Formato y funcionalidad del anuncio

Principio

En TikTok nos esforzamos por proporcionar a los usuarios una experiencia positiva. Por eso, exigimos que los anuncios en nuestra plataforma sigan determinadas directrices de formato y funcionalidad para garantizar la calidad, la coherencia y la claridad.

Página de destino

Las páginas de destino deben ser funcionales. Asegúrate de que la página de destino funcione en la red del mercado objetivo. Los diferentes tipos de anuncios deben cumplir requisitos distintos para los enlaces de URL que dirijan a los usuarios desde el contenido del anuncio. Para obtener más información, consulta las Especificaciones publicitarias de TikTok.

Si tu anuncio o página de destino no cumplen los requisitos de formato y funcionalidad del anuncio, el rendimiento de tu anuncio podría verse afectado. En función de diferentes señales de calidad, que incluyen revisiones automáticas ejecutadas por máquinas, revisiones de moderadores humanos y señales de interacción de los usuarios, el anuncio podría rechazarse, recibir menos impresiones o tener un coste por impresión más alto.

Ejemplos de lo que no está permitido:

• Páginas de destino que contengan errores, que ya no funcionen o que estén en construcción

• Páginas de destino con contenido o información incompletos

• Páginas de destino con contenido original insuficiente o con un alto porcentaje de anuncios relacionados con contenido original

• Páginas de destino que no sean compatibles con los teléfonos móviles

• Páginas de destino que descarguen archivos automáticamente

• Páginas de destino en las que se solicite a los usuarios que descarguen programas adicionales o que introduzcan información personal para acceder al contenido principal de la página de destino

• Uso de una página de Hashtag Challenge (HTC) de pago o que no sea de pago como página de destino

Anuncios de e-commerce

Los anuncios de e-commerce deben mostrar información completa y precisa en la página de destino.

La información válida obligatoria según la legislación local incluye, entre otros:

• Información de contacto como el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o el número de fax opcional

• Nombre de la empresa

• Dirección de la empresa

• Licencia comercial

• Precio mostrado en la moneda local

• Información de envío

• Política de reembolso y devoluciones

• Términos y condiciones

• Política de privacidad

Puede que algunos países o territorios requieran más información. Ponte en contacto con tu representante de ventas de TikTok para obtener más información.

Si no has proporcionado información adecuada y suficiente y se rechaza tu emplazamiento de los anuncios, recibirás una notificación en la que se te pedirá que proporciones información adicional para que se apruebe el anuncio.

Anuncios para clientes potenciales

Los anuncios de generación de oportunidades de venta deben incluir una política de privacidad. Obtén más información sobre las soluciones de generación de oportunidades de venta de TikTok.

La política de privacidad debe cumplir los siguientes requisitos:

• Se debe mostrar con claridad y debe ser fácil de encontrar.

• Debe cumplir las normativas de protección de datos aplicables.

• En el campo URL del enlace, introduce el enlace de la página de la política de privacidad o de una página de destino en la que se muestren las cláusulas de la política de privacidad.

No uses nuestro producto de anuncios de generación de oportunidades de venta para recopilar la siguiente información de los usuarios, a menos que hayas recibido un consentimiento por escrito de un representante de ventas de TikTok:

• Información relativa al origen racial o étnico o que lo revele

• Información relativa a opiniones o afiliaciones políticas o que las revele

• Información relativa a creencias religiosas o filosóficas o que las revele

• Información relativa a la pertenencia a un sindicato de trabajadores o que la revele

• Información relativa a la salud: por ejemplo, antecedentes médicos, discapacidades, trastornos mentales o físicos, o tratamientos médicos

• Información relativa a la vida sexual de una persona

• Información relativa a la orientación sexual de una persona, incluido el género o los géneros con los que la persona se identifica

• Información relativa a acusaciones penales, arrestos, procesos judiciales o condenas, o medidas de seguridad relacionadas

• Números de documentos de identidad emitidos por organismos gubernamentales: por ejemplo, número de la seguridad social, número de pasaporte, número del permiso de conducir o número de identificación fiscal o nacional

• Información financiera: por ejemplo, ingresos, número de la cuenta bancaria, patrimonio neto, número de la tarjeta de crédito o débito, número fiscal, CVV, calificaciones crediticias, deudas, estado contable o situación de quiebra

• Información de seguros: por ejemplo, números de pólizas de seguro o cobertura de seguros

• Información de identidad de redes: nombres de usuario, contraseñas, respuestas para la protección de contraseñas o certificados digitales personales de los usuarios

• Números de cuentas: por ejemplo, números de tarjetas de fidelidad o números de pasajeros frecuentes

• Fecha de nacimiento, año de nacimiento o edad exacta de los usuarios

Información personal privada

Política

No permitimos contenido de anuncios ni páginas de destino que muestren información que infrinja o vulnere los derechos de terceros, lo que incluye derechos de autor (copyright), marcas registradas, derechos de privacidad, publicidad u otros derechos personales o de propiedad.

Ejemplos de lo que no está permitido:

• Mostrar información de datos personales, como identificaciones oficiales, datos de cuentas bancarias o financieras, o direcciones postales o de correo electrónico. Los números de teléfono se admiten únicamente si son la información de contacto del anunciante.

Auction Ads

Los Auction Ads no deben usar una página de HTC de pago o que no sea de pago como página de destino.

Códigos de respuesta rápida (QR)

El contenido del anuncio no debe incluir códigos de respuesta rápida (QR).

Ejemplos de lo que está permitido:

• QR en envases de productos o aplicaciones.

• Códigos de matriz no escaneables, incluidos los códigos de barras de los artículos.

Ejemplos de lo que no está permitido en algunos mercados*:

• Contenido de anuncios con códigos QR que lleven a sitios web de terceros, incluidas las páginas de redes sociales.

*Se aplica a: Albania, Alemania, Arabia Saudí, Argelia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Baréin, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Camboya, Catar, Chipre, Croacia, Dinamarca, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Indonesia, Irak, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kuwait, Líbano, Liechtenstein, Luxemburgo, Malasia, Marruecos, Nueva Zelanda, Nigeria, Noruega, Omán, Países Bajos, Pakistán, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Vietnam.

Coherencia de los anuncios

1. El contenido del anuncio, lo que incluye el título, el texto, las imágenes, los vídeos y la llamada a la acción (CTA) del anuncio, deben ser coherentes con el producto o servicio anunciado en la página de destino.

Ejemplos de lo que no está permitido:

• El anuncio incluye el producto A, pero la página de destino muestra el producto B.

• El anuncio incluye la marca A, pero la página de destino muestra la marca B.

• El anuncio incluye el logotipo de la marca en el producto, pero la página de destino no lo incluye.

2. Los títulos de los anuncios deben ser coherentes con la imagen o el vídeo del anuncio correspondiente.

Ejemplos de lo que no está permitido:

• En el vídeo del anuncio se muestra “Conoce a tu yo del futuro”, mientras que el título del anuncio es “Conviértete en un dibujo animado”.

• La imagen del anuncio muestra “Hasta un 30 % de descuento”, mientras que el título del anuncio es “Hasta un 50 % de descuento”.

3. El nombre visible y el nombre de la aplicación deben ser coherentes con el nombre del producto, el servicio o la aplicación que se promociona y que se muestra en la página de destino.

Ejemplos de lo que no está permitido:

• El nombre visible es “Loción ABC”, mientras que el producto anunciado en la página de destino es “Champú ABC” o “Loción XYZ”.

• El nombre de la aplicación es “ABC”, mientras que el nombre de la aplicación que se muestra en la página de destino es “XYZ”.

Ejemplos de lo que está permitido:

• El nombre visible es “VS” o “Loción”, mientras que el nombre visible que se muestra en la página de destino es “Loción VS”.

• El nombre de la aplicación es “ABC”, mientras que el nombre de la aplicación que se muestra en la página de destino es “ABC-xyz”.

Calidad y aspectos editoriales del anuncio: título, texto, imágenes, audio y vídeo

1. El título y el texto del anuncio no deben contener errores de ortografía ni gramaticales y no deben utilizar símbolos entre letras de forma incorrecta.

Ejemplos de lo que no está permitido:

• Uso de una ortografía o una gramática incorrectas, como “Ola” en lugar de “Hola”.

• Uso excesivo o informal de mayúsculas, espacios, números, símbolos o puntuación entre las letras del título del anuncio.

• Ortografía fuera de lo común, como “fresssco”.

Ejemplo de lo que está permitido:

• Jerga aceptada comúnmente (“branding”).

2. La imagen del anuncio no debe contener elementos visuales difusos, poco claros o irreconocibles; ni usar columnas o píxeles para cubrir parcialmente las imágenes.

Ejemplos de lo que no está permitido:

• Imágenes de anuncios que muestren texto incompleto o ilegible.

• Marcas de agua de terceros borrosas o encubiertas

• Botones, gestos inducidos o texto no válidos (botones, gestos o texto que muestren funciones no compatibles). Por ejemplo, el texto “Desliza hacia arriba para saber más” en un anuncio porque al deslizar hacia arriba, se dirige al usuario al siguiente vídeo y no lo lleva a ninguna parte.

3. El anuncio debe ser legible y tener una alta resolución.

4. El anuncio debe durar 5 segundos como mínimo y 60 como máximo.

5. El vídeo del anuncio debe tener un tamaño de vídeo estándar:

• Vertical (9:16)

• Cuadrado (1:1)

• Horizontal (16:9)

6. El anuncio debe contener audio y este debe ser de buena calidad, sin sonidos poco claros o distorsionados.

7. El contenido del anuncio debe ser dinámico. No utilices imágenes estáticas o fijas como el elemento principal de tu anuncio. Las imágenes estáticas no deberían ocupar más del 50 % del vídeo.

8. Interacción con el anuncio. Asegúrate de que tu anuncio incorpore interacciones y no sea estático. Por ejemplo, no muestres a una persona que sostiene un dispositivo móvil con una imagen fija en la pantalla*.

*Se aplica a: Albania, Alemania, Arabia Saudí, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Bélgica, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Canadá, Catar, Chile, Chipre, Colombia, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Grecia, Guatemala, Hungría, Irak, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kuwait, Líbano, Liechtenstein, Luxemburgo, Marruecos, México, Mónaco, Nigeria, Nueva Zelanda, Noruega, Omán, Países Bajos, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República Dominicana, Rumanía, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Uruguay.

Idioma y mercado objetivo

El ajuste de idioma de un anuncio es su idioma de segmentación. El idioma del contenido del anuncio y el de la página de destino deben ser coherentes con el ajuste, el idioma de destino o con un idioma aceptable en el mercado objetivo. Si no se especifica el ajuste de idioma, el contenido del anuncio y la página de destino deben estar en un idioma que sea aceptable en el mercado objetivo. De lo contrario, se deben incluir subtítulos en un idioma que sea aceptable en el mercado objetivo.

En algunos mercados se pueden aplicar excepciones y restricciones específicas. Ponte en contacto con tu representante de ventas de TikTok para obtener más información.

En esta tabla figuran los idiomas aceptables por mercado:

* El requisito del idioma no es una obligación, sino una recomendación.