İş Merkezi olmayan reklam hesapları için para iadesi talep etme

Bakiye eklemek için manuel ödeme veya otomatik ödeme yöntemini kullanıyorsanız, hesabınızın iyi durumda olması halinde harcanmamış hesap bakiyenizin iadesini talep edebilirsiniz. Para iadesi işlemini tamamlamanız durumunda, hesabınız kapatılacaktır. Not: Bu, para iadeleri için self servis bir yöntem olsa da, bir TikTok satış temsilciniz varsa, para iadesi desteği için bu kişiyle iletişime geçebilirsiniz.

Başlamadan önce

Seçtiğiniz iade süreci, reklam hesabınızın bir İş Merkezine ait olup olmadığına bağlıdır. Reklam hesabınızın bir İş Merkezine ait olup olmadığını belirlemek için:

1. Reklam hesabının sahibi olarak TikTok Reklam Yöneticisi'ne giriş yapın.

2. Sol üstbilgi çubuğuna gidin ve Araçlar'ı seçin ve Ayarlar bölümünde Hesap Ayarı'na tıklayın.

3. Soldaki İzin Yönetimi modülünü bulun.

4. Reklam hesabı bir İş Merkezi'ne aitse, "reklam hesabınızın bir İş Merkezi'ne ait olduğunu" belirten bir bölüm göreceksiniz veya reklam hesabınızla ilişkili listelenen bir İş Merkezi göreceksiniz.

Herhangi bir İş Merkezi'ne bağlı olmayan reklam hesapları, hesap bakiyesinin iadesi için aşağıdakileri kullanabilir. Reklam hesabınız bir İş Merkezi'ne aitse lütfen ayrı talimatları izleyin.

TikTok Reklam Yöneticisi'nde para iadesi talep etme

Reklam Yöneticisi'nde para iadesi talep etmek için:

1. TikTok Reklam Yöneticisi'ne reklam hesabının yöneticisi olarak giriş yapın. Not: Yalnızca yönetici rolü bu talepte bulunabilir.

2. Araçlar'a tıklayın.

3. Ayarlar bölümünde Hesap ayarı'nı seçin.

4. Hesap ayarı sayfasında, Hesabım altında Temel bilgiler modülüne gidin.

5. Diğer işlemler'e tıklayın. Ardından, Hesabı Kapat ve Para İade Et'i seçin.

Reklam hesabınızı kapatacağız ve bakiyenizi iade edeceğiz. Reklam hesabınızı kapattıktan sonra yeniden açamayacaksınız. Para iadesi, dosyadaki orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır. Para iadenizi 60 gün içinde almayı bekleyebilirsiniz. Güncel olmayan banka bilgileri nedeniyle para iadesi yapılamaması gibi sorunlarla karşılaşırsanız, başarısız bir para iadesi talebi sorununu nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Not: Bir reklam hesabı bakiyesi başka bir reklam hesabına aktarılabilirken, bunun için her iki reklam hesabının da aynı İş Merkezi'ne bağlı olması ve bakiyeleri ayarlamak için Ödeme Yönetimi sayfasının kullanılması gerekir. İş Merkezi olmadan, yalnızca para iadesi talebinde bulunabilir ve ardından parayı başka bir reklam hesabına ekleyebilirsiniz.