Come configurare i TikTok Instant Messaging Ads

Con i TikTok Instant Messaging Ads, puoi comunicare con potenziali clienti nelle principali app di messaggistica, tra cui WhatsApp e Facebook Messenger. Per saperne di più sui Messaging Ads, consulta TikTok Messaging Ads.

Prima di iniziare

• Per raggiungere obiettivi di ottimizzazione più approfonditi e performance migliori, ti consigliamo di collegarti a uno dei nostri strumenti di gestione dei messaggi (MMT) integrati prima di configurare la campagna.

• Se hai già effettuato l’integrazione con uno strumento MMT e stai ottimizzando in funzione delle conversazioni, assicurati di impostare l’integrazione di TikTok sul tuo MMT prima di selezionare Conversazioni e scegliere l’evento di messaggistica.

• Se usi WhatsApp, dovrai utilizzare un numero di telefono univoco per l’API WhatsApp Business, che non sia utilizzato in nessun altro account personale o aziendale di WhatsApp. Puoi iscriverti all’API WhatsApp Business direttamente sul tuo MMT.

• Alcuni MMT, come Pancake, potrebbero richiedere di aggiungere fondi al tuo wallet prima di poter rispondere ai messaggi dei clienti. I costi aggiuntivi per l’utilizzo dell’API WhatsApp Business verranno riscossi dal tuo MMT e trasferiti a Meta.

Come creare una campagna TikTok Instant Messaging Ads

1. Accedi a TikTok Ads Manager e seleziona Crea annuncio.

2. Seleziona Generazione di lead come obiettivo della campagna e poi Continua.

3. Scegli App di messaggistica istantanea come posizione di ottimizzazione, quindi seleziona un’app di messaggistica istantanea o usa un URL personalizzato.

Nota: la posizione di ottimizzazione selezionata determina gli obiettivi di ottimizzazione che potrai scegliere:

• Clic: disponibile se hai selezionato Messenger, WhatsApp o URL di messaggistica istantanea (per LINE e Zalo).

• Conversazioni (consigliato): disponibile se hai selezionato Messenger o WhatsApp.

4. Se hai selezionato Facebook Messenger, aggiungi l’ID della tua pagina Facebook.

Suggerimento: puoi trovare l’ID della pagina Facebook direttamente sulla tua pagina Facebook. Fai clic sulla scheda Informazioni e vai a Trasparenza della pagina per trovare l’ID della pagina.

Suggerimento: per verificare se l’ID della tua pagina Facebook funziona correttamente, passa il mouse su iOS per gli iPhone o su Android per i telefoni Android e controlla che la chat si apra correttamente. Usa il tuo telefono per eseguire la scansione del codice QR e visualizzare l’anteprima. Il codice QR funziona solo per il sistema operativo specifico. L’app Messenger deve essere installata sul telefono per essere reindirizzati direttamente a una chat.

6. Se hai selezionato WhatsApp, aggiungi il numero dell’API WhatsApp Business.

Suggerimento: per verificare che il tuo numero WhatsApp funzioni correttamente, passa il mouse sull’opzione Verifica che l’ID si apra correttamente. Usa il tuo telefono per eseguire la scansione del codice QR e visualizzare l’anteprima. WhatsApp deve essere installato sul telefono per essere reindirizzati direttamente alla chat. Se l’operazione riesce, entrerai nella chat di WhatsApp. Verrà visualizzato un messaggio: “Ciao! Ho visto il tuo annuncio su TikTok e vorrei saperne di più.”

7. Se hai selezionato URL di messaggistica istantanea, inserisci il link dell’URL al livello di creatività dell’annuncio.

8. La funzione di Suddivisione in fasce orarie è attiva per impostazione predefinita. Scegli il giorno/l’ora in cui puoi rispondere ai messaggi per garantire una migliore esperienza utente.

9. Seleziona l’Obiettivo di ottimizzazione:

• Clic: disponibile se hai selezionato Messenger, WhatsApp o URL di messaggistica istantanea (per LINE e Zalo).

• Conversazioni (consigliato): disponibile se hai selezionato Messenger o WhatsApp.

Nota: se non hai mai creato un set di eventi prima d’ora, puoi configurare set di eventi di messaggistica facendo clic su Collega nuovo set di eventi di messaggio. Puoi collegarti a uno strumento di gestione dei messaggi (MMT) disponibile nella lista dei MMT più popolari oppure cercarne un altro.

10. Assicurati di selezionare il set di eventi di messaggistica corretto configurato tramite Gestore eventi oppure un MMT supportato. Se hai selezionato Conversazioni come obiettivo di ottimizzazione, scegli il set di eventi di messaggistica corrispondente dall’elenco a discesa.

Per i set di eventi univoci creati dopo il 7 novembre con alcuni strumenti MMT, il set di eventi verrà abbinato e popolato automaticamente in base all’ID della pagina di Facebook o al numero WhatsApp fornito in precedenza. I set di eventi univoci vengono creati in base all’ID dell’account pubblicitario e all’ID dell’account di messaggistica istantanea (ID della pagina Facebook o numero di WhatsApp).

11. Fai clic su Continua per passare alle impostazioni dell’annuncio.

12. (Facoltativo) Se vuoi utilizzare una creatività del Business Account TikTok, seleziona l’identità dell’account corrispondente.

13. Aggiungi la didascalia nel campo Testo.

• Suggerimento: come best practice, potresti voler includere un invito all’azione indiretto nella didascalia. Ad esempio: “Invia un messaggio ora se ti interessa/per contattarci!”.

14. Destinazione: per Facebook Messenger e WhatsApp, questo campo viene compilato automaticamente. Per apportare modifiche, torna al livello di gruppo di annunci. Per altre app, incluse LINE e Zalo, inserisci il tuo URL di messaggistica istantanea.

15. (Facoltativo) Monitoraggio: se hai selezionato Clic come ottimizzazione e l’app di messaggistica istantanea (Facebook Messenger/WhatsApp) come posizione di ottimizzazione, puoi scegliere di aggiungere il tuo set di eventi di messaggistica per ulteriore monitoraggio.

16. Fai clic su Pubblica tutto.

Nota: se vuoi selezionare Clic come obiettivo di ottimizzazione, l’ottimizzazione dei clic sarà disponibile per tutte le app di messaggistica istantanea e per i clienti che non hanno effettuato l’integrazione con lo strumento MMT.

Se hai selezionato Ottimizzazione dei clic:

1. Le app di social media consentite sono:

   1. WhatsApp

   2. Messenger

   3. LINE

   4. Zalo

2. Per LINE e Zalo, seleziona URL di messaggistica istantanea come destinazione.

3. Segui la guida ufficiale di ciascuna app per generare il rispettivo link diretto:

   1. WhatsApp

   2. Facebook Messenger

   3. LINE