Jak skontaktować się z obsługą klienta TikTok for Business
Możesz skontaktować się z obsługą klienta TikTok for Business w TikTok Ads Manager, Business Center lub Centrum pomocy. Jeśli nie jesteś reklamodawcą ani przedstawicielem firmy wymagającym wsparcia TikTok for Business, możesz skorzystać z następujących stron pomocy technicznej:
Jeśli potrzebujesz pomocy TikToka dla użytkowników, np. w zakresie rozwiązywania problemów z logowaniem na konto użytkownika lub aplikacją TikTok, odwiedź stronę Pomoc dla użytkowników TikToka.
Jeśli jesteś twórcą i szukasz pomocy w zakresie tworzenia treści innych niż reklamy, odwiedź Akademię twórców.
Jak skontaktować się z obsługą klienta TikTok for Business po zalogowaniu
Aby skontaktować się z obsługą klienta TikTok for Business:
Zaloguj się do TikTok Ads Manager, Business Center lub Centrum pomocy, używając swoich danych logowania TikTok for Business.
Aby znaleźć czatbota Asystenta reklam, kliknij niebieską okrągłą ikonę w prawym dolnym rogu strony.
Po wyświetleniu okna czatbota Asystenta reklam kliknij opcję Uzyskaj pomoc w prawym górnym rogu okna.
W dowolnym momencie w trakcie rozmowy z Asystentem reklam możesz również kliknąć opcję Potrzebuję więcej pomocy pod odpowiedzią, aby otworzyć menu Uzyskaj pomoc.
Oprócz obsługi klienta Asystent reklam zapewnia szybkie odpowiedzi i wskazówki dotyczące Twojego konta i kampanii. Dowiedz się więcej na temat Asystenta reklam.
Wybierz temat, korzystając z opcji wyboru kategorii.
Podaj jak najwięcej informacji na temat swojego problemu i kliknij opcję Prześlij lub Przejdź do czatu.
Wybierz Zarządzaj zgłoszeniami, aby sprawdzić aktualizacje statusu istniejących wniosków.
Jak skontaktować się z obsługą klienta TikTok for Business, jeśli nie możesz się zalogować
Aby uzyskać dostęp do czatbota Asystenta reklam, musisz się zalogować na swoje konto TikTok for Business. Jeśli masz problem z zalogowaniem lub chcesz przesłać opinię bezpośrednio do TikTok for Business, możesz przesłać zgłoszenie za pośrednictwem formularza kontaktowego Opinie i pomoc. Jeśli Twoje konto zostało zawieszone, możesz dowiedzieć się więcej na temat zawieszonych kont reklamowych lub rozwiązać problemy z zawieszonym kontem reklamowym.
W niektórych przypadkach komunikaty w kwestiach pomocy i wsparcia w procesie wdrażania mogą wysyłać przedstawiciele i partnerzy TikToka z następujących domen:
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com
