การสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
การสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเป็นวัตถุประสงค์การโฆษณาที่ช่วยให้คุณหาลูกค้าใหม่จากผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและมีส่วนร่วมกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายบน TikTok หรือรวบรวมข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมายบนเว็บไซต์ของคุณเอง หากใช้การสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายบน TikTok เมื่อมีคนแตะปุ่ม Call to Action (CTA) บนโฆษณาสำหรับลูกค้าเป้าหมาย ระบบจะเปิดแบบฟอร์มสำเร็จรูปที่ผู้ใช้สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ กรอกข้อมูลการติดต่อของพวกเขา และแสดงความสนใจสินค้าหรือบริการของคุณ นอกจากนี้ แบบฟอร์มสำเร็จรูปยังสามารถเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณเองซึ่งพวกเขาสามารถฝากข้อมูลการติดต่อไว้กับคุณได้ หรือสามารถเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังข้อความโดยตรงของ TikTok และแอปส่งข้อความแบบเรียลไทม์ยอดนิยมได้ด้วย
การสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายคือวัตถุประสงค์แบบอเนกประสงค์ที่คุณสามารถใช้เพื่อพัฒนากระบวนการทางการตลาดของคุณในส่วนใดก็ได้ ไม่ว่าคุณจะต้องการสร้างการรับรู้เกี่ยวกับสินค้าใหม่หรือหาลูกค้าใหม่ก็ตาม การสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายสามารถช่วยคุณรวบรวมสัญญาณสำคัญจากผู้ที่สนใจธุรกิจของคุณได้
ประโยชน์จากการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วยแบบฟอร์มสำเร็จรูป
การสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยใช้แบบฟอร์มสำเร็จรูปทำได้มากกว่าเพียงรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ เมื่อคุณสร้างแคมเปญการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คุณจะสามารถทำสิ่งต่างๆ ดังนี้
เพิ่มคอนเวอร์ชัน แบบฟอร์มสำเร็จรูปจะโหลดได้เร็วกว่าแลนดิ้งเพจทั่วไป และสามารถกรอกข้อมูลที่มีอยู่ลงในช่องให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันได้มากขึ้น
ปรับแต่งข้อความของคุณได้เอง การออกแบบข้อความที่ปรับแต่งเองได้อย่างสมบูรณ์ทำให้คุณสามารถป้อนข้อความและรูปแบบอย่างที่คุณต้องการได้ ซึ่งช่วยให้กระบวนการดำเนินไปได้รวดเร็วยิ่งขึ้นและมีบริบทที่เกี่ยวข้องกับผู้ชม
เพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ เมื่อมีคนกรอกแบบฟอร์มของคุณแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์หรือหน้าการดาวน์โหลดแอปของคุณได้
ดำเนินการขั้นตอนต่อไปโดยอัตโนมัติ สามารถซิงค์กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของ TikTok กับ CRM ของคุณได้โดยตรง โดยใช้ Zapier, LeadsBridge หรือ Custom API
ประโยชน์จากการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายด้วยเว็บไซต์ของคุณเอง
คุณอาจเลือกใช้แบบฟอร์มเว็บไซต์ของคุณเองเมื่อคุณต้องการทำสิ่งต่อไปนี้
เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
คัดคุณสมบัติของลูกค้าเป้าหมายด้วยตรรกะที่มีอยู่ในแบบฟอร์มเว็บไซต์ของคุณ
ถามคำถามที่ช่วยคัดคุณสมบัติได้ละเอียดกว่า ซึ่งแบบฟอร์มสำเร็จรูปของ TikTok ไม่รองรับ
วิธีที่ธุรกิจสำคัญแต่ละประเภทใช้การสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
การสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายคือวัตถุประสงค์การโฆษณาที่คล่องตัว ซึ่งคุณสามารถใช้ในประเภทธุรกิจ กรณีใช้งาน และสถานการณ์ต่างๆ ได้
การขายปลีกและอีคอมเมิร์ซ
รวบรวมข้อมูลการติดต่อและการจัดส่งเพื่อแจกตัวอย่างฟรีให้แก่ผู้ใช้บน TikTok ให้ผู้ที่แชร์ข้อมูลของตนสามารถเข้าถึงสินค้าและข้อเสนอพิเศษได้
อัตโนมัติ
รวบรวมลูกค้าที่สนใจจะทำการนัดหมายการทดลองขับขี่ในสาขาที่ใกล้ที่สุด
บริการเฉพาะทาง
รวมการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเข้ากับเครื่องมือการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมของตัวจัดการโฆษณาบน TikTok เพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับบริการของคุณ หรือสร้างแคมเปญการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพื่อรับสมัครพนักงานและพาร์ทเนอร์
การศึกษา
สร้างโฆษณาที่แสดงโปรแกรมของคุณ และให้ผู้ที่มีโอกาสสมัครเป็นนักศึกษากำหนดเวลาการเยี่ยมชมมหาวิทยาลัย
ตัวอย่างเรื่องราวความสำเร็จ
Lazada
Lazada คือหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมีสาขาอยู่ใน 6 ประเทศ ได้แก่ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทย และเวียดนาม เพื่อฉลองการดำเนินธุรกิจครบ 9 ปี Lazada เปิดตัวแคมเปญการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายบน TikTok เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และหาผู้ค้าปลีกรายใหม่ให้เข้าร่วมตลาดซื้อขาย
Lazada ไม่เพียงแต่สามารถแชร์ส่งสารถึงลูกค้าใหม่หลายล้านคนบน TikTok ได้เท่านั้น ภายในหนึ่งสัปดาห์ที่ทำแคมเปญ ผู้ใช้ 47% ที่ส่งข้อมูลผ่านแบบฟอร์มสำเร็จรูปก็ได้กลายเป็นผู้ขายในตลาดซื้อขายของ Lazada
ดูกรณีศึกษาทั้งหมดได้ที่นี่
Nina Ricci
ผู้ผลิตน้ำหอม Nina Ricci ใช้ประโยชน์จากการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายบน TikTok เพื่อโปรโมทน้ำหอมใหม่ล่าสุดในสเปน พวกเขาสร้างแคมเปญการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่นำเสนอน้ำหอมกลิ่นใหม่ และให้ผู้ใช้ขอตัวอย่างน้ำหอมใหม่ได้ฟรีจากแบบฟอร์มสำเร็จรูป แคมเปญของพวกเขามีอัตราคอนเวอร์ชันสูงถึง 41.85% และพวกเขาลดต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายลง 83% เมื่อเทียบกับแคมเปญก่อนหน้า
ดูกรณีศึกษาทั้งหมดได้ที่นี่
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
เราขอแนะนำให้เปิดตัวแคมเปญการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีกลุ่มโฆษณา 3-5 กลุ่ม โดยแต่ละกลุ่มใช้การตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายและคอนเทนต์ชิ้นงานโฆษณาที่ต่างกัน วิธีนี้จะช่วยค้นหาผู้ชมที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ
เราขอแนะนำให้กำหนดงบประมาณรายวันสำหรับแต่ละกลุ่มโฆษณาอย่างน้อย 10 เท่าของต้นทุนต่อการดำเนินการ (CPA) ที่คุณคาดไว้
สร้างกลุ่มผู้ชมที่กำหนดไว้อย่างกว้างๆ เพื่อเปิดตัวแคมเปญการสร้างกลุ่มลูกค้าเป้าหมายแคมเปญแรกของคุณ จากนั้น คุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมที่มีประสิทธิภาพสูง
หากคุณกำลังใช้แบบฟอร์มสำเร็จรูปเพื่อรวบรวมข้อมูลกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ให้ผสานรวมกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของ TikTok เข้ากับระบบ CRM ของคุณ เพื่อให้กระบวนการทางการตลาดเป็นไปแบบอัตโนมัติและดำเนินการขั้นถัดไป
