TikTok for Business müşteri desteği bölümüyle iletişime geçme
TikTok Reklam Yöneticisi, İş Merkezi veya İşletme Yardım Merkezi'nde TikTok for Business müşteri desteği bölümüyle iletişime geçebilirsiniz. TikTok for Business için desteğe ihtiyaç duyan bir reklam veren veya işletme değilseniz aşağıdaki destek sitelerini kullanabilirsiniz:
TikTok'ta kullanıcı hesabına giriş sorunlarını giderme ve TikTok uygulamasıyla ilgili sorunlar gibi konularda kullanıcı desteğine ihtiyacınız varsa lütfen TikTok kullanıcı desteği sayfasını ziyaret edin.
İçerik üreticisiyseniz ve reklam dışı içerikleriniz konusunda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen İçerik Üreticisi Akademisi'ni ziyaret edin.
Giriş yaptıktan sonra TikTok for Business müşteri desteği bölümüyle iletişime geçme
TikTok for Business müşteri desteği bölümüyle iletişime geçmek için:
TikTok for Business giriş bilgilerinizi kullanarak TikTok Reklam Yöneticisi'ne, İş Merkezi'ne ya da İşletme Yardım Merkezi'ne giriş yapın.
Sayfanın sağ alt kısmındaki mavi daire simgesine tıklayarak Reklam Asistanı sohbet botunu bulun.
Reklam Asistanı sohbet botu penceresi açıldıktan sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan Destek alın öğesine tıklayın.
Alternatif olarak, Reklam Asistanı ile sohbet sırasında dilediğin zaman Reklam Asistanı'nın yanıtının altındaki Daha fazla yardıma ihtiyacım var seçeneğine tıklayarak Destek alın menüsünü açabilirsiniz.
Reklam Asistanı, müşteri desteği sağlamanın yanı sıra hesabınız ve kampanyanızla ilgili sorulara hızla yanıt verebilir ve yol gösterebilir. Reklam Asistanı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kategori seçeneklerini kullanarak ilgilendiğiniz konuyu belirleyin.
Karşılaştığınız sorun hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi verin ve Gönder'e ya da Sohbete gir'e tıklayın.
Mevcut taleplerle ilgili durum güncellemelerini görmek için Destek Kayıtlarını Yönet'i seçin.
Giriş yapamadığınızda TikTok for Business müşteri desteğiyle iletişime geçme
Reklam Asistanı sohbet botuna erişmek için TikTok for Business hesabınıza giriş yapmış olmanız gerekir. Giriş yaparken sorun yaşıyorsanız veya doğrudan TikTok for Business'a geri bildirimde bulunmak istiyorsanız Geri Bildirim ve Yardım iletişim formu aracılığıyla istek gönderebilirsiniz. Hesabınız askıya alındıysa askıya alınan reklam hesapları hakkında daha fazla bilgi edinebilir veya askıya alınan reklam hesabınızla ilgili sorunları giderebilirsiniz.
Belirli durumlarda, aşağıdaki alan adlarını kullanan TikTok temsilcilerinden ve iş ortaklarından destek ve ilk katılım yardımına ilişkin iletişim mesajları alabilirsiniz:
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com
