如何设置 TikTok 即时通讯广告

最近更新时间：2025 年 10 月

通过使用 TikTok 即时通讯广告，你可以在主流通讯应用（包括 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Zalo）中与潜在客户交流。要详细了解通讯广告，请查阅：关于 TikTok 通讯广告。

准备工作

  • 我们建议在设置推广系列之前，关联我们的其中一个集成通讯合作伙伴，以深化优化目标和提升广告投放效果。

  • 如果你已经与通讯合作伙伴集成并针对“对话数”进行优化，请确保在通讯合作伙伴上设置 TikTok 集成，然后再选择“对话数”和消息事件。

  • 如果你使用的是 WhatsApp，则需为 WhatsApp Business API 使用唯一的电话号码，该电话号码不能用于任何其他 WhatsApp 个人账号或企业号。你可以直接在通讯合作伙伴上注册 WhatsApp Business API。

  • Pancake 等一些通讯合作伙伴可能会要求你添加电子钱包，然后你才能回复客户消息。通讯合作伙伴会向你收取使用 WhatsApp Business API 的费用，然后缴付给 Meta。


如何创建 TikTok 即时通讯广告推广系列

提示：直接进入 TikTok 广告管理平台，且系统已预选“线索收集”推广目标。然后按照第 3-17 步完成设置。

  1. 登录 TikTok 广告管理平台，选择“+ 创建”。

  2. 选择“线索收集”推广目标，然后选择“继续”。

  3. 选择“即时通讯应用”作为优化位置。

  4. 选择优化目标：

    1. 点击量：适用于 Facebook Messenger、WhatsApp、Zalo、LINE 或即时通讯 URL。

    2. 对话数（推荐）：适用于 Facebook Messenger、WhatsApp 或 Zalo。

  5. 选择即时通讯应用或使用自定义 URL。

Choose messaging app - Messaging Ads

6. 如果你选择了“Facebook Messenger”，请添加你的 Facebook 公共主页编号。

Messenger ID - messaging ads

提示：可以通过访问 Facebook 公共主页找到你的 Facebook 公共主页编号。点击“简介”选项卡，然后点击“公共主页信息公示”以找到页面 ID。

FB Page ID screenshot

提示：为了测试你的 Facebook 公共主页编号能否正常工作，请将鼠标悬停在“iOS”（对于 iPhone）或“Android”（对于 Android 手机）上，检查聊天能否正常打开。使用手机扫描二维码预览。二维码仅适用于特定的操作系统。你需要在手机上安装 Messenger 应用才能直接进入聊天。


7. 如果你选择了“WhatsApp”，请添加你的 WhatsApp Business API 号码。

Instant Messaging setup 3

提示：为了测试你的 WhatsApp 号码能否正常工作，请将鼠标悬停在“检查 ID 能否正常打开”上。使用手机扫描二维码预览。你需要在手机上安装 WhatsApp 才能直接进入聊天。如果安装成功，你将进入 WhatsApp 聊天。此消息将包含：“你好！我在 TikTok 上看到了你的广告，想要了解更多信息。”


8. 如果你选择 Zalo，就需要关联你的 Zalo 官方账号。详细了解如何设置与 Zalo 的直接集成。


9. 如果你选择了“即时消息 URL”，就需要在广告创意层级填写 URL 链接。


10. 如果你选择了“对话数”优化目标，请选择正确的消息事件组。确保选择通过事件管理工具或通过支持的通讯合作伙伴设置的正确消息事件组。


注意：如果你之前没有创建过任何事件组，可以点击关联新消息事件组进行设置。你可以从列出的热门通讯合作伙伴中进行选择，与支持的通讯合作伙伴关联，或者搜索其他平台。


对于 11 月 7 日之后通过所选通讯合作伙伴创建的去重事件组，系统将根据之前提供的 Facebook 公共主页编号、WhatsApp 号码或 Zalo 官方账号自动匹配和填充事件组。去重事件组根据广告账号 ID 和即时通讯账号 ID（Facebook 公共主页编号、WhatsApp 号码或 Zalo 官方账号）的组合创建。


11. 完成剩余的广告组设置。注意：分时段功能默认启用。选择你可以回复消息的日期/时间，以确保提供更好的用户体验。


12. 点击“继续”，以继续完成广告设置。


13. （可选）如果你想使用 TikTok 企业号中的创意，请选择相应的账号身份。


14. 在“文字”字段下添加说明。提示：最好是在说明中包含软行动引导文案。例如：“如果你感兴趣，欢迎立即留言/联系！”


15. 目标页面：对于 Facebook Messenger、WhatsApp 和 Zalo，此字段将自动填充。要进行修改，请返回广告组层级。对于包括 LINE 在内的其他平台，请输入你的即时通讯 URL。

IMA apps - messaging ads

16.（可选）监测：如果你选择了“点击量”优化目标与“即时通讯应用”(Facebook Messenger、WhatsApp 或 Zalo) 优化位置，那么可以选择添加消息事件组进行额外的监测。


17. 点击“全部发布”。


注意：如果要选择“点击量”作为优化目标，“点击量优化”可用于所有即时通讯应用以及没有与通讯合作伙伴集成的客户。

如果你选择了点击量优化：

  1. 允许的社交媒体应用包括：

    1. WhatsApp

    2. Messenger

    3. LINE

    4. Zalo

  2. 对于 LINE 和 Zalo，选择“即时消息 URL”作为目标位置。

  3. 遵照每个应用的官方指南生成相应的深度链接：

    1. WhatsApp

    2. Facebook Messenger

    3. LINE