Sospensione degli account pubblicitari su TikTok

Esaminiamo gli annunci e i comportamenti dell’account per assicurare che gli inserzionisti rispettino le politiche pubblicitarie di TikTok. Qualora dovessimo rilevare elementi o comportamenti non conformi alle nostre politiche, il tuo account può essere sospeso. Per verificare la conformità del tuo account e dei tuoi annunci alle nostre politiche, puoi consultare la scheda Integrità account in TikTok Ads Manager. Se lo stato di integrità è Azione necessaria, i tuoi annunci o il tuo account presentano dei problemi. Riceverai quindi notifiche di avviso e suggerimenti per migliorare. Se lo stato di integrità è Scarso, il tuo account verrà sospeso.

Nota: alcuni problemi possono determinare la sospensione immediata dell’account qualora venisse riscontrata una violazione di grave entità.

Violazioni comuni che possono comportare la sospensione dell’account

Il tuo account potrebbe essere stato sospeso per una o più delle seguenti ragioni:

• Segnalazioni o reclami sul tuo account da utenti TikTok o da altri canali.

• Rilevamento di problemi con i contenuti, le qualifiche o i servizi forniti nei tuoi annunci.

• Apporto di modifiche alla pagina di destinazione del tuo annuncio in seguito alla campagna.

• Sospetto di intenzioni o comportamenti illeciti durante la creazione degli annunci.

• Rilevamento di una violazione delle Linee guida pubblicitarie di TikTok o di altri standard.

Cosa succede quando il tuo account pubblicitario viene sospeso

Se il tuo account pubblicitario viene sospeso, riceverai una notifica in TikTok Ads Manager con dicitura Il tuo account è stato sospeso. Al tuo account verranno applicate le seguenti restrizioni:

• Tutti gli annunci appartenenti all’account pubblicitario sospeso verranno interrotti. Questi annunci torneranno al loro stato originale dopo la revoca della sospensione dell’account.

• Non potrai più utilizzare alcune funzionalità di TikTok Ads Manager.

• Gli amministratori e gli operatori dell’account pubblicitario potranno modificare lo stato di pubblicazione delle campagne, dei gruppi di annunci e degli annunci. Non potrai modificare nessun’altra impostazione del tuo account o della tua campagna.

• Gli account sospesi delle agenzie non potranno essere utilizzati per creare nuovi account pubblicitari o aggiungere denaro ad account pubblicitari.

• Non potrai richiedere un rimborso per gli account pubblicitari sospesi.

Tipi di sospensione di un account

A seconda della gravità della violazione, l’account potrà essere sospeso in via temporanea o definitiva.

Sospensione temporanea

In caso di prima violazione, avrai 30 giorni di tempo per risolvere il problema o presentare ricorso.

Sospensione permanente

Se i problemi rilevati persistono o il ricorso viene respinto dopo 30 giorni, la sospensione diventa definitiva. Non potrai opporti a questa decisione e non potrai accedere alle funzionalità di TikTok Ads Manager.

Scopri come risolvere i problemi di un account pubblicitario sospeso.