如何为不属于任何商务中心的广告账号申请退款
如果使用人工付款或自动付款，并且你的账号健康状况良好，那么你可以申请退还尚未使用的账号余额（不包括已支付的税费）。如果完成退款流程，你的账号将会关闭。
对于由商务中心管理的广告账号，了解如何为属于商务中心的广告账号申请退款。
注意：如果 TikTok 广告管理平台中没有申请退款的选项，请联系你的客户经理或客户支持。如果你的广告账号被禁用，了解如何为禁用的广告账号申请退款。
准备工作
选择的退款流程取决于你的广告账号是否属于某个商务中心。要确定广告账号是否属于某个商务中心，请按照以下步骤操作：
以广告账号所有者的身份登录到 TikTok 广告管理平台。
前往顶部菜单栏并选择“工具”。
在“设置”板块，点击“账号设置”。
在左侧找到“权限管理”模块。
如果广告账号属于某个商务中心，你会看到表明你的“广告账号属于某个商务中心”的板块，或看到列出的与广告账号关联的商务中心。
如果广告账号未关联到任何商务中心，你可以按照以下说明操作，以获得账号余额退款。如果你的广告账号属于某个商务中心，请按照单独的说明进行操作。
如何在 TikTok 广告管理平台上申请退款
以广告账号管理员的身份登录 TikTok 广告管理平台。 注意：只有管理员角色可以申请退款。
点击“工具”。
在“设置”板块，选择“账号设置”。
从“账号设置”页面进入“我的账号”下的“基本信息”模块。
点击“更多操作”。然后，选择“关闭账号并退款”。
我们将关闭你的广告账号并退还账号余额。一旦关闭广告账号，你将无法重新启用账号。我们会将退款发放回留存的原有支付方式。你应该会在 60 天内收到退款。如果遇到问题，例如由于银行信息过时导致无法发放退款，请了解如何排查申请退款失败的问题。
注意：如果 TikTok 广告管理平台中没有申请退款的选项，请联系你的客户经理，或联系客户支持。
View refund information in TikTok Ads Manager
Learn more about your refund status or the information related to a refund.
Log in to TikTok Ads Manager.
Navigate to the navigation bar at the top and select Tools.
In the Settings section, click Account setup.
Click Payment.
Click Summary, below Payment.
Click Refund Information.
Click on Return Reason Details.
Note: If your refund request was unsuccessful, you will need to update your bank information. Click Update Now under refund progress in the banner message, "Your refund request was unsuccessful. Update your bank details to try again."
