TikTok'ta askıya alınan reklam hesapları hakkında

Reklam verenlerin TikTok'un reklam politikalarına uyduğundan emin olmak için reklamları ve hesap davranışını inceleriz. Hesabınızın politikalarımıza uymadığını tespit edersek hesabınız askıya alınabilir. TikTok Reklam Yöneticisi'ndeki Hesap Durumu sekmesinde hesabınızın ve reklamlarınızın politikalarımıza ne kadar uygun olduğunu öğrenebilirsiniz. Hesap Durumunuz İlgi Gerekiyor şeklindeyse reklamlarınız veya hesabınızla ilgili sorunlar var demektir ve size uyarı bildirimleri ile iyileştirme önerileri gönderilir. Hesap Durumunuz Zayıf ise hesabınız askıya alınır.

Not: İhlalin ciddi olması durumunda bazı sorunlar, hesabın hemen askıya alınmasına yol açabilir.

Hesabın askıya alınmasına neden olabilecek sık karşılaşılan ihlaller

Hesabınız aşağıdaki nedenlerden biri veya birkaçına bağlı olarak askıya alınmış olabilir:

• TikTok veya diğer kanallardaki kişilerden hesabınız hakkında bildirim veya şikayet aldık.

• Reklam içerikleriniz veya reklamlarınızda sağlanan nitelikler veya hizmetlerle ilgili sorunlar bulunuyor.

• Kampanya oluşturduktan sonra reklamınızın giriş sayfasında değişiklikler yaptınız.

• Reklamın oluşturulması sırasında şüphelenilen kötü niyetli davranış veya niyet var.

• TikTok Reklam Kuralları veya diğer standartların ihlali söz konusu.

Reklam hesabınız askıya alınırsa ne olur?

Reklam hesabınız askıya alınırsa TikTok Reklam Yöneticisi'nde size Hesabınız askıya alındı şeklinde bir bildirim gönderilir. Hesabınızda şu kısıtlamalar uygulanır:

• Askıya alınan reklam hesabındaki tüm reklamlar durdurulur. Bu reklamlar, hesabın askıya alınması kaldırıldıktan sonra orijinal durumuna geri döner.

• TikTok Reklam Yöneticisi'ndeki bazı özelliklere erişiminizi kaybedersiniz.

• Reklam hesabında Yönetici ve Operatör izinlerine sahip kullanıcılar Kampanyaların, Reklam Gruplarının ve Reklamların sunum durumunu değiştirebilir. Hesabınız veya kampanyalarınızın başka hiçbir ayarını değiştiremezsiniz.

• Ajans hesaplarında, askıya alınan hesaplar yeni reklam hesapları oluşturmak veya reklam hesaplarına para eklemek için kullanılamaz.

• Askıya alınan reklam hesabınız için para iadesi talebinde bulunamazsınız.

Hesap askıya alma işlemlerinin türleri

Yaptığınız ihlalin ciddiyetine bağlı olarak hesabınız geçici ya da kalıcı olarak askıya alınabilir.

Geçici askıya alma

İlk kez ihlalde bulunuyorsanız reklam veya reklam hesabınızla ilgili sorunu gidermek ya da itirazda bulunmak için 30 gün süreniz olur.

Kalıcı askıya alma

Bu sorunlar devam ederse veya 30 gün sonra itirazınız reddedilirse askıya alma işlemi kalıcı olur. Bu karara itiraz edemezsiniz ve TikTok Reklam Yöneticisi özelliklerine erişiminizi kaybedersiniz.

Askıya alınmış reklam hesabı sorununu nasıl gidereceğinizi öğrenin.