如何联系 TikTok for Business 客户支持
最近更新时间：2025 年 9 月
你可以在 TikTok 广告管理平台、商务中心或商务帮助中心联系 TikTok for Business 客户支持。如果你并非需要 TikTok for Business 支持的广告主或企业，可访问以下支持网站：
如需 TikTok 用户支持，例如用户账号登录问题排查和 TikTok 应用问题，请访问 TikTok 用户支持。
如果你是寻求非广告内容相关帮助的创作者，请访问创作者学院。
如何联系 TikTok for Business 客户支持
在 TikTok 广告管理平台、商务中心或商务帮助中心联系 TikTok for Business 客户支持的步骤：
使用凭证登录 TikTok for Business。
找到呈蓝色圆形图标的广告助手聊天机器人。如需详细了解广告助手聊天机器人，请参阅“关于广告助手”和“如何访问广告助手”。
直接在文本框内输入问题，开始聊天对话。
点击“我需要更多帮助”和“提交工单”，然后选择问题类别来提交工单。
尽量详细说明你所遇到的问题，然后点击“提交”。
选择“管理工单”以查看关于任何现有申请的状态更新。
你必须登录 TikTok for Business 账号，才能使用广告助手聊天机器人。如果你在登录时遇到问题或希望直接向 TikTok for Business 提供反馈，可以通过“问题和反馈”联系表单提交申请。如果你的账号被禁用，可以了解关于广告账号禁用的更多信息，或排查广告账号被禁用的原因。 注意：在某些情况下，以下域名的 TikTok 代表和合作伙伴可能会联系你，为你提供支持服务和入门协助。
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com
