Come risolvere i problemi quando crei annunci in TikTok Ads Manager
If you encounter issues when you create ads or upload creatives on TikTok Ads Manager, use the following solutions to resolve these problems.
Come risolvere i problemi quando crei annunci
Se si verificano dei problemi facendo clic sul pulsante Invia dopo aver creato gli annunci, prova queste procedure:
Controlla l’obiettivo della pubblicità e il tipo dei gruppi di annunci: verifica di aver selezionato l’obiettivo della pubblicità e il tipo di gruppo di annunci corretto; queste scelte determinano i campi disponibili nel modulo di creazione degli annunci. Scopri di più su come scegliere l’obiettivo della pubblicità.
Autorizzazioni e limitazioni dell’account: verifica che il tuo account abbia le autorizzazioni appropriate per creare gli annunci e che il contenuto dei tuoi annunci sia conforme ai requisiti previsti da TikTok. Scopri di più sui ruoli e le autorizzazioni del Business Center.
Disabilita il blocco dei contenuti: disabilita temporaneamente le estensioni del browser per il blocco dei contenuti, ad esempio AdBlock.
Usa la modalità di navigazione in incognito: prova ad accedere alla pagina con la modalità di navigazione in incognito di Google Chrome.
Prova a usare un browser alternativo: controlla se il problema persiste anche su altri browser.
Riavvia il computer: riavvia il computer per cercare di risolvere il problema. In alternativa, prova a usare un altro computer.
Specifiche dell’annuncio: verifica che le specifiche dell’annuncio soddisfino i requisiti della piattaforma di TikTok. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo Auction In-Feed Ads di TikTok.
Completa tutti i campi obbligatori: verifica di aver inserito tutte le informazioni necessarie e che il tuo annuncio sia completo.Scopri di più su come creare gli annunci.
Controlla se sono presenti errori: verifica se al momento di creare l’annuncio sono stati generati messaggi di errore sull’interfaccia utente e segui i passaggi indicati per risolverli. Il tuo annuncio potrebbe essere rifiutato se non rispetta le politiche pubblicitarie. Scopri di più sulle politiche pubblicitarie di TikTok.
Limite degli annunci: verifica di non aver raggiunto il limite massimo di 50 annunci per gruppo. In caso contrario, elimina gli annunci non utilizzati per creare spazio. Scopri di più sui limiti dell’account pubblicitario.
In caso di problemi con il caricamento delle creatività, prova i seguenti passaggi:
Prova a usare un altro browser: passa a un altro browser per verificare se il problema persiste.
Cancella la cache e i cookie: cancella la cache e i cookie del tuo browser, quindi prova a caricare nuovamente gli annunci.
Usa la modalità di navigazione in incognito: cerca di caricare le tue creatività utilizzando la modalità di navigazione in incognito.
Disabilita i blocchi degli annunci: verifica che tutti i blocchi degli annunci e dei pop-up siano disabilitati.
Controlla i campi obbligatori: verifica che tutti i campi obbligatori siano compilati prima di provare a caricare le tue creatività.
Se hai provato queste soluzioni e il problema persiste, contatta il supporto per ulteriore assistenza.
