광고 계정 환불 안내

계정의 금액을 환불받을 수 있나요?

예, 계정 상태가 양호하면 계정을 종료하고 계정에 남아 있는 잔액을 환불받을 수 있습니다. 그러나 환불이 끝나면 계정이 종료되어 더 이상 계정을 사용할 수 없습니다. 환불받은 후 TikTok 광고 관리자를 사용하려면 새 계정을 생성해야 합니다.

자세한 정보는 TikTok 광고 관리자에서 계정을 종료하는 방법을 참조하세요.

TikTok for Business는 예상 광고 지출에 대한 환불을 제공하지 않습니다. TikTok for Business는 광고주가 양호한 상태의 계정에 대한 종료를 요청하고 지출하지 않은 나머지 계정 잔액을 받으려는 경우에만 환불을 제공합니다.

환불은 어떻게 받을 수 있나요?

환불받으려면 계정을 종료해야 합니다. 확인되면 계정이 종료되고 계정의 잔액은 결제한 카드로 60일 이내에 환불됩니다. 그러나 계정이 중단된 경우에는 환불을 받을 수 없습니다.

언제 환불받을 수 있나요?

환불에는 최대 60일이 소요될 수 있습니다.

환불을 받지 못한 이유는 무엇인가요?

환불에는 최대 60일이 소요될 수 있습니다. 계정이 중단된 경우에는 환불을 받을 수 없습니다.

계정이 중단된 경우, 비즈니스 지원에서 티켓을 생성하여 언제든지 정지에 대한 이의를 제기할 수 있습니다. 자세한 정보는 TikTok 비즈니스 지원에 문의하는 방법을 참조하세요.

계정이 정지되면 어떻게 환불을 받을 수 있나요?

죄송합니다. 당사 광고주 정책을 위반한 경우 환불 대상이 아닙니다. 계정 정지에 대해 이의를 제기하려면 티켓을 제출하여 이의를 제기하세요.

환불 대상이 아닌 경우 어떻게 금액을 돌려받을 수 있나요?

죄송합니다. 계정 등록 단계에서 동의하신 결제 약관에 따라 환불을 받기 위한 몇 가지 요구 사항이 있습니다. 이 상황을 다른 팀에 이관하려면 비즈니스 센터에서 티켓을 제출하세요. 최대한 빨리 도움을 드리겠습니다.