Så här kontaktar du TikTok for Business kundsupport
Du kan kontakta kundsupporten för TikTok for Business i TikTok Ads Manager, Business Center eller Business Help Center. Om du inte är annonsör eller representerar ett företag som behöver TikTok for Business-support kan du använda följande supportsidor:
Om du behöver användarsupport på TikTok, som felsökning av inloggning på användarkonton och problem med TikTok-appen, besök Användarsupport på TikTok.
Om du är en skapare som behöver hjälp med ditt icke-kommersiella innehåll besöker du Creator Academy.
Så här kontaktar du TikTok for Business kundsupport när du är inloggad
Så här kontaktar du TikTok for Business kundsupport:
Logga in på TikTok Ads Manager, Business Center eller Business Help Center med dina TikTok for Business-inloggningsuppgifter.
Hitta chattboten Ad Assistant genom att klicka på den blå cirkelikonen längst ned till höger på sidan.
När popup-fönstret för chattboten Ad Assistant visas klickar du på Få support högst upp till höger i fönstret.
Du kan även klicka på Jag behöver mer hjälp när du vill i en konversation med Ad Assistant och under ett svar för att öppna menyn Få support.
Utöver kundsupport erbjuder Ad Assistant snabba svar och vägledning för ditt konto och din kampanj. Läs mer om Ad Assistant.
Välj ditt ämne via kategorierna.
Ange så mycket information som möjligt om problemet du står inför och klicka på Skicka in eller Starta chatt.
Välj Hantera ärenden för att se statusuppdateringar för alla befintliga förfrågningar.
Så här kontaktar du TikTok for Business kundsupport om du inte kan logga in
Du måste vara inloggad på ditt TikTok for Business-konto för att få tillgång till chattboten Ad Assistant. Om du har inloggningsproblem eller om du vill ge feedback till TikTok for Business direkt kan du skicka in en begäran via kontaktformuläret för feedback och hjälp. Om ditt konto har stängts av kan du läsa mer om avstängda annonskonton eller felsöka ditt avstängda annonskonto.
I vissa fall kan du få supportmeddelanden och introduktionshjälp från TikTok-säljare och partner under följande domäner:
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com
