전환 불일치 정보

TikTok의 픽셀이 멀티 세션(광고 클릭 직후 발생하지 않았지만 전환 기간 내에 이루어진 전환)임을 감안할 때 광고주는 타사 보고 도구(예: Google Analytics)와 틱톡 광고 관리자 사이에 불일치를 발견할 수도 있습니다. 이러한 불일치는 문제처럼 보일 수 있지만 아래와 같은 여러 가지 이유로 발생할 것으로 예상됩니다.

참고: TikTok 광고 내에서 UTM 매개변수를 올바르게 사용하고 있는지 확인하세요. 그래야 3P 보고 도구가 TikTok 전환을 포착하기 시작할 수 있으며(아래와 같은 몇 가지 제한에도 불구하고) 모든 랜딩 페이지 URL에 적용됩니다.

이 문서에서는 전환 불일치가 발생하는 이유를 알아봅니다.

참고: 두 숫자를 수정하여 일치시키지 말고 미디어 의사 결정을 내릴 때 이 정보를 참조하시기 바랍니다.

불일치의 일반적인 이유

Google Analytics의 UTM 태그는 단일 세션이고 TikTok의 픽셀은 멀티 세션입니다.

두 플랫폼 간에 불일치가 발생하는 일반적인 이유는 UTM 태그가 단일 세션 전환만 포착하는 데 비해 TikTok은 멀티 세션 전환을 포착하기 때문입니다. 즉, TikTok이 Google Analytics에서 크레딧을 받으려면 사용자가 광고를 클릭한 다음 즉시 전환해야 합니다. 반대로 TikTok은 사용자가 클릭한 다음 나중에 웹사이트로 돌아와 24시간 이내에 전환을 완료하면 광고 관리자에서 전환을 기록합니다.

많은 사용자가 TikTok 광고를 통해 제품을 발견한 후 조사를 한다는 점을 감안할 때, 멀티 세션 전환은 틱톡 광고 관리자에서 전환의 대부분을 차지하는 경우가 많습니다. 이러한 전환은 GA 또는 3P 도구에 기록되지 않으며 다른 채널에서 기인합니다.

틱톡의 인앱 브라우저는 Google Analytics의 보고에 누락되곤 합니다.

TikTok 광고 클릭은 TikTok의 인앱 브라우저 내에서 웹페이지 열기로 이어지곤 합니다. 다른 앱과 마찬가지로 이러한 인앱 브라우저는 Google Analytics가 적절한 추천 채널을 기록하지 못하도록 막습니다.

예를 들어, 사용자가 외부 사이트로 연결되지 않고 TikTok 브라우저에서 URL이 열리는 TikTok 광고를 클릭할 수 있습니다. 이 경우 Google Analytics는 사용자가 TikTok을 통해 웹사이트에 액세스했음을 항상 인식하지는 못하고, 대신 자연 검색 또는 직접 트래픽으로 기록할 수 있습니다. 그러나 TikTok은 항상 스스로를 추천인으로 인식하고 TikTok 광고 클릭으로 인한 모든 전환을 정확히 기록합니다.

Google Analytics는 플랫폼 간 측정 도구입니다. TikTok은 TikTok 광고만 측정합니다.

사람들은 TikTok에서 제품 또는 서비스를 발견한 다음, 검색 엔진에서 해당 제품/서비스를 검색하고 구매를 완료할 수 있습니다. 기여도 설정이 GA에서의 마지막 클릭(기본값)인 경우, 흔히 마지막 구매 지점 채널이 전체 전환 크레딧을 얻지만 TikTok은 아무것도 받지 않습니다. 이 때문에 Google Analytics 또는 3P 도구에 틱톡 전환이 제대로 보고되지 않는 경우가 많습니다.

서로 다른 기여도 방법론

TikTok과 Google Analytics는 기여도 방법론이 다릅니다. TikTok의 기여도는 이메일, 전화, IP, UA 및 기타 기술을 포함하여 수많은 매칭 방법으로 구성됩니다. 반면에 Google Analytics 기여도는 쿠키 및 UTM 트래커를 기반으로 하며 일부 채널에서는 모델링된 전환을 수신합니다. 이러한 다양한 방법론으로 인해 전환 수가 달라지곤 합니다.

광고 차단 및 브라우저 설정

특정한 광고 차단 소프트웨어는 Google Analytics를 포함한 많은 분석 도구가 사용하는 추적 메커니즘을 차단할 수 있습니다. 그 결과, 분석 도구가 모든 사용자 세션을 정확하게 추적하지 못할 수 있고, TikTok 세션이 다른 채널에서 기인할 수 있습니다.

전환 날짜 및 시간대 설정

TikTok에서의 전환은 전환으로 이어진 광고의 노출 시간을 기반으로 보고됩니다. 타사에서 전환을 추적하는 방식과 시기에 따라, 전환 시간 또는 다른 측정 항목을 기반으로 보고하는 경우 전환 및 기여도의 측정 항목이 다르게 보일 수 있습니다.

TikTok 광고 관리자 계정을 설정할 때 시간대를 결정하라는 메시지가 표시됩니다. TikTok 광고 관리자 계정의 시간대가 Google Analytics 또는 3P 보고 도구의 시간대와 다른 경우 기록되는 측정 항목에도 영향을 줄 수 있습니다.