วิธีขอคืนเงินสำหรับบัญชีโฆษณาที่ไม่มีศูนย์ธุรกิจ

หากคุณใช้การชำระเงินด้วยตัวเองหรือการชำระเงินอัตโนมัติ คุณสามารถขอคืนเงินจากยอดคงเหลือในบัญชีที่ยังไม่ได้ใช้ได้โดยไม่รวมภาษีที่ชำระไปแล้ว หากบัญชีของคุณอยู่ในสถานะปกติ หากกระบวนการคืนเงินเสร็จสิ้นแล้ว บัญชีของคุณจะถูกปิด

สำหรับบัญชีโฆษณาที่จัดการโดยศูนย์ธุรกิจ เรียนรู้วิธีขอรับเงินคืนสำหรับบัญชีโฆษณาที่อยู่ในศูนย์ธุรกิจ

หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเลือกส่งคำขอรับเงินคืนในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok ได้ โปรดติดต่อตัวแทนผู้ดูแลหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หากบัญชีโฆษณาของคุณถูกระงับ โปรดเรียนรู้วิธีขอรับเงินคืนสำหรับบัญชีโฆษณาที่ถูกระงับ

ก่อนจะเริ่มต้น

กระบวนการคืนเงินที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับว่าบัญชีโฆษณานั้นเป็นของศูนย์ธุรกิจหรือไม่ เมื่อตรวจสอบว่าบัญชีโฆษณาของคุณเป็นของศูนย์ธุรกิจหรือไม่

1. เข้าสู่ระบบตัวจัดการโฆษณาบน TikTok ในฐานะเจ้าของบัญชีโฆษณา

2. ไปที่แถบซึ่งอยู่ที่ส่วนหัวด้านซ้าย แล้วเลือกเครื่องมือ

3. ในส่วนการตั้งค่า ให้คลิกการกำหนดค่าบัญชี

4. ค้นหาโมดูลการจัดการสิทธิ์ทางด้านซ้าย

5. หากบัญชีโฆษณาเป็นของศูนย์ธุรกิจ คุณจะเห็นส่วนที่บอกว่า "บัญชีโฆษณาเป็นของศูนย์ธุรกิจ" หรือเห็นรายการศูนย์ธุรกิจที่เชื่อมโยงกับบัญชีโฆษณาของคุณ

บัญชีโฆษณาที่ไม่ได้เชื่อมโยงกับศูนย์ธุรกิจใดๆ สามารถใช้คำแนะนำด้านล่างเพื่อขอคืนเงินจากยอดคงเหลือในบัญชี หากบัญชีโฆษณาเป็นของศูนย์ธุรกิจ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุไว้แยกกัน

วิธีขอคืนเงินในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok

1. เข้าสู่ระบบตัวจัดการโฆษณาบน TikTok ในฐานะผู้ดูแลของบัญชีโฆษณา หมายเหตุ: เฉพาะผู้ที่มีบทบาทผู้ดูแลเท่านั้นที่สามารถส่งคำขอนี้ได้

2. คลิกเครื่องมือ

3. ในส่วนการตั้งค่า ให้เลือกการกำหนดค่าบัญชี

4. จากหน้าการกำหนดค่าบัญชี ให้ไปที่โมดูลข้อมูลเบื้องต้นในส่วนบัญชีของฉัน

5. คลิกการดำเนินการเพิ่มเติม จากนั้นเลือกปิดบัญชีและคืนเงิน

เราจะปิดบัญชีโฆษณาของคุณและคืนยอดคงเหลือ เมื่อคุณปิดบัญชีโฆษณา จะไม่สามารถเปิดบัญชีดังกล่าวอีกครั้ง เราจะโอนเงินคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมในไฟล์ คุณจะได้รับเงินคืนภายใน 60 วัน หากคุณพบปัญหา เช่น การโอนเงินคืนล้มเหลวเนื่องจากข้อมูลธนาคารไม่อัปเดต ให้เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาคำขอคืนเงินไม่สำเร็จ

หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเลือกส่งคำขอคืนเงินในตัวจัดการโฆษณาบน TikTok ได้ โปรดติดต่อตัวแทนผู้ดูแลหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

View refund information in TikTok Ads Manager

Learn more about your refund status or the information related to a refund.

1. Log in to TikTok Ads Manager.

2. Navigate to the navigation bar at the top and select Tools.

3. In the Settings section, click Account setup.

4. Click Payment.

5. Click Summary, below Payment.

6. Click Refund Information.

7. Click on Return Reason Details.

Note: If your refund request was unsuccessful, you will need to update your bank information. Click Update Now under refund progress in the banner message, "Your refund request was unsuccessful. Update your bank details to try again."