การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

หลักการ

ที่ TikTok เราให้ความสำคัญกับการปกป้องครีเอเตอร์และสินค้าดั้งเดิมของพวกเขา ไม่อนุญาตให้มีโฆษณาที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น ซึ่งรวมถึงลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และการแจกจ่ายหรือขายสินค้าปลอม

ลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า

นโยบาย

เราไม่อนุญาตให้ใช้แบรนด์ของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเราเพื่ออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎว่าด้วยการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาสำหรับโฆษณา

ตัวอย่างของกรณีที่ไม่อนุญาตมีดังนี้

• การใช้คลิปจากแหล่งสื่อที่ไม่ได้รับอนุญาตเพื่อโปรโมทสินค้าหรือบริการของคุณ

• การแสดงหรือการใช้ชื่อ โลโก้ หรือแบรนด์ของบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตในลักษณะที่อาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

สินค้าปลอมแปลง

นโยบาย

เราไม่อนุญาตให้คอนเทนต์โฆษณาและแลนดิ้งเพจแสดงหรือโปรโมทสินค้าปลอมแปลง การโปรโมท การขาย การสนับสนุน หรือการอำนวยความสะดวกสำหรับสินค้าปลอมแปลง สินค้าจำลอง และสินค้าลอกเลียนแบบ เช่น ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ละเมิดลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของแบรนด์หรือเจ้าของเครื่องหมายการค้า

ตัวอย่างของสิ่งที่ไม่อนุญาตมีดังนี้

• สินค้าปลอมที่หลอกว่าเป็นสินค้าของแท้จากเจ้าของแบรนด์หรือเจ้าของเครื่องหมายการค้า

• สินค้าจำลอง สินค้าลอกเลียนแบบ หรือสินค้าที่ไม่ได้รับอนุญาตที่คล้ายกัน

องค์ประกอบของ TikTok

นโยบาย

เราไม่อนุญาตให้คอนเทนต์โฆษณาและแลนดิ้งเพจแสดงองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับ TikTok เช่น โลโก้ TikTok หรือคำอธิบาย เช่น "ขายดีที่สุดบน TikTok" นอกจากนี้ เรายังไม่อนุญาตให้กล่าวโดยนัยว่ามีการสนับสนุน การรับรอง หรือการร่วมมือกับ TikTok หรือผลิตภัณฑ์ของ ByteDance โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา

คำถามที่พบบ่อย

1. การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาใน TikTok Ads

TikTok ให้ความสำคัญกับสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาอย่างจริงจัง และมุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมในการโฆษณาที่ปลอดภัยและใช้งานง่าย

เราห้ามไม่ให้ผู้โฆษณาและผู้ใช้โพสต์คอนเทนต์ที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นในโฆษณาแบบชำระเงินและคอนเทนต์เชิงพาณิชย์อื่นๆ บน TikTok ดูข้อมูลเพิ่มเติมในนโยบายการโฆษณาของ TikTok และแนวทางของชุมชน เราตรวจสอบนโยบายด้านทรัพย์สินทางปัญญาของเราอย่างสม่ำเสมอ และบังคับใช้มาตรการเพื่อป้องกันและต่อต้านคอนเทนต์ที่ละเมิดสิทธิ์ทั้งก่อนและหลังโพสต์

1.1 การตรวจสอบผู้โฆษณาและมาตรการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม

1.1.1 เราจะยืนยันข้อมูลธุรกิจได้อย่างไร

เมื่อคุณสร้างบัญชีโฆษณาบน TikTok คุณจะถูกขอให้ยืนยันข้อมูลธุรกิจของคุณ ดูที่นี่เพื่อทำความเข้าใจวิธียืนยันธุรกิจของคุณบน TikTok

1.1.2 TikTok ใช้มาตรการเชิงรุกอะไรบ้างในการต่อต้านสินค้าปลอมแปลงและการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ในโฆษณาและคอนเทนต์เชิงพาณิชย์

คอนเทนต์เชิงพาณิชย์และโฆษณาแบบชำระเงินทั้งหมดจะได้รับการตรวจสอบโดย TikTok ก่อนที่จะเผยแพร่ เราได้ใช้มาตรการป้องกันบน TikTok โดยใช้เทคโนโลยีการกลั่นกรองเนื้อหาคอนเทนต์ควบคู่กับทีมงานด้านการกลั่นกรองเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพเพื่อบังคับใช้แนวทางของชุมชน ข้อกำหนดการให้บริการ และนโยบายการโฆษณาของเรา พร้อมทั้งจัดการตามรายงานของเจ้าของสิทธิ์

โฆษณาและแลนดิ้งเพจที่เกี่ยวข้องจะได้รับการตรวจสอบโดยพิจารณาจากข้อมูลสัญญาณหลากหลายอย่าง เมื่อเผยแพร่โฆษณาแล้ว โฆษณาเหล่านั้นอาจถูกเลือกให้เข้ารับการตรวจสอบเพิ่มเติมเนื่องจากหลายสาเหตุ เช่น มีผู้ชมซ่อน บล็อก รายงาน หรือแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับโฆษณานั้นๆ หรือไม่

เราอาจดำเนินการกับบัญชีผู้โฆษณา หากบัญชีดังกล่าวไม่ปฏิบัติตามนโยบายของเรา ตัวอย่างเช่น บัญชีผู้โฆษณาอาจถูกระงับหากตรวจพบการละเมิดต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าปลอมแปลง การละเมิดเครื่องหมายการค้า และการละเมิดลิขสิทธิ์

1.2 การรายงานการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

1.2.1 เจ้าของสิทธิ์จะสามารถรายงานการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาใน TikTok Ads และคอนเทนต์เชิงพาณิชย์อื่นๆ ได้อย่างไร

เราได้เตรียมช่องทางเฉพาะไว้ให้เจ้าของสิทธิ์และตัวแทนที่ได้รับอนุญาตใช้รายงานสินค้าปลอมแปลง การละเมิดเครื่องหมายการค้า การละเมิดลิขสิทธิ์ใน TikTok Ads และคอนเทนต์เชิงพาณิชย์อื่นๆ ซึ่งรวมถึงแบบฟอร์มบนเว็บสำหรับใช้รายงานทางออนไลน์ของเรา เจ้าของสิทธิ์สามารถรายงานการละเมิดในคอนเทนต์ บัญชี รวมถึงแลนดิ้งเพจได้

เรามีทีมปฏิบัติงานด้านทรัพย์สินทางปัญญาระดับโลกที่ทำงานด้านนี้โดยเฉพาะ ซึ่งจะทำหน้าที่ตรวจสอบรายงานการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของเจ้าของสิทธิ์ใน TikTok Ads และคอนเทนต์เชิงพาณิชย์อื่นๆ หากรายงานมีความถูกต้องและมีข้อมูลเพียงพอ ทีมงานของเราจะลบคอนเทนต์ที่ถูกรายงานออกในทันที และลงโทษผู้โฆษณาที่เกี่ยวข้องซึ่งโพสต์หรือชำระเงินสำหรับคอนเทนต์นั้นตามนโยบายของเรา

เรายังคงลงทุนและเพิ่มประสิทธิภาพกลไกการรายงานของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาฟังก์ชันการรายงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการตรวจสอบให้ดียิ่งขึ้น ดูคำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติมได้ในหัวข้อที่ 2

1.3 ความร่วมมือกับเจ้าของสิทธิ์

1.3.1 TikTok Ads ทำงานร่วมกับเจ้าของสิทธิ์เพื่อแก้ไขปัญหาการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาอย่างไร

เรารู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่งที่เจ้าของสิทธิ์ให้ข้อเสนอแนะและความช่วยเหลือจนช่วยให้ TikTok พัฒนาความสามารถในการปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาสำหรับโฆษณาและคอนเทนต์เชิงพาณิชย์ให้ดียิ่งขึ้นได้ ความร่วมมือนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการตรวจหาการละเมิดสิทธิ์อย่างครอบคลุม

2. การรายงานและการบังคับใช้เกี่ยวกับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

เราได้เตรียมช่องทางเฉพาะไว้ให้เจ้าของสิทธิ์และตัวแทนที่ได้รับอนุญาตใช้รายงานสินค้าปลอมแปลง การละเมิดเครื่องหมายการค้า การละเมิดลิขสิทธิ์ และการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ ใน TikTok Ads และคอนเทนต์เชิงพาณิชย์อื่นๆ ซึ่งรวมถึงแบบฟอร์มบนเว็บสำหรับใช้รายงานทางออนไลน์ของเรา

2.1 การระบุโฆษณาและคอนเทนต์เชิงพาณิชย์

2.1.1 คุณจะระบุได้อย่างไรว่าสิ่งใดเป็นโฆษณาและคอนเทนต์เชิงพาณิชย์บน TikTok

คุณจะเห็นโฆษณาแบบชำระเงินและคอนเทนต์เชิงพาณิชย์หลากหลายประเภทเมื่อคุณใช้ TikTok ซึ่งประกอบด้วยสิ่งต่างๆ ดังต่อไปนี้

• โพสต์ที่มีไอคอน "ได้รับการสนับสนุน" หรือ "โฆษณา" (ชำระเงินโดยผู้โฆษณา)

• โพสต์ที่มีไอคอน "พาร์ทเนอร์แบบชำระเงิน" ซึ่งอาจมีค่าคอมมิชชันหรือความร่วมมือกับแบรนด์

• โพสต์ที่มีไอคอน "คอนเทนต์การโปรโมท" ซึ่งบ่งชี้ว่าเป็นคอนเทนต์เชิงพาณิชย์เพื่อโปรโมทแบรนด์หรือธุรกิจของตนเอง

2.1.2 จะค้นหาโฆษณาและคอนเทนต์เชิงพาณิชย์บน TikTok ได้อย่างไร

เราให้บริการคลังคอนเทนต์เชิงพาณิชย์ ("คลังโฆษณา") และ API คอนเทนต์เชิงพาณิชย์ สำหรับผู้ที่สนใจศึกษาและค้นหาคอนเทนต์เชิงพาณิชย์บน TikTok เครื่องมือเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการโฆษณาและคอนเทนต์ประเภทอื่นๆ ที่โปรโมทแบรนด์ สินค้า หรือบริการบน TikTok

ในขณะนี้มีเฉพาะข้อมูลจากยุโรปเท่านั้น โดยอาจมีการขยายขอบเขตให้ครอบคลุมข้อมูลในตลาดอื่นๆ ในอนาคตตามแผนงานของเรา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคลังโฆษณาในคลังโฆษณา - คำถามที่พบบ่อย

2.2 การส่งรายงาน

2.2.1 จะรายงานโฆษณาและคอนเทนต์เชิงพาณิชย์อื่นๆ บน TikTok ได้อย่างไร

หากคุณพบเห็นสินค้าปลอมแปลง การละเมิดเครื่องหมายการค้า และการละเมิดลิขสิทธิ์ในโฆษณา TikTok หรือคอนเทนต์เชิงพาณิชย์ คุณสามารถส่งรายงานได้โดยตรงจากปุ่มรายงานในแอปหรือในเว็บ หรือจากแบบฟอร์มบนเว็บทางออนไลน์ของเรา

เจ้าของสิทธิ์มักใช้คลังโฆษณาของเราเพื่อค้นหาโฆษณาและคอนเทนต์เชิงพาณิชย์ที่น่าสงสัยโดยใช้คำสำคัญ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าคลังโฆษณาเป็นเครื่องมือที่ช่วยแสดงความโปร่งใส ไม่ใช่เครื่องมือบังคับใช้ หากคุณเชื่อว่าโฆษณาที่คุณพบในคลังโฆษณาละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของคุณ คุณยังคงต้องยื่นรายงานผ่านแบบฟอร์มบนเว็บทางออนไลน์ของเรา

เราขอแนะนำให้คุณระบุ URL ของหน้าคลังโฆษณาและ ID โฆษณาที่คุณพบจากคลังโฆษณาในแบบฟอร์มบนเว็บทางออนไลน์ เพื่อให้ทีมงานของเราสามารถค้นหาคอนเทนต์โฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

2.2.2 สามารถรายงานโฆษณาหลายรายการพร้อมกันได้หรือไม่

ในขณะนี้แบบฟอร์มบนเว็บทางออนไลน์ของเราใส่ URL ได้เพียง 1 รายการต่อการรายงาน 1 ครั้ง เรากำลังพิจารณาที่จะปรับปรุงความสามารถในการรายงาน และจะอัปเดตความคืบหน้าในอนาคต

2.3 การตรวจสอบรายงานและผลลัพธ์

2.3.1 เพราะเหตุใดรายงานการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาจึงอาจถูกปฏิเสธ

เราอาจปฏิเสธรายงานของคุณเนื่องจากสาเหตุต่างๆ เช่น

• เราไม่พบโฆษณา TikTok จากข้อมูลที่คุณส่งมา เราอาจปฏิเสธรายงานของคุณ หากคุณรายงานคอนเทนต์ของผู้ใช้ TikTok หรือคอนเทนต์ใน TikTok Shop แทนโฆษณาแบบชำระเงินหรือคอนเทนต์เชิงพาณิชย์ ดูวิธีแยกความแตกต่างระหว่างโฆษณาและคอนเทนต์เชิงพาณิชย์ในหัวข้อ 2.1.1

• ข้อมูลหรือหลักฐานที่ส่งมาไม่เพียงพอให้เรายืนยันได้ว่ามีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

• คอนเทนต์โฆษณาถูกปฏิเสธหรือลบไปแล้ว

• และธุรกิจอื่นๆ

2.3.2 คุณสามารถทำอะไรได้บ้างหลังจากรายงานถูกปฏิเสธ

TikTok มีช่องทางรายงานสำหรับคอนเทนต์ TikTok ประเภทต่างๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุ URL ที่ถูกต้องสำหรับ TikTok Ads หรือคอนเทนต์เชิงพาณิชย์เมื่อคุณส่งรายงานผ่านแบบฟอร์มบนเว็บทางออนไลน์ของเรา

• หากคุณต้องการรายงานการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาในคอนเทนต์ที่ไม่ใช่คอนเทนต์เชิงพาณิชย์ซึ่งโพสต์โดยผู้ใช้ TikTok โปรดดูนโยบายและคำแนะนำของเราที่นี่

• หากคุณต้องการรายงานคอนเทนต์ใน TikTok Shop หรือ Tokopedia คุณอาจใช้เครื่องมือ IPPC หรือแบบฟอร์มบนเว็บทางออนไลน์ได้ที่นี่

• หากคุณยังต้องการรายงานโฆษณา TikTok หรือคอนเทนต์เชิงพาณิชย์ คุณสามารถยื่นรายงานใหม่ได้อีกครั้งโดยใช้แบบฟอร์มบนเว็บทางออนไลน์นี้

หากรายงานของคุณถูกปฏิเสธเนื่องจากข้อมูลหรือหลักฐานไม่เพียงพอและต้องการรายงานอีกครั้ง เราขอแนะนำให้คุณติดต่อทนายความของคุณ แล้วจัดเตรียมข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นและถูกต้องเกี่ยวกับตำแหน่งของโฆษณา เหตุผลในการละเมิด และหลักฐาน เพื่อช่วยให้ทีมงานของเราสามารถตัดสินได้

2.4 การดำเนินการบังคับใช้

2.4.1 TikTok จัดการกับโฆษณาและบัญชีผู้โฆษณาที่ละเมิดสิทธิ์อย่างไร

ตามนโยบายของเราแล้ว เราจะลบหรือปิดใช้งานคอนเทนต์ที่ละเมิดสิทธิ์โดยทันที และ/หรือระงับบัญชีผู้โฆษณาที่เกี่ยวข้อง (ผู้ที่โพสต์หรือสนับสนุนคอนเทนต์) หากมีการละเมิดตามรายงานการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญานั้นจริง บัญชีผู้โฆษณาอาจถูกระงับชั่วคราวหรือถาวรโดยขึ้นอยู่กับความรุนแรงของการละเมิดสิทธิ์

ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของเราเพื่ออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎว่าด้วยการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาสำหรับโฆษณา

2.4.2 การลบโฆษณาที่ละเมิดสิทธิ์หลังจากได้รับรายงานที่ถูกต้องใช้เวลานานเท่าใด

หากรายงานของคุณมีข้อมูลครบถ้วน ถูกต้อง และชัดเจน โดยปกติแล้วทีมงานของเราที่ดูแลเรื่องนี้โดยเฉพาะจะลบโฆษณาที่ถูกรายงานออกในทันทีภายใน 2 วันทำการ

ทั้งนี้ การจัดการรายงานการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานขึ้น โปรดวางใจว่าเราจะติดต่อกลับไปหาคุณหลังจากที่เราได้ตัดสินเรียบร้อยแล้ว

2.5 การยื่นคำร้องและการระงับข้อพิพาท

2.5.1 หากโฆษณาหรือคอนเทนต์เชิงพาณิชย์ถูกลบออก ผู้โฆษณาจะสามารถยื่นคำร้องได้อย่างไร

เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราลบโฆษณาหรือคอนเทนต์เชิงพาณิชย์ของคุณเนื่องจากได้รับรายงานการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาจากเจ้าของสิทธิ์ คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องตามคำแนะนำในการแจ้งเตือนของเรา

ในฐานะผู้ใช้ TikTok หรือผู้โฆษณา คุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อคอนเทนต์ที่คุณโพสต์ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา เช่น ข้อสงสัยว่าคอนเทนต์ของคุณหรือการใช้ชื่อหรือแบรนด์ของบุคคลอื่นนั้นเป็นการละเมิดหรือฝ่าฝืนสิทธิ์ของบุคคลอื่นหรือไม่ คุณอาจต้องติดต่อทนายความ

โปรดทราบว่า TikTok ไม่มีอำนาจในการตัดสินข้อพิพาทระหว่างบุคคลที่สาม เพื่อให้สอดคล้องกับข้อผูกพันทางกฎหมาย เรามีกระบวนการในการจัดการรายงานการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาและข้อพิพาทที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้หรือเจ้าของสิทธิ์อาจมีวิธีอื่นๆ ในการหาวิธีแก้ปัญหา เช่น กระบวนการยุติข้อพิพาทนอกศาล หรือการพิจารณาคดีในศาลภายใต้กฎหมายในประเทศของพวกเขา