Preguntas frecuentes sobre las notificaciones de advertencia de suspensión de cuentas

En este artículo, se responden las preguntas frecuentes sobre las notificaciones de advertencia de suspensión de cuentas que puedes recibir si infringes las políticas publicitarias.

¿Qué es una advertencia de suspensión de cuenta?

Una advertencia de suspensión de cuenta es la notificación que recibes si infringes una política publicitaria, lo que puede suponer que tu cuenta pase a tener el estado de rechazada. En la notificación de advertencia, encontrarás enlaces a tus campañas en TikTok Ads Manager que presentan infracciones.

La finalidad principal de las advertencias sobre la suspensión de cuentas es darte información didáctica y la oportunidad de tomar las medidas oportunas para evitar que se suspenda tu cuenta.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Hay algunas políticas publicitarias que pueden activar suspensiones inmediatas de las cuentas sin advertencia previa.

• Cabe la posibilidad de que recibas varias advertencias en un solo día para avisarte de infracciones repetidas.

• Es posible que tu TikTok Ads Manager incluya grupos de anuncios eliminados.

¿Por qué he recibido una advertencia para mi cuenta?

Has recibido una advertencia para tu cuenta porque su estado ha pasado a ser rechazada, lo que indica que se han infringido nuestras políticas publicitarias. Las infracciones repetidas pueden causar la suspensión de tu cuenta.

¿Qué tengo que hacer después de recibir una advertencia para que no se suspenda mi cuenta?

• Revisa las infracciones. Revisa detenidamente las infracciones que figuran en la página de tus campañas de TikTok Ads Manager. De esta manera, tendrás una visión general de las infracciones específicas de las políticas que se han detectado. Familiarízate con nuestras políticas publicitarias para entender por qué se han producido las infracciones.

• Presenta una solicitud de revisión si es necesario. Si crees que algunos de los grupos de anuncios que figuran en la notificación de advertencia se han identificado por error, tienes la opción de ponerte en contacto con tu representante de ventas de TikTok o presentar por tu cuenta una solicitud de revisión. Consulta Preguntas frecuentes sobre la suspensión de cuentas para acceder al proceso de solicitud de revisión adecuado. Recuerda que debes proporcionar toda la información o las pruebas relevantes que respalden tu caso.