如何联系 TikTok for Business 客户支持

最近更新时间：2025 年 10 月

你可以在 TikTok 广告管理平台、商务中心或商务帮助中心联系 TikTok for Business 客户支持。如果你并非需要 TikTok for Business 支持的广告主或企业，可访问以下支持网站：

登录账号后如何联系 TikTok for Business 客户支持

要联系 TikTok for Business 客户支持，请执行以下操作：

使用 TikTok for Business 凭据登录 TikTok 广告管理平台、商务中心或商务帮助中心
点击页面右下角的蓝色圆形图标，找到广告助手聊天机器人。
弹出广告助手聊天机器人窗口后，点击窗口右上角的“获得支持”。
- 或者，在与广告助手的对话过程中，你可以随时点击其回复下方的“我需要更多帮助”，以打开“获得支持”菜单。
- 除了提供客户支持外，广告助手还能快速解答和指导与账号和推广系列相关的问题。详细了解广告助手。
根据分类选择相应的主题。
尽量详细说明你所遇到的问题，然后点击“提交”或“进入聊天”。
选择“管理工单”以查看关于任何现有申请的状态更新。

你必须登录 TikTok for Business 账号，才能使用广告助手聊天机器人。如果你在登录时遇到问题或希望直接向 TikTok for Business 提供反馈，可以通过“问题和反馈”联系表单提交申请。如果你的账号被禁用，可以了解关于广告账号禁用的更多信息，或排查广告账号被禁用的原因。

在某些情况下，以下域名的 TikTok 代表和合作伙伴可能会联系你，为你提供支持服务和入门协助。