekim 2025

TikTok Doğrudan Mesajlaşma Reklamlarında kullanılabilen Potansiyel Müşteri optimizasyon hedefi, satın alma niyeti yüksek müşterilerin bilgilerini TikTok Doğrudan Mesajları (TTDM'ler) üzerinden toplamak ve bu müşterileri artırmak isteyen işletmeler için tasarlandı.

Kullanılabilirlik

  • Potansiyel Müşteri optimizasyon hedefi yalnızca belirli bölgelerde kullanılabilir. TikTok hesabınızın ve TikTok reklam hesabınızın kayıtlı olduğu ülke ile reklam kampanyalarınızda hedeflediğiniz ülkeler, şu ülke ve bölgeler arasında yer almalıdır:

    • Asya Pasifik (APAC): Avustralya (AU), Endonezya (ID), Filipinler (PH), Japonya (JP), Kamboçya (KH), Malezya (MY), Singapur (SG), Tayland (TH), Vietnam (VN), Yeni Zelanda (NZ)

    • Latin Amerika (LATAM): Arjantin (AR), Belize (BZ), Bolivya (BO), Brezilya (BR), Dominik Cumhuriyeti (DO), Ekvador (EC), El Salvador (SV), Guatemala (GT), Guyana (GY), Honduras (HN), Kolombiya (CO), Kosta Rika (CR), Meksika (MX), Nikaragua (NI), Panama (PA), Paraguay (PY), Peru (PE), Şili (CL), Uruguay (UY), Venezuela (VE)

    • Orta Doğu, Türkiye, Afrika, Pakistan (METAP): Birleşik Arap Emirlikleri (UAE), Cezayir (DZ), Fas (MA), Güney Afrika (ZA), Irak (IQ), İsrail (IL), Katar (QA), Kenya (KE), Kuveyt (KW), Lübnan (LB), Mısır (EG), Nijerya (NG), Pakistan (PK), Sri Lanka (LK), Suudi Arabistan (SA), Umman (OM), Ürdün (JO)

  • Potansiyel Müşteri optimizasyon hedefini kullanabilmek için Potansiyel müşterilere otomatik olarak ulaşma özelliğinin etkinleştirilmesi gerekir. Özellik etkin değilse reklam oluşturma sürecinde bunu etkinleştirmeniz istenir.

Potansiyel Müşteri optimizasyon hedefinin avantajları

  • Sohbetler sırasında müşteri bilgilerini sorunsuz bir şekilde toplayın: Kullanıcılar ad, telefon numarası veya e-posta adresi gibi iletişim bilgilerini paylaştığında TikTok, herhangi bir manuel işlem yapmanıza gerek kalmadan bu bilgileri otomatik şekilde tespit edip potansiyel müşteri bilgileri olarak depolar.

  • Daha zengin potansiyel müşteri sinyallerinden faydalanın: TikTok, en nitelikli potansiyel müşterilerinize benzer kullanıcıları tespit edip hedefleyerek verimliliğin artmasını, spam konuşmaların azalmasını ve daha büyük ölçekte kaliteli potansiyel müşteriler bulunmasını sağlar.

  • Daha kolay potansiyel müşteri yönetimi: Toplanan potansiyel müşteri bilgileri TikTok Potansiyel Müşteri Merkezi'nde bir araya getirilir ve bağlı CRM'nizle otomatik olarak senkronize edilir. Bu da potansiyel müşteri yönetimini ve takip görüşmelerini daha sorunsuz hâle getirir.

Potansiyel Müşteri optimizasyon hedefiyle ilişkili potansiyel müşteri sinyallerini anlama

Müşterileriniz, TikTok Doğrudan Mesajları'nda iletişim bilgilerini doğrudan sohbet konuşması veya konuşmadaki potansiyel müşteri formu üzerinden paylaşabilir.


1. Sohbet konuşmasında paylaşılan iletişim bilgileri

Potansiyel Müşterilere Otomatik Olarak Ulaşma özelliği etkinken TikTok, yanıtlarda yaygın biçimlerle (örneğin telefon numarası, e-posta adresi) eşleşen metinleri potansiyel müşteri bilgisi olarak kaydeder. TikTok konuşmaların tamamını okumaz. Not: Aynı kullanıcı birden fazla iletişim bilgisi paylaşırsa yalnızca bir potansiyel müşteri kaydı oluşturulur. Şu anda aşağıdaki alanlar otomatik olarak tespit edilmektedir:

  • E-posta, Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook, Line, Facebook Messenger, Twitter, LinkedIn, Weibo, WeChat, Snapchat

Not: Mesaj yönetim araçlarında TikTok Doğrudan Mesajları'ndaki "İletişim bilgileri Potansiyel Müşteri Merkezi'nde güncellendi" bildirimi görünmez.

About the Lead optimization goal - example image

Dilerseniz bir iletişim bilgisini manuel olarak potansiyel müşteri bilgisi olarak etiketlemek için "Potansiyel Müşteri Olarak İşaretle" seçeneğini de kullanabilirsiniz.


2. Doğrudan Mesajlar'daki potansiyel müşteri formuyla paylaşılan iletişim bilgileri

Doğrudan Mesajlaşma Reklamı kampanyasına form eklediğinizde müşteriler sol alt köşedeki form düğmesine tıklayarak bilgilerini gönderebilir. Açılan anlık form, iletişim bilgilerini sizinle paylaşabilmelerini sağlar. Bu girişler, "Potansiyel Müşteri" optimizasyon hedefiyle ilişkili potansiyel müşteri sinyalleri olarak da sayılır.

About the lead optimization goal - example 2

İki şekilde paylaşılan potansiyel müşteri bilgileri de Ticari Hesaptaki Potansiyel Müşteri Yöneticisi'nde, İş Merkezi Doğrudan Mesajları'nda, TikTok Potansiyel Müşteri Merkezi'nde bulunur ve TikTok Reklam Yöneticisi'nden indirilebilir.

Potansiyel Müşteri optimizasyon hedefi için sunulan raporlar

  • "Potansiyel Müşteriler" ve "Potansiyel Müşteri Başına Maliyet", TikTok Reklam Yöneticisi'nde sırasıyla "Dönüşümler" ve "Dönüşüm Başına Maliyet" olarak raporlanır.

  • TikTok raporlarında son temas ilişkilendirmesi kullanılır. Örneğin bir kullanıcı ilk olarak "Konuşma" hedefine sahip bir reklam aracılığıyla işletmeyle sohbet başlatır ve daha sonra "Potansiyel Müşteri" hedefine sahip bir reklam aracılığıyla iletişim bilgilerini paylaşırsa bu potansiyel müşteri bilgileri, TikTok Reklam Yöneticisi'nde Potansiyel Müşteri hedefli reklam grubuyla ilişkilendirilip raporlanır.

  • Varsayılan ilişkilendirme aralığı 7 günlük tıklama/1 günlük görüntülemedir (ayarlanabilir).

Lead optimization goal - reporting screenshot 1

Not: "Dönüşüm" hedefi ile "Potansiyel Müşteri" hedefi arasında dönüşümü ve dönüşüm başına maliyeti karşılaştırıyorsanız bu metrikler optimizasyon hedefinin türüne göre raporlanır:

  • "Konuşma" hedefi

    • Dönüşüm = konuşma sayısı

    • Dönüşüm başına maliyet = konuşma başına maliyet

  • "Potansiyel Müşteri" hedefi

    • Dönüşüm = potansiyel müşteri sayısı

    • Dönüşüm başına maliyet = potansiyel müşteri başına maliyet

Lead optimization goal - reporting screenshot 2

Sonraki adımlar