Acerca de la plantilla de mensajes de bienvenida de Anuncios de mensajes directos de TikTok

Las plantillas de mensajes de bienvenida te permiten automatizar flujos de chat simplificados cuando los usuarios interactúan por primera vez en conversaciones nuevas con tu negocio mediante Anuncios de mensajes directos de TikTok.

Ventajas

Las plantillas de mensajes de bienvenida son una herramienta de automatización de mensajería ligera que puede mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario en los Anuncios de mensajes directos de TikTok.

• Los saludos y las preguntas recomendadas ayudar a guiar a los usuarios a iniciar una conversación, lo que ayuda a mejorar las tasas de inicio de conversaciones y el rendimiento del anuncio en general.

• La tarjeta de formulario emergente permite a las empresas recopilar y organizar clientes potenciales de forma fluida (todo desde la experiencia de mensajes directos de TikTok) sin redirigir a los usuarios fuera del chat.

Conceptos clave

Puedes usar las plantillas de mensajes de bienvenida para anuncios de generación de oportunidades de venta que optimicen con el objetivo de mensajes directos de TikTok. La plantilla de mensajes de bienvenida se divide en tres módulos:

Saludo (obligatorio)

El módulo de saludo te permite dar la bienvenida automáticamente a los clientes cuando acceden a un nuevo chat de mensajes directos de TikTok. Puedes presentar tus productos o servicios para fomentar más interacciones.

Lógica de visualización: si los usuarios acceden a un chat con el mismo negocio, pero desde diferentes anuncios de mensajería, recibirán el mensaje de bienvenida correspondiente a los nuevos anuncios de mensajería (si procede).

Preguntas recomendadas (opcional)

Puedes simplificar el proceso de inicio de la conversación para los usuarios con preguntas recomendadas. Selecciona hasta tres preguntas prediseñadas y recibe respuestas automatizadas para iniciar conversaciones con un solo clic.

Lógica de visualización: cuando el cliente haya seleccionado una opción, las demás preguntas recomendadas no se mostrarán.

Tarjeta de formulario (opcional)

Puedes recopilar información de clientes o clientes potenciales mediante una tarjeta de formulario emergente en los chats de mensajes directos de TikTok. Los clientes potenciales conseguidos se sincronizarán con el Centro de clientes potenciales de TikTok Ads Manager y con cualesquiera CRM integradas.

Lógica de visualización: si el cliente no ha enviado el formulario, pero accede al chat desde un punto de entrada de mensajes directos sin tráfico de anuncios, el formulario emergente seguirá mostrándose al usuario hasta que lo envíe o empiece uno nuevo.

Siguientes pasos

Descubre cómo configurar una plantilla de mensaje de bienvenida.