Como solucionar problemas de criação de anúncios no TikTok Ads Manager
If you encounter issues when you create ads or upload creatives on TikTok Ads Manager, use the following solutions to resolve these problems.
Como solucionar problemas de criação de anúncios
Se você estiver enfrentando problemas para clicar no botão Enviar depois de criar anúncios, tente seguir estas etapas:
Verifique os tipos de objetivo publicitário e grupo de anúncios: confirme se você selecionou os tipos adequados de objetivo publicitário e grupo de anúncios, pois essas escolhas afetam os campos disponíveis no módulo de criação de anúncios. Saiba mais sobre como escolher o objetivo publicitário.
Permissões e restrições da conta: verifique se sua conta tem as permissões adequadas para criar anúncios e se o conteúdo do anúncio atende aos requisitos do TikTok. Saiba mais sobre as funções e permissões da Central de Negócios.
Desative os bloqueadores de conteúdo: desative temporariamente quaisquer extensões de bloqueadores de conteúdo para navegador, como o AdBlock.
Use o modo de navegação anônima: tente acessar a página no modo de navegação anônima no Google Chrome.
Teste diferentes navegadores: verifique se o problema persiste em diferentes navegadores.
Reinicie seu computador: reinicie o computador para resolver o problema. Você também pode tentar usar um computador diferente.
Especificações do anúncio: verifique se as especificações do seu anúncio atendem aos requisitos da plataforma TikTok. Consulte In-Feed Ads de leilão do TikTok para obter mais informações.
Preencha todos os campos obrigatórios: verifique se você preencheu todas as informações necessárias e se o anúncio está completo.Saiba mais sobre como criar anúncios.
Verifique se há erros: procure avisos de erro na IU de criação de anúncios e siga as etapas para corrigir qualquer problema. Seu anúncio pode ser rejeitado por não estar em conformidade com as políticas de anúncios. Saiba mais sobre as Políticas de Anúncios do TikTok.
Limite de anúncios: verifique se você não atingiu o limite máximo de 50 anúncios por grupo de anúncios. Se tiver atingido, exclua os anúncios não utilizados para criar espaço. Saiba mais sobre os limites das contas de anúncios.
Se estiver enfrentando problemas para fazer upload de criativos, tente as seguintes etapas:
Tente usar um navegador diferente: troque de navegador para ver se o problema persiste.
Limpe o cache e os cookies: limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente fazer upload novamente.
Use o modo anônimo: tente fazer upload do seu criativo no modo de navegação anônima.
Desative os bloqueadores de anúncios: garanta que todos os bloqueadores de anúncios e de pop-ups estejam desativados.
Verifique os campos obrigatórios: preencha todos os campos obrigatórios antes de tentar fazer upload do seu criativo.
Se tiver tentado essas etapas e ainda estiver com problemas, entre em contato com o suporte para obter mais assistência.
