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Comment configurer un modèle de message d'accueil pour les TikTok Direct Messaging Ads

Dernière mise à jour : juillet 2025

Les modèles de message d'accueil vous permettent d'automatiser les flux de chat simplifiés lorsque les utilisateurs entament de nouvelles conversations avec votre entreprise via les TikTok Direct Messaging Ads.


Remarque : Tous les modèles de message d'accueil sont soumis à une révision avant leur publication. Il peut donc y avoir un court délai entre la date de lancement de votre campagne et le moment où le modèle devient actif et entièrement fonctionnel.

Comment configurer un modèle de message d'accueil pour les TikTok Direct Messaging Ads

  1. Connectez-vous à TikTok Ads Manager.

  2. Sélectionnez Créer une annonce.

  3. Choisissez l'objectif de campagne Génération de prospects.

  4. Choisissez Campagne manuelle ou Campagne Smart+ pour la configuration de votre campagne, puis cliquez sur Continuer. Remarque : La configuration du modèle de message d'accueil s'effectue au niveau de l'annonce pour les campagnes manuelles et au niveau du groupe d'annonces pour les campagnes Smart+.

  5. Choisissez Message direct TikTok en tant qu'emplacement d'optimisation.

  6. Définissez les paramètres de votre campagne selon le besoin. Au niveau du groupe d'annonces ou de l'annonce, accédez à la section Message d'accueil.

    1. Choisissez + Créer pour créer un nouveau modèle de message d'accueil.

    2. Choisissez + Choisir à partir de la bibliothèque pour sélectionner un modèle pré-existant dans votre bibliothèque.

  7. Pour créer un nouveau modèle de message, continuez à suivre les étapes ci-dessous.

  8. Ajoutez une salutation à votre message d'accueil. La limite pour le texte est de 200 caractères.

  9. Ajoutez des questions suggérées pour inviter les utilisateurs à entamer une conversation avec votre entreprise. Vous pouvez choisir de définir une réponse automatique, de définir une réponse avec un bouton de CTA ou de désactiver les réponses automatiques.

    1. Vous pouvez définir 3 questions au maximum.

    2. La limite pour le texte des questions est de 70 caractères.

    3. La limite pour le texte des réponses est de 500 caractères.

  10. Si vous souhaitez collecter des informations de prospect à l'aide d'un formulaire dans le chat, activez l'option Ajouter un formulaire à cette conversation. Vous ne pouvez ajouter qu'un seul formulaire à chaque modèle de message d'accueil.

    1. Choisissez + Créer pour créer une nouvelle fiche de formulaire. En savoir plus sur la création de formulaires instantanés.

    2. Choisissez + Choisir à partir de la bibliothèque pour sélectionner un modèle pré-existant dans votre bibliothèque.

  11. Renseignez les autres paramètres de votre annonce, puis envoyez-la.


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