كيفية استكشاف أخطاء إنشاء الإعلان وإصلاحها في مدير إعلانات TikTok
If you encounter issues when you create ads or upload creatives on TikTok Ads Manager, use the following solutions to resolve these problems.
كيفية استكشاف أخطاء إنشاء الإعلانات وإصلاحها
إذا كنت تواجه مشكلة في النقر على الزر "إرسال" بعد إنشاء الإعلانات، فجرِّب اتّباع الخطوات التالية:
التحقُّق من نوع هدف الإعلان ونوع المجموعة الإعلانية: تأكَّد من تحديد نوع هدف الإعلان ونوع المجموعة الإعلانية المناسبَين، لأن هذه الاختيارات تُؤثِّر على الحقول المتوفّرة في وحدة إنشاء الإعلان. اعرف المزيد عن اختيار هدف الإعلان.
أذونات الحسابات وقيودها: تأكَّد من أن حسابك لديه الأذونات المناسبة لإنشاء الإعلانات وأن محتوى إعلانك يُلبِّي مُتطلَّبات TikTok. اعرف المزيد عن الأدوار والأذونات في مركز الأعمال.
تعطيل أدوات حظر المحتوى: قُم بتعطيل أدوات حظر المحتوى المُلحَقة بالمُتصفِّح، مثل AdBlock، مؤقتًا.
استخدام وضع التصفُّح المخفي: حاوِل الوصول إلى الصفحة في وضع التصفُّح المخفي على مُتصفِّح Google Chrome.
اختبار مُتصفِّحات أخرى: تحقَّق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة عبر مُتصفِّحات مختلفة.
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر: قُم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لحل المشكلة. أو جرِّب استخدام جهاز كمبيوتر آخر.
مواصفات الإعلانات: تأكَّد من أن مواصفات إعلانك تُلبِّي مُتطلَّبات منصّة TikTok. راجِع إعلانات المزاد داخل الموجز على TikTok للمزيد من المعلومات.
إكمال كل الحقول المطلوبة: تأكَّد من إدخال كل المعلومات اللازمة وأن إعلانك مُكتمِل. اعرف المزيد عن كيفية إنشاء الإعلانات.
التحقُّق من الأخطاء: ابحث عن رسائل الخطأ في واجهة مُستخدِم إنشاء الإعلان واتَّبِع الخطوات لتصحيح أيّ مشاكل. وقد يتمّ رفض إعلانك لعدم امتثاله لسياسات الإعلانات. اعرف المزيد عن سياسات TikTok الإعلانية.
الحد الأقصى للإعلان: تأكَّد من عدم وصولك إلى الحد الأقصى وهو 50 إعلانًا لكل مجموعة إعلانية. وإذا وصلتَ إلى الحد الأقصى، فاحذِف الإعلانات غير المُستخدَمة لتوفير مساحة. اعرف المزيد عن حدود حسابات الإعلانات.
إذا كنتَ تواجه مشكلة في تحميل التصاميم الإبداعية، فجرِّب اتِّباع الخطوات التالية:
تجربة مُتصفِّح آخر: قُم بالتبديل إلى مُتصفِّح آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
مسح ذاكرة التخزين المُؤقَّت وملفات تعريف الارتباط: امسح ذاكرة التخزين المُؤقَّت وملفات تعريف الارتباط في المُتصفِّح، ثم حاوِل التحميل مرة أخرى.
وضع التصفُّح المخفي: حاوِل تحميل التصاميم الإبداعية الخاصة بك في وضع التصفُّح المخفي.
تعطيل أدوات حظر الإعلانات: تأكَّد من تعطيل كل أدوات حظر الإعلانات وأدوات حظر النوافذ المُنبثِقة.
التحقُّق من الحقول المطلوبة: تأكَّد من ملء كل الحقول المطلوبة قبل محاولة تحميل التصميم الإبداعي.
إذا كنت قد جرَّبتَ هذه الخطوات وما زلتَ تواجه مشاكل، فتواصل مع الدعم للحصول على المزيد من المساعدة.
