О блокировке рекламных аккаунтов в TikTok

Мы проверяем рекламные объявления и действия в аккаунтах, чтобы гарантировать соблюдение рекламодателями политики TikTok в отношении рекламы. Если мы обнаружим, что ваш аккаунт нарушает нашу политику, мы можем его заблокировать. Проверить, насколько аккаунт и рекламные объявления соответствуют нашей политике, можно во вкладке «Состояние аккаунта» на Рекламной платформе TikTok. Если состояние аккаунта оценивается как Требуется внимание, это означает, что с рекламными объявлениями или аккаунтом возникли проблемы. Вы получите уведомления с предупреждениями и рекомендациями по решению проблем. Если состояние аккаунта оценивается как Плохое, он будет заблокирован.

Примечание. В случае серьезных нарушений аккаунт может быть заблокирован немедленно.

Распространенные нарушения, которые могут привести к блокировке аккаунта

Ваш аккаунт мог быть заблокирован по одной или нескольким из нижеприведенных причин:

• мы получили сообщение или жалобу на ваш аккаунт от пользователей TikTok или по другим каналам;

• мы обнаружили проблемы с рекламным контентом, квалификациями или услугами, упомянутыми в рекламных объявлениях;

• вы изменили целевую страницу рекламного объявления после создания кампании;

• при создании рекламы мы заподозрили вредоносные действия или злой умысел;

• нарушены правила размещения рекламы в TikTok или другие нормы.

Последствия блокировки рекламного аккаунта

При блокировке рекламного аккаунта вы получите следующее уведомление на Рекламной платформе TikTok: Ваш аккаунт приостановлен. Для аккаунта будут действовать указанные ниже ограничения:

• показ всей рекламы, размещенной из приостановленного рекламного аккаунта, прекращается. После окончания блокировки будет восстановлен исходный статус этих объявлений;

• некоторые функции Рекламной платформы TikTok станут недоступны;

• пользователи с правами администратора и оператора рекламного аккаунта смогут менять статус показа кампаний, групп объявлений и отдельных объявлений. Вы не сможете менять другие настройки аккаунта или кампаний;

• если вы владеете аккаунтом агентства, вы не сможете создавать новые рекламные аккаунты и пополнять средства на счете;

• вы не сможете запрашивать возврат средств для заблокированного рекламного аккаунта.

Типы блокировки аккаунта

В зависимости от степени серьезности нарушения блокировка аккаунта может быть временной или бессрочной.

Временная блокировка

Если вы нарушили правила впервые, у вас будет 30 дней, чтобы решить проблемы с объявлениями и рекламным аккаунтом либо отправить обращение.

Бессрочная блокировка

Если спустя 30 дней проблемы не решены или обращение отклонено, блокировка станет бессрочной. Вы не сможете подать обращение о пересмотре решения и потеряете доступ к функциям Рекламной платформы TikTok.

Подробнее о решении проблемы блокировки рекламного аккаунта.