Kaedah pembayaran
Membuat pembayaran
Bayaran balik
Portfolio Bayaran
Jika anda menggunakan pembayaran manual atau pembayaran automatik, anda boleh meminta bayaran balik bagi baki akaun anda yang tidak dibelanjakan tidak termasuk cukai yang dibayar jika akaun anda mempunyai kedudukan yang baik. Jika anda menyelesaikan proses bayaran balik, akaun anda akan ditutup.
Untuk akaun iklan yang diurus oleh Pusat Perniagaan, ketahui cara meminta bayaran balik untuk akaun iklan dengan Pusat Perniagaan.
Nota: Jika anda tidak mempunyai pilihan untuk meminta bayaran balik di Pengurus Iklan TikTok, hubungi pengurus akaun anda atau hubungi sokongan pelanggan. Jika akaun iklan anda digantung, ketahui cara meminta bayaran balik untuk akaun iklan yang digantung.
Proses bayaran balik yang anda pilih bergantung pada sama ada akaun iklan anda merupakan milik Pusat Perniagaan atau tidak. Untuk menentukan jika akaun iklan anda dimiliki oleh Pusat Perniagaan:
Log masuk ke Pengurus Iklan TikTok sebagai pemilik akaun iklan.
Navigasi ke bar di bahagian atas halaman dan pilih Alat.
Dalam bahagian Tetapan, klik Persediaan akaun.
Cari modul Pengurusan kebenaran di sebelah kiri.
Jika akaun iklan dimiliki oleh Pusat Perniagaan, anda akan melihat bahagian yang memberitahu anda bahawa "akaun iklan anda dimiliki oleh Pusat Perniagaan" atau melihat senarai Pusat Perniagaan yang dikaitkan dengan akaun iklan anda.
Akaun iklan yang tidak dilampirkan dengan mana-mana Pusat Perniagaan mungkin menggunakan arahan di bawah untuk membayar balik baki akaun. Jika akaun iklan anda dimiliki oleh Pusat Perniagaan, sila ikut arahan yang berasingan.
Log masuk ke Pengurus Iklan TikTok sebagai pentadbir akaun iklan. Nota: Hanya peranan pentadbir boleh membuat permintaan ini.
Klik Alat.
Dalam bahagian Tetapan, pilih Persediaan akaun.
Daripada halaman Persediaan akaun, di bawah Akaun saya pergi ke modul Maklumat Asas.
Klik Lagi tindakan. Kemudian, pilih Tutup Akaun dan Bayar Balik.
Kami akan menutup akaun iklan anda dan membayar balik baki anda. Selepas anda menutup akaun iklan anda, anda tidak akan dapat membuka semula akaun iklan tersebut. Kami akan mengeluarkan bayaran balik kepada kaedah pembayaran fail dalam rekod. Anda boleh jangkakan untuk menerima bayaran balik anda dalam tempoh 60 hari. Jika anda menghadapi masalah, seperti kegagalan untuk mengeluarkan bayaran balik disebabkan oleh maklumat perbankan yang lapuk, ketahui cara menyelesaikan masalah permintaan bayaran balik yang tidak berjaya.
Nota: Jika anda tidak mempunyai pilihan untuk meminta bayaran balik di Pengurus Iklan TikTok, hubungi pengurus akaun anda atau hubungi sokongan pelanggan.
Learn more about your refund status or the information related to a refund.
Log in to TikTok Ads Manager.
Navigate to the navigation bar at the top and select Tools.
In the Settings section, click Account setup.
Click Payment.
Click Summary, below Payment.
Click Refund Information.
Click on Return Reason Details.
Note: If your refund request was unsuccessful, you will need to update your bank information. Click Update Now under refund progress in the banner message, "Your refund request was unsuccessful. Update your bank details to try again."