Cómo activar TikTok Lead Genie

TikTok Lead Genie es un chatbot con tecnología de IA para Cuentas de empresa que responde a las consultas de los clientes en los mensajes directos de TikTok de forma instantánea y conversacional, tanto de día como de noche.

Antes de empezar

Asegúrate de que tu cuenta de TikTok sea una Cuenta de empresa. Actualmente, TikTok Lead Genie solo está disponible en algunos países y regiones. Puedes consultar aquí la lista de países en los que está disponible.

Cómo activar TikTok Lead Genie

1. Abre la aplicación de TikTok.

2. Pulsa Perfil en el menú inferior.

3. Pulsa el icono de menú ☰ de la esquina superior derecha y selecciona Centro para empresas.

4. Ve al Centro de mensajes y pulsa TikTok Lead Genie.

   
   
   

5. Lee y acepta los Términos de servicio y, después, pulsa Continuar.

6. En la sección relativa a las fuentes de conocimiento, introduce la información sobre tu empresa. Esa información es la base de conocimientos que utilizará el asistente. Cuantos más detalles proporciones, mejor podrá interactuar con los clientes y convertirlos. Entre los detalles que puedes facilitar, se incluyen los siguientes:

   1. Nombre de la marca

   2. Lista de productos o servicios con precios

   3. Número de teléfono, dirección y horario de la empresa

   4. Promociones en curso

   5. Preguntas frecuentes de los clientes

7. También puedes pegar la información de la empresa en el campo Contenido personalizado o introducir la URL de tu sitio web para que el sistema extraiga automáticamente del sitio la información necesaria.

   
   
   

8. Si no has cargado una política de privacidad, rellena los detalles de la empresa para generar una. Pulsa Enviar para enviarla a revisión. Nota: El proceso de revisión suele tardar entre una y dos horas. Recibirás una notificación en la bandeja de entrada de TikTok una vez que se haya completado.

   
   
   

9. Selecciona la categoría del sector que mejor describa a tu empresa y pulsa Siguiente.

10. Selecciona la información de contacto (por ejemplo, nombre, número de teléfono, correo electrónico) de los clientes potenciales que quieres que recopile el asistente.

    
    
    

11. La información sobre la empresa que introdujiste antes (desde el contenido personalizado o la URL) se rellenará automáticamente. Revísala y edítala si es necesario.

12. Pulsa Ver más si quieres ver o añadir preguntas y respuestas adicionales para mejorar las respuestas del asistente.

13. Comprueba que la opción TikTok Lead Genie está activada.

Una vez que tu política de privacidad se haya aprobado y que la opción se haya activado, el asistente estará activo y listo para responder a las preguntas de los clientes y generar oportunidades de venta.