Prácticas recomendadas para proteger tu cuenta de TikTok for Business

Última actualización: noviembre de 2024

Una apropiación de cuenta es cuando tu cuenta de TikTok for Business se ha visto comprometida debido a un acceso no autorizado a la cuenta.


TikTok se compromete a proporcionar un entorno seguro para nuestros usuarios. Para mantenerlo, TikTok dispone de Normas de la comunidad que expresan lo que está permitido y lo que no. Cualquier intento de obtener acceso no autorizado a una cuenta es una infracción. Sigue estos pasos para ayudar a mantener segura tu cuenta de TikTok for Business.


Cómo evitar una apropiación de cuenta

Para evitar que ocurra una apropiación de cuenta o si recientemente has recuperado tu cuenta, es importante que sigas los siguientes pasos para mantener segura tu cuenta:


Contraseñas

  1. ​Establece una contraseña segura.

    • ​Una contraseña segura tiene como mínimo entre 6 y 20 caracteres que deben ser una combinación de números, letras y caracteres especiales. Esto hará que tu contraseña sea más difícil de averiguar.

  2. ​Utiliza una contraseña diferente para cada una de tus cuentas importantes.

    • ​Reutilizar la misma contraseña en distintos sitios web, aplicaciones y plataformas puede ser arriesgado. Si alguien consigue tu contraseña de una cuenta, podría acceder a otras cuentas importantes que tengan la misma contraseña.

    • ​Si TikTok Ads Manager reconoce que tu contraseña coincide con una que está comprometida, deberás actualizar tu contraseña.


Verificación en 2 pasos (2SV)

TikTok ofrece la posibilidad de asegurar tu cuenta con la verificación en dos pasos (2SV), por lo que se requiere una verificación adicional cada vez que inicies sesión. 


Habilitar la verificación en dos pasos:

  1. ​Deberás iniciar sesión para configurar la verificación en dos pasos, así que inicia sesión en tu cuenta de TikTok for Business si aún no lo has hecho.

  2. ​En la esquina superior derecha del tablero de control, haz clic en tu foto de perfil y, a continuación, en Configuración de usuario.

  3. ​Haz clic en Seguridad de la cuenta y elige el método de verificación que prefieras.


Prácticas recomendadas para el administrador del Centro de negocios de TikTok

Asegurar el acceso de administrador en el Centro de negocios de TikTok es importante porque tiene el control total de tu empresa en TikTok. Estos permisos incluyen la modificación o eliminación de la empresa y la adición o eliminación de personas de la lista de miembros. La persona que tenga esta función puede editar y gestionar todos los miembros y recursos. Por lo tanto, es importante que elijas bien quién tiene acceso de administrador a tu Centro de negocios.

  • ​Invita solo a miembros de tu empresa.

  • ​Solicita que cada miembro tenga una cuenta de usuario particular y que no comparta la contraseña con otras personas.

  • ​TikTok for Business tiene medidas que te enviarán advertencias, requerirán verificación adicional o podrán interceptar directamente cuando:

    • ​Invites a otros miembros a la cuenta del Centro de negocios.

    • ​Invites a otras cuentas publicitarias a la cuenta del Centro de negocios.

    • ​Asignes permisos de administrador a un miembro existente del Centro de negocios.

  • Confirma si todas las invitaciones del Centro de negocios son válidas y han sido enviadas por los propios clientes.

  • Asegúrate de que todos los miembros del Centro de negocios son válidos. Elimina los usuarios no válidos lo antes posible.

  • Asegúrate de que todos los socios del Centro de negocios son válidos. Elimina los socios del Centro de negocios no válidos lo antes posible.

  • Revisa los roles en tu Centro de negocios para asegurarte de que todos los miembros solo tienen los privilegios necesarios para su trabajo.

  • Pide a todos los miembros que activen la verificación en dos pasos para mejorar la seguridad.

  • Se recomienda encarecidamente pedir a todos los usuarios administradores del Centro de negocios que restablezcan su contraseña.

    • Una contraseña segura tiene como mínimo entre 6 y 20 caracteres que deben ser una combinación de números, letras y caracteres especiales. Esto hará que tu contraseña sea más difícil de averiguar.

    • Utiliza una contraseña diferente para cada una de las cuentas importantes y cámbiala con frecuencia.


Qué hacer si tu cuenta se está viendo comprometida

Suspenderemos tu cuenta para asegurarla y evitar futuros accesos comprometidos. Después de realizar una investigación, te informaremos de los resultados y de las medidas que puedes tomar para recuperar el control de tu cuenta, así como de la tramitación de los reembolsos de los cargos derivados de la actividad no autorizada. Entretanto, te recomendamos encarecidamente que tomes todas las medidas pertinentes para proteger aún más tu cuenta.

  • ​Clientes administrados: si tienes sospechas de que tu cuenta se ha visto comprometida, debes llamar inmediatamente a tu administrador de la cuenta.

  • ​Clientes no administrados: si tienes sospechas de que tu cuenta se ha visto comprometida, debes ponerte en contacto inmediatamente con el servicio al cliente.