Cara menghubungi sokongan pelanggan TikTok for Business
Anda boleh berhubung dengan sokongan pelanggan TikTok for Business di Pengurus Iklan TikTok, Pusat Perniagaan atau Pusat Bantuan Perniagaan. Jika anda bukan seorang pengiklan atau perniagaan yang memerlukan sokongan TikTok for Business, anda boleh menggunakan laman sokongan berikut:
Jika anda memerlukan sokongan pengguna TikTok, seperti penyelesaian masalah log masuk akaun pengguna dan isu berkaitan dengan aplikasi TikTok, sila lawati Sokongan pengguna TikTok.
Jika anda merupakan seorang pencipta yang memerlukan bantuan untuk kandungan bukan pengiklanan anda, sila lawati Akademi Pencipta.
Cara menghubungi sokongan pelanggan TikTok for Business apabila anda log masuk
Untuk menghubungi sokongan pelanggan TikTok for Business:
Log masuk ke Pengurus Iklan TikTok, Pusat Perniagaan atau Pusat Bantuan Perniagaan menggunakan kelayakan TikTok for Business anda.
Cari chatbot Pembantu Iklan dengan mengklik ikon bulat berwarna biru di bahagian bawah sebelah kanan halaman.
Selepas tetingkap chatbot Pembantu Iklan timbul, klik Dapatkan sokongan di sudut kanan bahagian atas tetingkap.
Sebagai alternatif, anda boleh mengklik Saya memerlukan bantuan lanjut di bawah balasan Pembantu Iklan untuk membuka menu Dapatkan sokongan pada bila-bila masa sepanjang perbualan dengan Pembantu Iklan.
Selain sokongan pelanggan, Pembantu Iklan memberikan jawapan pantas dan panduan tentang akaun dan kempen anda. Ketahui lebih lanjut tentang Pembantu Iklan.
Pilih topik anda menggunakan pilihan kategori.
Sediakan sebanyak mungkin maklumat tentang isu yang anda hadapi dan klik Serahkan atau Masuk ke sembang.
Pilih Urus Tiket untuk melihat kemas kini status pada sebarang permintaan sedia ada.
Cara menghubungi sokongan pelanggan TikTok for Business jika anda tidak dapat log masuk
Anda mestilah log masuk ke akaun TikTok for Business anda untuk mengakses chatbot Pembantu Iklan. Jika anda mengalami isu log masuk atau ingin memberikan maklum balas kepada TikTok for Business secara langsung, anda boleh menyerahkan permintaan melalui borang hubungan Maklum Balas dan Bantuan. Jika akaun anda telah digantung, anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang akaun iklan yang digantung atau menyelesaikan masalah akaun iklan anda yang digantung.
Dalam kes tertentu, anda mungkin menerima komunikasi sokongan dan bantuan pengenalan daripada wakil dan rakan kongsi TikTok di bawah domain yang berikut:
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com
