ビジネスセンターを利用せずに広告アカウントの払い戻しを申請するには
「手動払い」または「自動払い」を使用している場合、未使用のアカウント残高（支払い済みの税金を除く）の払い戻しを申請できます（アカウントが良好な状態にある場合）。払い戻しのプロセスを完了すると、アカウントが閉鎖されます。
ビジネスセンターで管理されている広告アカウントについては、ビジネスセンターで広告アカウントの払い戻しを申請する方法をご確認ください。
注： TikTok広告マネージャーで払い戻しリクエストのオプションがない場合は、アカウントマネージャーにご連絡いただくか、カスタマーサポートにお問い合わせください。広告アカウントが停止されている場合は、停止している広告アカウントの払い戻しを申請する方法をご確認ください。
始める前に
払い戻しのプロセスは、広告アカウントがビジネスセンターに属しているか否かによって異なります。広告アカウントがビジネスセンターに属しているか判断する方法：
広告アカウントの所有者としてTikTok広告マネージャーにログインします。
上部のヘッダーバーに移動してツールを選択します。
「設定」から、アカウント情報を選択します。
左側の「権限管理」モジュールを見つけます。
広告アカウントがビジネスセンターに属している場合、「この広告アカウントは、ビジネスセンターアカウントに属しています」と表示されるか、広告アカウントに紐づいているビジネスセンターが表示されます。
ビジネスセンターに紐づけしていない広告アカウントの場合、以下の手順でアカウント残高の払い戻しができます。アカウントがビジネスセンターに属している場合、別の方法に従ってください。
TikTok広告マネージャーで払い戻しを申請する方法
広告アカウントの管理者としてTikTok広告マネージャーにログインします。 注：この申請ができるのは管理者ロールのみです。
「ツール」をクリックします。
「設定」から、アカウント情報を選択します。
「アカウント情報」ページの「アカウント」から「基本情報」モジュールに移動します。
「その他の操作」をクリックします。次に「アカウント閉鎖と払い戻し」を選択します。
アカウントが閉鎖され、残高が払い戻されます。閉鎖したアカウントは再開できません。払い戻しは、ファイルに記録されている元の支払い方法に応じて行われます。払い戻しは通常60日以内に完了します。銀行情報が最新でないことによる払い戻しの失敗などの問題が発生した場合、払い戻し申請に失敗した場合にトラブルシューティングする方法をご確認ください。
注： TikTok広告マネージャーで返金リクエストのオプションがない場合は、アカウントマネージャーに連絡するか、カスタマーサポートへお問い合わせください。
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Log in to TikTok Ads Manager.
Navigate to the navigation bar at the top and select Tools.
In the Settings section, click Account setup.
Click Payment.
Click Summary, below Payment.
Click Refund Information.
Click on Return Reason Details.
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