Om avstängda annonskonton på TikTok

Vi granskar annonser och kontobeteende för att se till att annonsörerna följer TikToks annonsörspolicyer. Om vi upptäcker att ditt konto inte följer våra policyer kan ditt konto stängas av. Du kan se om ditt konto och dina annonser följer våra policyer i fliken Kontohälsa i TikTok Ads Manager. Om din Kontostatus anger Åtgärd krävs finns det problem med dina annonser eller ditt konto och du får varningsmeddelanden samt förslag på hur du kan förbättra dig. Om din Kontostatus anger Dålig stängs ditt konto av.

Obs: Vissa problem kan leda till en omedelbar avstängning om överträdelsen är allvarlig.

Vanliga överträdelser kan leda till kontoavstängning

Ditt konto kan ha stängts av på grund av något av följande:

• Vi har fått rapporter eller klagomål om ditt konto från personer på TikTok eller genom andra kanaler.

• Det finns problem med annonsinnehållet, kvalifikationerna eller tjänsterna som erbjuds i dina annonser.

• Ändringar har gjorts på annonsens målsida efter att en kampanj skapades.

• Det misstänks att annonserna har skapats med skadligt uppsåt.

• Det finns en överträdelse av TikToks annonseringsriktlinjer eller andra krav.

Vad händer när mitt annonskonto stängs av?

Om ditt annonskonto stängs av får du en avisering i TikTok Ads Manager som säger att Ditt konto har stängts av. Ditt konto begränsas på följande sätt:

• Alla annonser under det avstängda annonskontot stoppas. Dessa annonser återgår till sin ursprungliga status om kontoavstängningen hävs.

• Du förlorar åtkomst till vissa funktioner i TikTok Ads Manager.

• Annonskontots administratörer och operatörer kan ändra visningsstatus för kampanjer, annonsgrupper och annonser. Du kan inte ändra några andra inställningar för ditt konto eller dina kampanjer.

• När det gäller byråkonton kan avstängda konton inte användas för att skapa nya annonskonton eller sätta in pengar i annonskonton.

• Du kommer inte kunna begära en återbetalning för ditt avstängda annonskonto.

Typer av kontoavstängningar

Beroende på hur allvarlig överträdelsen är kan ditt konto stängas av tillfälligt eller permanent.

Tillfällig avstängning

Om detta är din första överträdelse har du 30 dagar på dig att åtgärda problemen med dina annonser/annonskontot, eller att skicka in en överklagan.

Permanent avstängning

Om dessa problem kvarstår eller om din överklagan avvisas efter 30 dagar blir avstängningen permanent. Du kan inte överklaga detta beslut och du förlorar åtkomst till TikTok Ads Manager-funktionerna.

Läs om hur du felsöker ett avstängt annonskonto.