Como configurar anúncios de mensagens instantâneas do TikTok

Observação: Este produto ainda está na fase de teste e está disponível somente em determinadas regiões.

Com os anúncios de mensagens instantâneas do TikTok, comunique-se com clientes potenciais nos principais apps de mensagens, como WhatsApp e Facebook Messenger. Para saber mais sobre anúncios em mensagens, consulte Informações sobre anúncios de mensagens do TikTok.

Antes de começar

• Recomendamos que você conecte uma das nossas Ferramentas de gerenciamento de mensagens (MMTs) integradas antes de configurar sua campanha para possibilitar metas de otimização mais detalhadas e melhor performance.

• Se você já tiver feito a integração com uma MMT e estiver otimizando Conversas, configure a integração do TikTok na sua MMT antes de selecionar Conversas e escolher seu evento de mensagens.

• Se você estiver usando o WhatsApp, precisará de um número de telefone exclusivo para a API do WhatsApp Business que não seja usado em outras contas pessoais ou comerciais do WhatsApp. Cadastre-se para a API do WhatsApp Business diretamente na sua MMT.

• Algumas MMTs, como o Pancake, talvez precisem que você adicione sua carteira para responder a mensagens de clientes. As cobranças adicionais pelo uso da API do WhatsApp Business serão coletadas pela sua MMT e repassadas à Meta.

Como criar uma campanha de anúncios de mensagens instantâneas do TikTok

1. Faça login no TikTok Ads Manager e selecione Criar anúncio.

2. Selecione Geração de leads como seu objetivo de campanha e, em seguida, Continuar.

3. Escolha Apps de mensagens instantâneas como a sua Localização da otimização e selecione o seu app de mensagens instantâneas ou use um URL personalizado.

Observação: A localização da otimização selecionada determinará as metas de otimização que você poderá escolher:

• Cliques: disponível se você tiver selecionado Messenger, WhatsApp ou URL de mensagens instantâneas (para LINE e Zalo).

• Conversas (recomendado): disponível se você tiver selecionado o Messenger ou o WhatsApp.

4. Se você selecionou o Facebook Messenger, adicione a ID da sua página do Facebook.

Dica: Você pode encontrar a ID da sua página do Facebook visitando sua página do Facebook. Clique na guia Sobre e acesse Transparência da Página para encontrar a ID da página.

Dica: Para testar se a ID da sua página do Facebook está funcionando corretamente, passe o cursor sobre iOS para iPhones ou Android para celulares Android para verificar se o chat abre corretamente. Use seu celular para ler o código QR e pré-visualizar. O código QR só funciona para o sistema operacional específico. Você precisa ter o app Messenger instalado no seu celular para acessar diretamente um chat.

6. Se você selecionou o WhatsApp, adicione o número da API do seu WhatsApp Business.

Dica: Para testar se o seu número do WhatsApp está funcionando corretamente, passe o cursor sobre Verificar se a ID abre corretamente. Use seu celular para ler o código QR e pré-visualizar. Você precisa ter o WhatsApp instalado no seu celular para acessar diretamente o chat. Se tiver sucesso, você entrará no chat do WhatsApp. Essa mensagem incluirá: “Olá! Vi seu anúncio no TikTok e gostaria de saber mais.”

7. Se tiver selecionado o URL de mensagens instantâneas, você preencherá o link do URL no nível do criativo de anúncio.

8. O recurso Divisão do dia é ativado por padrão. Escolha o dia/hora em que você pode responder às mensagens para garantir uma melhor experiência do usuário.

9. Selecione sua Meta de otimização:

• Cliques: disponível se você tiver selecionado Messenger, WhatsApp ou URL de mensagens instantâneas (para LINE e Zalo).

• Conversas (recomendado): disponível se você tiver selecionado o Messenger ou o WhatsApp.

Observação: Se você ainda não tiver criado nenhum conjunto de eventos, poderá configurar conjuntos de eventos de mensagens clicando em Conectar novo conjunto de eventos de mensagens. Você pode se conectar a uma ferramenta de gerenciamento de mensagens (MMT) compatível, selecionando uma das MMTs populares listadas ou procurando outra.

10. Selecione o conjunto de eventos de mensagens correto que foi configurado por meio do Gerenciador de Eventos ou de uma MMT compatível. Se você tiver selecionado Conversas como sua meta de otimização, escolha o conjunto de eventos de mensagens correspondente na lista suspensa.

Para conjuntos de eventos exclusivos criados após 7 de novembro com MMTs selecionadas, o conjunto de eventos será automaticamente combinado e preenchido de acordo com a ID da página do Facebook ou o número do WhatsApp fornecido anteriormente. Conjuntos de eventos exclusivos são criados pelo pareamento entre ID da conta do anúncio e ID da conta de mensagens instantâneas (ID da página do Facebook ou número do WhatsApp).

11. Clique em Continuar para acessar as configurações de anúncios.

12. (Opcional) Se você quiser usar um criativo da sua Business Account do TikTok, selecione a identidade da conta correspondente.

13. Adicione sua legenda no campo Texto.

• Dica: A prática recomendada é incluir um call-to-action leve na legenda. Por exemplo, “Envie uma mensagem agora se tiver interesse/entre em contato!”

14. Destino: para o Facebook Messenger e o WhatsApp, esse campo será preenchido automaticamente. Para editar, retorne ao nível do grupo de anúncios. Nos demais casos, incluindo LINE e Zalo, insira seu URL de mensagens instantâneas.

15. (Opcional) Rastreamento: se você tiver selecionado a otimização de Cliques com um app de mensagens instantâneas (Facebook Messenger/WhatsApp) como localização da otimização, poderá optar por adicionar seu conjunto de eventos de mensagens para rastreamento adicional.

16. Clique em Publicar tudo.

Observação: Se você deseja escolher Clique como sua meta de otimização, a otimização de cliques está disponível para todos os apps de mensagens instantâneas e para os clientes que não realizaram a integração com MMTs.

Se você selecionou a otimização de Cliques:

1. Os apps de mídias sociais permitidos são:

   1. WhatsApp

   2. Messenger

   3. LINE

   4. Zalo

2. Para LINE e Zalo, selecione URL de mensagens instantâneas como seu destino.

3. Siga o guia oficial de cada app para gerar os respectivos deeplinks:

   1. WhatsApp

   2. Facebook Messenger

   3. LINE