Como configurar anúncios de mensagens instantâneas do TikTok
Com os anúncios de mensagens instantâneas do TikTok, comunique-se com clientes potenciais nos principais apps de mensagens, como WhatsApp, Facebook Messenger e Zalo. Para saber mais sobre anúncios de mensagens, consulte Informações sobre anúncios de mensagens do TikTok.
Antes de começar
Recomendamos que você se conecte um dos nossos parceiros de mensagens integrados antes de configurar a sua campanha para possibilitar metas de otimização mais detalhadas e melhor performance.
Se você já tiver feito a integração com um parceiro de mensagens e estiver otimizando Conversas, configure a integração do TikTok no seu parceiro de mensagens antes de selecionar Conversas e escolher seu evento de mensagens.
Se você estiver usando o WhatsApp, precisará de um número de telefone exclusivo para a API do WhatsApp Business que não seja usado em outras contas pessoais ou comerciais do WhatsApp. Cadastre-se na API do WhatsApp Business diretamente no seu parceiro de mensagens.
Alguns parceiros de mensagens, como o Pancake, talvez precisem que você adicione fundos à sua carteira para responder a mensagens de clientes. As cobranças adicionais pelo uso da API do WhatsApp Business serão coletadas pelo seu parceiro de mensagens e repassadas à Meta.
Como criar uma campanha de anúncios de mensagens instantâneas do TikTok
Faça login no TikTok Ads Manager e selecione + Criar.
Selecione Geração de leads como seu objetivo de campanha e, em seguida, Continuar.
Escolha Apps de mensagens instantâneas como sua Localização de otimização.
Selecione sua meta de otimização:
Cliques: disponível para Facebook Messenger, WhatsApp, Zalo, LINE ou URL de mensagens instantâneas.
Conversas (recomendado): disponível para Facebook Messenger, WhatsApp ou Zalo.
Selecione seu app de mensagens instantâneas ou use um URL personalizado.
6. Se você selecionou o Facebook Messenger, adicione a ID da sua página do Facebook.
Dica: Você pode encontrar a ID da sua página do Facebook visitando sua página do Facebook. Clique na guia Sobre e acesse Transparência da Página para encontrar a ID da página.
Dica: Para testar se a ID da sua página do Facebook está funcionando corretamente, passe o cursor sobre iOS para iPhones ou Android para celulares Android para verificar se o chat abre corretamente. Use seu celular para ler o código QR e pré-visualizar. O código QR só funciona para o sistema operacional específico. Você precisa ter o app Messenger instalado no seu celular para acessar diretamente um chat.
7. Se você selecionou o WhatsApp, adicione o número da API do seu WhatsApp Business.
Dica: Para testar se o seu número do WhatsApp está funcionando corretamente, passe o cursor sobre Verificar se a ID abre corretamente. Use seu celular para ler o código QR e pré-visualizar. Você precisa ter o WhatsApp instalado no seu celular para acessar diretamente o chat. Se tiver sucesso, você entrará no chat do WhatsApp. Essa mensagem incluirá: “Olá! Vi seu anúncio no TikTok e gostaria de saber mais.”
8. Se você selecionou o Zalo, precisará conectar sua conta oficial do Zalo. Saiba mais sobre como configurar a integração direta com o Zalo.
9. Se tiver selecionado o URL de mensagens instantâneas, você preencherá o link do URL no nível do criativo de anúncio.
10. Se você tiver selecionado Conversas como meta, escolha um conjunto de eventos de mensagens. Selecione o conjunto de eventos de mensagens correto que foi configurado por meio do Gerenciador de Eventos ou de um parceiro de mensagens compatível.
Observação: Se você ainda não tiver criado nenhum conjunto de eventos, poderá configurar conjuntos de eventos de mensagens clicando em Conectar novo conjunto de eventos de mensagens. Você pode se conectar a um parceiro de mensagens compatível selecionando um dos parceiros de mensagens listados ou pesquisando outro.
Para conjuntos de eventos exclusivos criados após 7 de novembro com parceiros de mensagens selecionados, o conjunto de eventos será automaticamente combinado e preenchido de acordo com a ID da página do Facebook, o número do WhatsApp ou a conta oficial do Zalo fornecida anteriormente. Conjuntos de eventos exclusivos são criados pelo pareamento entre ID da conta do anúncio e ID da conta de mensagens instantâneas (ID da página do Facebook, número do WhatsApp ou conta oficial do Zalo).
11. Preencha as configurações restantes do grupo de anúncios. Observação: O recurso Divisão do dia é ativado por padrão. Escolha o dia/hora em que você pode responder às mensagens para garantir uma melhor experiência do usuário.
12. Clique em Continuar para acessar as configurações de anúncios.
13. (Opcional) Se você quiser usar um criativo da sua Business Account do TikTok, selecione a identidade da conta correspondente.
14. Adicione sua legenda no campo Texto. Dica: A prática recomendada é incluir um call-to-action leve na legenda. Por exemplo, “Envie uma mensagem agora se tiver interesse/entre em contato!”
15. Destino: para o Facebook Messenger, o WhatsApp e o Zalo, esse campo será preenchido automaticamente. Para editar, retorne ao nível do grupo de anúncios. Nos demais casos, incluindo o LINE, insira o seu URL de mensagens instantâneas.
16. (Opcional) Rastreamento: se você tiver selecionado a otimização de Cliques com um app de mensagens instantâneas (Facebook Messenger, WhatsApp ou Zalo) como localização da otimização, poderá optar por adicionar seu conjunto de eventos de mensagens para rastreamento adicional.
17. Clique em Publicar tudo.
Observação: Se você deseja escolher Clique como sua meta de otimização, a otimização de cliques está disponível para todos os apps de mensagens instantâneas e para os clientes que não realizaram a integração com parceiros de mensagens.
Se você selecionou a otimização de Cliques:
Os apps de mídias sociais permitidos são:
WhatsApp
Messenger
LINE
Zalo
Para LINE e Zalo, selecione URL de mensagens instantâneas como seu destino.
Siga o guia oficial de cada app para gerar os respectivos deeplinks:
