Come contattare l’assistenza clienti di TikTok for Business

Ultimo aggiornamento: settembre 2025

Puoi contattare l’assistenza clienti di TikTok for Business in TikTok Ads Manager, nel Business Center o nell’Help Center per aziende. Per esaminare gli argomenti relativi all’assistenza clienti su TikTok, visita https://support.tiktok.com. Se sei un creator che ha bisogno di aiuto con i suoi contenuti non pubblicitari, visita il Centro risorse per creator.

Come contattare l’assistenza clienti di TikTok for Business

Per contattare l’assistenza clienti di TikTok for Business da TikTok Ads Manager, dal Business Center o dall’Help Center per aziende:

Accedi utilizzando le tue credenziali di TikTok for Business.
Trova il chatbot dell’Ad Assistant con l’icona circolare blu. Per maggiori informazioni sul chatbot dell’Ad Assistant, consulta Ad Assistant e Come accedere all’Ad Assistant.
Digita la tua domanda direttamente nella casella di testo per avviare una chat.
Fai clic su Ho bisogno di aiuto e su Invia ticket, quindi seleziona una categoria di problema per inviare un ticket.
Fornisci quante più informazioni possibili sul problema che stai affrontando e fai clic su Invia.
Scegli Gestisci ticket per vedere gli aggiornamenti sullo stato delle richieste esistenti.

Per accedere al chatbot dell’Ad Assistant, devi aver effettuato l’accesso al tuo account TikTok for Business. Se hai problemi di accesso o vuoi fornire direttamente un feedback a TikTok for Business, puoi inviare una richiesta mediante il modulo di contatto Feedback e aiuto. Se il tuo account è stato sospeso, puoi scoprire di più sugli account pubblicitari sospesi o risolvere il problema relativo alla sospensione del tuo account pubblicitario. Nota: in alcuni casi, potresti ricevere comunicazioni in merito a supporto e assistenza per l’onboarding dai referenti e partner TikTok con i seguenti domini:

@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com