Cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng TikTok for Business
Bạn có thể kết nối với bộ phận hỗ trợ khách hàng TikTok for Business trong Trình quản lý quảng cáo TikTok, Trung tâm doanh nghiệp hoặc Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp. Nếu bạn không phải là nhà quảng cáo hoặc doanh nghiệp cần hỗ trợ về TikTok for Business, bạn có thể sử dụng các trang hỗ trợ sau:
Nếu bạn cần sự hỗ trợ dành cho người dùng TikTok, chẳng hạn như khắc phục sự cố đăng nhập tài khoản người dùng và các vấn đề về ứng dụng TikTok, vui lòng truy cập trang Hỗ trợ người dùng TikTok.
Nếu bạn là nhà sáng tạo cần được trợ giúp về nội dung không liên quan đến quảng cáo, vui lòng truy cập Học viện nhà sáng tạo.
Cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng TikTok for Business
Cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng TikTok for Business từ Trình quản lý quảng cáo TikTok, Trung tâm doanh nghiệp hoặc Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp:
Đăng nhập bằng thông tin xác thực TikTok for Business.
Tìm bot trò chuyện Trợ lý quảng cáo với biểu tượng hình tròn màu xanh lam. Để tìm hiểu thêm về bot trò chuyện Trợ lý quảng cáo, hãy truy cập bài viết Giới thiệu về Trợ lý quảng cáo và Cách truy cập vào Trợ lý quảng cáo.
Nhập trực tiếp câu hỏi vào ô văn bản để bắt đầu cuộc trò chuyện.
Nhấp vào Tôi cần trợ giúp thêm và Gửi phiếu rồi chọn danh mục vấn đề để gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ.
Cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt về vấn đề bạn đang gặp phải rồi nhấp vào Gửi.
Chọn Quản lý phiếu yêu cầu để xem cập nhật trạng thái về mọi yêu cầu hiện có.
Bạn phải đăng nhập vào tài khoản TikTok for Business để truy cập chatbot Trợ lý quảng cáo. Nếu gặp sự cố đăng nhập hoặc muốn gửi phản hồi trực tiếp đến TikTok for Business, bạn có thể gửi yêu cầu thông qua biểu mẫu liên hệ Phản hồi và trợ giúp. Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, bạn có thể tìm hiểu thêm về tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng hoặc khắc phục sự cố về tài khoản quảng cáo bị tạm ngưng. Lưu ý: Trong một số trường hợp, bạn có thể nhận được thông tin hỗ trợ và trợ giúp tham gia từ các đại diện và đối tác của TikTok thông qua email có những miền sau:
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com
