كيفية التواصل مع دعم عملاء TikTok for Business
يمكنك التواصل مع فريق دعم عملاء TikTok for Business في مدير إعلانات TikTok، أو مركز الأعمال، أو مركز المساعدة للأعمال. إذا لم تكن معلنًا أو شركة تحتاج إلى دعم TikTok for Business، يمكنك استخدام مواقع الدعم التالية:
إذا كنت بحاجة إلى دعم مستخدمي TikTok، مثل استكشاف أخطاء تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم وإصلاحها ومشكلات تطبيق TikTok، يُرجى زيارة دعم مستخدمي TikTok.
إذا كنت مُنشِئ محتوى تبحث عن مساعدة فيما يتعلّق بالمحتوى غير الإعلاني، يُرجى زيارة أكاديمية المُبدِعين.
كيفية التواصل مع دعم عملاء TikTok for Business
للتواصل مع فريق دعم عملاء TikTok for Business من مدير إعلانات TikTok أو مركز الأعمال أو مركز المساعدة للأعمال:
سجِّل الدخول باستخدام بيانات اعتماد TikTok for Business الخاصة بك.
اعثر على روبوت دردشة أداة "مساعد الإعلانات" ذي الأيقونة الدائرية الزرقاء. لمعرفة المزيد عن روبوت دردشة أداة "مساعد الإعلانات"، راجِع نبذة عن أداة "مساعد الإعلانات" وكيفية الوصول إلى أداة "مساعد الإعلانات".
اكتب السؤال مباشرةً في المربع النصي لبدء محادثة.
انقر على "أحتاج إلى المزيد من المساعدة"، ثم "إرسال تذكرة" ، واختَر فئة المشكلة لإرسال تذكرة.
قدِّم أكبر قدرٍ ممكن من المعلومات حول المشكلة التي تواجهها وانقر على "إرسال".
اختَر "إدارة التذاكر" لرؤية تحديثات الحالة على أيّ طلبات موجودة.
يجب تسجيل الدخول إلى حسابك على TikTok for Business للوصول إلى روبوت الدردشة لمساعد الإعلانات. إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول أو تريد تقديم ملاحظات مباشرةً إلى TikTok for Business، يمكنك إرسال طلب من خلال استمارة التواصل الخاصة بالملاحظات والمساعدة. إذا تمّ تعليق حسابك، يمكنك معرفة المزيد عن حسابات الإعلانات المُعلَّقة أو استكشاف أخطاء حساب الإعلانات المُعلَّق الخاص بك وإصلاحها. ملاحظة: في حالاتٍ مُعيَّنة، قد تتلقّى مراسلاتٍ من مُمثِّلي TikTok وشركائها لتقديم الدعم والمساعدة في التهيئة، وذلك من خلال النطاقات التالية:
bytedance.com@
advertiser.tiktok.com@
no-reply@business-support.tiktok.com
c.tiktok.com@
advertiser.tiktok.com@
