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Comment contacter l'équipe d'assistance à la clientèle TikTok for Business
L'équipe d'assistance à la clientèle TikTok for Business est disponible via TikTok Ads Manager, le Business Center ou le Centre d'assistance. Pour l'assistance à la clientèle sur TikTok, veuillez consulter https://support.tiktok.com.
Si vous êtes un créateur et que vous cherchez de l'aide pour votre contenu non publicitaire, rendez-vous dans le Centre de ressources pour les créateurs.
Choisissez une option dans le menu déroulant pour afficher les instructions sur la manière de contacter l'équipe d'assistance à la clientèle TikTok for Business à partir de chacun des sites suivants.
Pour contacter l'équipe d'assistance à la clientèle TikTok for Business à partir de TikTok Ads Manager :
Connectez-vous à TikTok Ads Manager.
Cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation noir (?) sur la page.
Saisissez votre question directement dans la zone de texte pour démarrer une conversation.
Cliquez sur J'ai besoin d'une aide supplémentaire et sur Envoyer un ticket, puis sélectionnez une catégorie de problème pour créer un ticket.
Fournissez un maximum d'informations possible sur le problème auquel vous êtes confronté(e) et cliquez sur Envoyer.
Choisissez Gérer les tickets pour voir les mises à jour des tickets relatifs à vos demandes existantes.
Remarque : Dans certains cas, il est possible que vous receviez des communications d'assistance et d'aide à l'intégration de la part de représentants et de partenaires de TikTok dans les domaines suivants :
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com