كيفية التواصل مع فريق دعم عملاء TikTok for Business
يمكنك التواصل مع فريق دعم عملاء TikTok for Business في مدير إعلانات TikTok، أو مركز الأعمال، أو مركز المساعدة للأعمال. إذا لم تكن معلنًا أو شركة تحتاج إلى دعم TikTok for Business، يمكنك استخدام مواقع الدعم التالية:
إذا كنت بحاجة إلى دعم مستخدمي TikTok، مثل استكشاف مشاكل تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم ومعالجتها ومشكلات تطبيق TikTok، فيُرجى زيارة دعم مستخدمي TikTok.
إذا كنت مُنشِئ محتوى تبحث عن مساعدة فيما يتعلّق بالمحتوى غير الإعلاني، يُرجى زيارة أكاديمية مُنشئي المحتوى.
كيفية التواصل مع فريق دعم عملاء TikTok for Business عند تسجيل الدخول
خطوات التواصل مع فريق دعم عملاء TikTok for Business:
سجل الدخول إلى حسابك في مدير إعلانات TikTok أو حسابك في مركز الأعمال أو مركز المساعدة للأعمال باستخدام بيانات تسجيل دخولك في TikTok for Business.
ابحث عن روبوت دردشة أداة "مساعد الإعلانات" عبر النقر على الأيقونة الدائرية الزرقاء في الجانب الأيسر السفلي من الصفحة.
بعد ظهور النافذة المنبثقة لروبوت دردشة أداة "مساعد الإعلانات" انقر على خيار الحصول على الدعم في الزاوية العلوية اليسرى للنافذة،
أو انقر على خيار أرغب في الحصول على مزيد من المساعدة الذي يظهر أسفل رد أداة "مساعد الإعلانات" أثناء إجراء المحادثة مع روبوت دردشة أداة "مساعد الإعلانات" لفتح قائمة خيارات الحصول على الدعم.
وإلى جانب دعم العملاء، يمكن لأداة "مساعد الإعلانات" تقديم إجابات سريعة وإرشادات متعلقة بحسابك وحملتك. اعرف المزيد عن أداة "مساعد الإعلانات".
اختر الموضوع الذي ترغب به عن طريق خيارات الفئة.
قدِّم أكبر قدرٍ ممكن من المعلومات حول المشكلة التي تواجهها وانقر على إرسال أو ابدأ الدردشة.
اختَر إدارة التذاكر للاطلاع على تحديثات الحالة لأيّ طلبات حالية.
كيف يمكن التواصل مع فريق دعم عملاء يجب TikTok for Business إذا لم أكن قادرًا على تسجيل الدخول
يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على TikTok for Business لتتمكن من الوصول إلى روبوت دردشة أداة "مساعد الإعلانات". إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول أو تريد تقديم ملاحظات مباشرةً إلى TikTok for Business، يمكنك إرسال طلب من خلال استمارة التواصل الخاصة بالملاحظات والمساعدة. إذا تمّ تعليق حسابك، فيمكنك معرفة المزيد عن حسابات الإعلانات المُعلَّقة أو استكشاف مشاكل حساب إعلاناتك المُعلَّق ومعالجتها.
في بعض الحالات، قد يتواصل معك ممثلو TikTok وشركاؤها لتقديم الدعم والمساعدة لك في عملية الإعداد من خلال العناوين التالية:
@bytedance.com
advertiser.tiktok.com@
no-reply@business-support.tiktok.com
c.tiktok.com@
advertiser.tiktok.com@
