Jak wystąpić o zwrot pieniędzy dla kont reklamowych bez Business Center

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2025

Jeśli korzystasz z opcji płatność samodzielna lub płatność automatyczna, możesz poprosić o zwrot niewydanego salda konta z wyłączeniem zapłaconych podatków, jeśli Twoje konto ma dobrą reputację. Jeśli zakończysz proces zwrotu pieniędzy, Twoje konto zostanie zamknięte.


Dowiedz się, jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy w przypadku kont reklamowych zarządzanych przez Business Center.


Uwaga: jeśli nie widzisz opcji zażądania zwrotu pieniędzy w TikTok Ads Manager, skontaktuj się ze swoim opiekunem konta lub z działem obsługi klienta. Dowiedz się, jak wystąpić o zwrot pieniędzy w przypadku zawieszonego konta reklamowego.

Zanim zaczniesz

Wybrany proces zwrotu pieniędzy zależy od tego, czy Twoje konto reklamowe należy do Business Center. Aby ustalić, czy konto reklamowe należy do Business Center:

  1. Zaloguj się do TikTok Ads Manager jako właściciel konta reklamowego.

  2. Przejdź do lewego paska nagłówka i wybierz opcję Narzędzia.

  3. W sekcji Ustawienia kliknij opcję Konfiguracja konta.

  4. Znajdź moduł Zarządzanie uprawnieniami po lewej stronie.

  5. Jeśli konto reklamowe należy do Business Center, zobaczysz sekcję z informacją „Twoje konto reklamowe należy do Business Center” lub zobaczysz listę Business Center powiązanych z Twoim kontem reklamowym.

W przypadku kont reklamowych, które nie są powiązane z żadnym Business Center, można skorzystać z poniższych instrukcji dotyczących zwrotu salda konta. Jeśli Twoje konto reklamowe należy do Business Center, postępuj zgodnie z osobnymi instrukcjami.


Jak wystąpić o zwrot pieniędzy w TikTok Ads Manager

  1. Zaloguj się do TikTok Ads Manager jako administrator konta reklamowego. Uwaga: tylko osoba o roli administratora może zgłosić taką prośbę.

  2. Kliknij Narzędzia.

  3. W sekcji Ustawienia wybierz opcję Konfiguracja konta.

  4. Na stronie Konfiguracja konta w sekcji Moje konto przejdź do modułu Podstawowe informacje.

  5. Kliknij Więcej działań. Następnie wybierz opcję Zamknij konto i uzyskaj zwrot pieniędzy.

How to request a refund - Close Account and Refund screenshot

Zamkniemy Twoje konto reklamowe i zwrócimy Ci saldo. Po zamknięciu konta reklamowego nie będzie można go ponownie otworzyć. Zwrócimy pieniądze drogą oryginalnej metody płatności. Możesz spodziewać się zwrotu pieniędzy w ciągu 60 dni. Jeśli napotkasz problemy, takie jak brak możliwości dokonania zwrotu pieniędzy z powodu nieaktualnych danych bankowych, dowiedz się, jak rozwiązać problem z nieudaną prośbą o zwrot pieniędzy.


Uwaga: jeśli nie widzisz opcji zażądania zwrotu pieniędzy w TikTok Ads Manager, skontaktuj się ze swoim opiekunem konta lub z działem obsługi klienta.


View refund information in TikTok Ads Manager

Learn more about your refund status or the information related to a refund.

  1. Log in to TikTok Ads Manager.

  2. Navigate to the navigation bar at the top and select Tools.

  3. In the Settings section, click Account setup.

  4. Click Payment.

  5. Click Summary, below Payment.

  6. Click Refund Information.

  7. Click on Return Reason Details.

Note: If your refund request was unsuccessful, you will need to update your bank information. Click Update Now under refund progress in the banner message, "Your refund request was unsuccessful. Update your bank details to try again."