Informacje na temat zawieszonych kont reklamowych w TikTok

Sprawdzamy reklamy i działania konta, aby weryfikować, czy reklamodawcy przestrzegają Zasad zamieszczania reklam w TikTok. Jeśli wykryjemy naruszenia tych zasad, może dojść do zawieszenia konta. Możesz sprawdzić, czy konto i reklamy są zgodne z zasadami na karcie Stan konta w TikTok Ads Manager. Status stanu konta Należy monitorować oznacza, że występują problemy z Twoimi reklamami lub kontem. Otrzymasz ostrzeżenia wraz z sugestiami poprawek. Jeśli status stanu konta jest Zły, zostanie ono zawieszone.

Uwaga: poważne naruszenia mogą skutkować natychmiastowym zawieszeniem.

Typowe naruszenia prowadzące do zawieszenia konta

Konto może zostać zawieszone z co najmniej jednego z następujących powodów:

• otrzymaliśmy zgłoszenia lub skargi dotyczące Twojego konta od osób korzystających z TikTok lub z innych kanałów;

• występują problemy z Twoimi treściami lub kwalifikacjami i usługami pokazywanymi w reklamie;

• po utworzeniu kampanii wprowadzono zmiany na stronie docelowej reklamy;

• podejrzewa się złośliwe zachowanie lub zamiar podczas tworzenia reklamy;

• naruszono wytyczne dotyczące reklam TikTok lub inne standardy.

Jakie są następstwa zawieszenia konta reklamowego

Jeśli Twoje konto reklamowe zostanie zawieszone, otrzymasz w TikTok Ads Manager powiadomienie o treści „Twoje konto reklamowe zostało zawieszone”. Konto zostanie objęte następującymi ograniczeniami:

• Wszystkie reklamy na zawieszonym koncie reklamowym zostaną zatrzymane. Te reklamy powrócą do pierwotnego stanu po zniesieniu zawieszenia konta.

• Utrata dostępu do niektórych funkcji w TikTok Ads Manager.

• Osoby z uprawnieniami administratora i operatora do konta reklamowego mogą zmieniać status wyświetlania kampanii, grup reklam i reklam. Nie ma możliwości dostosowania żadnych innych ustawień konta ani kampanii.

• W przypadku agencji zawieszonych kont nie można używać do tworzenia nowych kont reklamowych ani dodawania środków do kont reklamowych.

• W przypadku zawieszonych kont reklamowych nie można wystąpić o zwrot pieniędzy.

Rodzaje zawieszeń konta

W zależności od powagi naruszenia może dojść do tymczasowego zawieszenia konta lub zawieszenia na stałe.

Tymczasowe zawieszenie

Jeśli to Twoje pierwsze naruszenie, masz 30 dni, żeby zająć się problemami ze swoimi reklamami lub kontem reklamowym albo złożyć odwołanie.

Zawieszenie na stałe

Jeśli problemy nie zostaną rozwiązane albo odwołanie zostanie odrzucone po 30 dniach, zawieszenie będzie trwałe. Nie będzie można odwołać się od tej decyzji i stracisz dostęp do funkcji TikTok Ads Manager.

Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z zawieszeniem konta reklamowego.