เกี่ยวกับบัญชีโฆษณาที่ถูกระงับบน TikTok

เราตรวจสอบโฆษณาและพฤติกรรมของบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้โฆษณาปฏิบัติตามนโยบายการโฆษณาของ TikTok หากเราพบว่าบัญชีของคุณไม่เป็นไปตามนโยบายของเรา เราอาจระงับบัญชีของคุณ คุณสามารถดูว่าบัญชีและโฆษณาของคุณสอดคล้องกับนโยบายของเรามากน้อยแค่ไหนได้ในแท็บความสมบูรณ์ของบัญชีในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok หากสถานะความสมบูรณ์ของบัญชีระบุว่าต้องตรวจสอบ แสดงว่ามีปัญหาเกี่ยวกับโฆษณาหรือบัญชี และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมคำแนะนำให้ดำเนินการปรับปรุง หากสถานะความสมบูรณ์ของบัญชีระบุว่าแย่ บัญชีของคุณจะถูกระงับ

หมายเหตุ: บางปัญหาอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทันทีหากมีการละเมิดขั้นรุนแรง

การละเมิดโดยทั่วไปที่อาจทำให้เกิดการระงับบัญชี

บัญชีของคุณอาจถูกระงับด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

• เราได้รับรายงานหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบัญชีของคุณจากผู้คนบน TikTok หรือช่องทางอื่นๆ

• มีปัญหาเกี่ยวกับคอนเทนต์โฆษณา คุณสมบัติ หรือบริการที่ระบุไว้ในโฆษณาของคุณ

• คุณทำการเปลี่ยนแปลงแลนดิ้งเพจของโฆษณาหลังจากสร้างแคมเปญ

• มีพฤติกรรมที่เป็นอันตรายหรือเจตนาที่ต้องสงสัยในระหว่างการสร้างโฆษณา

• มีการละเมิดแนวทางการโฆษณาของ TikTok หรือมาตรฐานอื่นๆ

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหากบัญชีโฆษณาของคุณถูกระงับ

หากบัญชีโฆษณาของคุณถูกระงับ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok ที่ระบุว่าบัญชีของคุณถูกระงับ โดยบัญชีของคุณจะมีข้อจำกัดดังต่อไปนี้

• โฆษณาทั้งหมดภายใต้บัญชีโฆษณาที่ถูกระงับจะหยุดทำงาน โฆษณาเหล่านี้จะกลับสู่สถานะเดิมหลังจากการระงับบัญชีถูกยกเลิก

• คุณจะไม่สามารถเข้าใช้บางฟีเจอร์ในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

• ผู้ที่ได้รับสิทธิ์เป็นดูแลและผู้ดำเนินการสำหรับบัญชีโฆษณาสามารถเปลี่ยนสถานะการนำเสนอของแคมเปญ กลุ่มโฆษณา และโฆษณาได้ คุณจะไม่สามารถปรับการตั้งค่าอื่นๆ สำหรับบัญชีหรือแคมเปญของคุณได้

• สำหรับบัญชีเอเจนซี จะไม่สามารถใช้บัญชีที่ถูกระงับเพื่อสร้างบัญชีโฆษณาใหม่หรือเพิ่มเงินในบัญชีโฆษณาได้

• คุณจะไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับบัญชีโฆษณาที่ถูกระงับ

ประเภทการระงับบัญชี

บัญชีของคุณอาจถูกระงับชั่วคราวหรือถาวรโดยขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิดนโยบาย

การระงับชั่วคราว

หากคุณละเมิดนโยบายเป็นครั้งแรก คุณจะมีเวลา 30 วันในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโฆษณาหรือบัญชีโฆษณาของคุณ หรือยื่นคำร้อง

การระงับถาวร

หากปัญหายังคงอยู่ หรือคำร้องของคุณถูกปฏิเสธหลังผ่านไป 30 วัน บัญชีจะถูกระงับถาวร คุณจะไม่สามารถยื่นคำร้องสำหรับข้อตัดสินนี้และคุณจะไม่สามารถเข้าใช้ฟีเจอร์ต่างๆ ของตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาบัญชีโฆษณาที่ถูกระงับ