Como configurar um modelo de mensagem de boas-vindas para Anúncios de mensagens diretas do TikTok

Última atualização: outubro de 2025

Os modelos de mensagem de boas-vindas permitem automatizar fluxos de chat simplificados quando os usuários iniciam novas conversas com sua empresa por meio dos Anúncios de mensagens diretas do TikTok.


Observação: Todos os modelos de mensagem de boas-vindas estão sujeitos a análise antes de serem publicados. Como resultado, pode haver um breve atraso entre a data de lançamento da sua campanha e a data em que o modelo se torna ativo e totalmente funcional.

Como configurar um modelo de mensagem de boas-vindas para Anúncios de mensagens diretas do TikTok

Dica: Vá direto para o TikTok Ads Manager com o objetivo Geração de leads pré-selecionado. Em seguida, siga as etapas de 4 a 11 para concluir a configuração.

  1. Faça login no TikTok Ads Manager.

  2. Selecione Criar anúncio.

  3. Escolha Geração de leads como seu objetivo de campanha.

  4. Escolha Campanha manual ou Campanha Smart+ como a configuração da campanha e clique em Continuar. Observação: A configuração do modelo de mensagem de boas-vindas ocorre no nível do anúncio para as campanhas manuais e do grupo de anúncios para as campanhas Smart+.

  5. Escolha Mensagem direta do TikTok como sua localização de otimização.

  6. Preencha as configurações da campanha conforme necessário. No nível do grupo de anúncios ou do anúncio, vá até a seção Mensagem de boas-vindas.

    1. Escolha + Criar para criar um modelo de mensagem de boas-vindas.

    2. Escolha + Pesquisar na biblioteca para selecionar um modelo pré-existente da sua biblioteca.

  7. Para criar um modelo de mensagem, siga as etapas abaixo.

  8. Adicione uma saudação à sua mensagem de boas-vindas. O limite de texto é de 200 caracteres.

  9. Adicione perguntas sugeridas para incentivar os usuários a iniciar uma conversa com sua empresa. Você pode definir uma resposta automatizada, responder com um botão de CTA ou desativar as respostas automatizadas.

    1. Há um limite de 3 perguntas.

    2. O limite de texto para as perguntas é de 70 caracteres.

    3. O limite de texto para as respostas é de 500 caracteres.

  10. Se você quiser coletar informações de leads usando um formulário no chat, ative a opção Adicionar um formulário a esta conversa. Você só pode adicionar um formulário a cada modelo de mensagem de boas-vindas.

    1. Escolha + Criar para criar um card de formulário. Saiba mais sobre como criar formulários instantâneos.

    2. Escolha + Pesquisar na biblioteca para selecionar um modelo pré-existente da sua biblioteca.

  11. Continue preenchendo as configurações do seu anúncio e envie-o.