Du kannst den TikTok for Business-Kundensupport über den TikTok Ads Manager, das Business Center oder den Hilfebereich für Unternehmen kontaktieren. Themen rund um den Verbrauchersupport für TikTok findest du unter https://support.tiktok.com.
Du kannst den TikTok for Business-Kundensupport über den TikTok Ads Manager, das Business Center oder den Hilfebereich für Unternehmen kontaktieren. Themen rund um den Verbrauchersupport für TikTok findest du unter https://support.tiktok.com. Wenn du als Creator*in Hilfe zu Inhalten abseits der Werbung benötigst, besuche bitte das Ressourcencenter für Creator*innen.
So kontaktierst du den TikTok for Business-Kundensupport über den TikTok Ads Manager, das Business Center oder den Hilfebereich für Unternehmen:
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Suche nach dem Anzeigenassistenten, den du an einem blauen kreisförmigen Symbol erkennst. Weitere Informationen zu diesem Chatbot findest du unter Über den Anzeigenassistenten und So greifst du auf den Anzeigenassistenten zu.
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Gib so viele Informationen wie möglich zu deinem Problem ein und klicke dann auf Absenden.
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Du musst bei deinem TikTok for Business-Konto angemeldet sein, wenn du den Anzeigenassistenten, einen Chatbot, nutzen möchtest. Falls du dich nicht anmelden kannst oder direkt Feedback zu TikTok for Business geben möchtest, kannst du deine Anfrage über das Kontaktformular „Feedback und Hilfe“ einreichen. Wenn dein Konto gesperrt wurde, erfahre mehr über gesperrte Anzeigenkonten oder über die Fehlerbehebung für dein gesperrtes Anzeigenkonto. Hinweis: In bestimmten Fällen kann es sein, dass du von TikTok Ansprechpartner*innen und -Partner*innen unter den folgenden Domains Mitteilungen zu Support und Onboarding-Hilfe erhältst:
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com