Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
Nguyên tắc
TikTok ưu tiên bảo vệ các nhà sáng tạo và sản phẩm nguyên bản của họ. Chúng tôi không cho phép sử dụng quảng cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác, bao gồm cả bản quyền, nhãn hiệu và hành vi phân phối hoặc bán hàng giả.
Bản quyền và nhãn hiệu
Chính sách
Chúng tôi không cho phép việc sử dụng trái phép thương hiệu của bên thứ ba. Hãy truy cập Trung tâm trợ giúp của chúng tôi để tìm hiểu thêm về Quy tắc chống vi phạm quyền sở hữu trí tuệ cho quảng cáo.
Ví dụ về những nội dung không được phép:
Sử dụng clip từ bất kỳ nguồn truyền thông trái phép nào để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
Nội dung hiển thị hoặc sử dụng trái phép tên, logo hoặc thương hiệu của bên thứ ba theo cách có thể khiến người dùng hiểu sai về mối quan hệ liên kết của bạn với thương hiệu
Hàng giả
Chính sách
Chúng tôi không cho phép nội dung quảng cáo và trang đích hiển thị hoặc quảng bá hàng giả. Quảng bá, mua bán, chào mời hoặc tạo điều kiện cho hàng giả, hàng nhái, hàng sao chép, chẳng hạn như sản phẩm kỹ thuật số vi phạm bản quyền, mà không có sự cho phép của chủ sở hữu thương hiệu hoặc nhãn hiệu.
Sau đây là ví dụ về những nội dung không được phép xuất hiện:
Sản phẩm không rõ nguồn gốc nhưng lại được bán ra như hàng chính hãng của chủ sở hữu thương hiệu hoặc nhãn hiệu
Hàng nhái, hàng sao chép hoặc các mặt hàng trái phép tương tự
Các yếu tố của TikTok
Chính sách
Chúng tôi không cho phép nội dung quảng cáo và trang đích hiển thị các yếu tố có liên quan đến TikTok như logo TikTok hoặc nội dung mô tả như "Bán chạy nhất trên TikTok". Chúng tôi cũng không cho phép các hành vi ngụ ý về bất kỳ sự tài trợ, chứng thực hoặc hợp tác nào với các sản phẩm của TikTok hoặc ByteDance khi chúng tôi chưa cho phép.
Câu hỏi thường gặp
1. Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ trên Quảng cáo TikTok
TikTok rất coi trọng quyền sở hữu trí tuệ và cam kết cung cấp một môi trường quảng cáo an toàn và thân thiện với người dùng.
Chúng tôi nghiêm cấm các nhà quảng cáo và người dùng đăng nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác trong quảng cáo trả phí và các nội dung thương mại khác trên TikTok. Xem thêm trong Chính sách quảng cáo của TikTok và Nguyên tắc cộng đồng của TikTok. Chúng tôi thường xuyên xem xét các chính sách về quyền sở hữu trí tuệ của mình và triển khai các biện pháp để ngăn chặn cũng như chống lại nội dung vi phạm trước và sau khi đăng.
1.1 Xác minh nhà quảng cáo và các biện pháp bảo vệ nền tảng
1.1.1 Chúng tôi xác minh thông tin doanh nghiệp như thế nào?
Khi bạn tạo tài khoản quảng cáo trên TikTok, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thông tin doanh nghiệp của bạn. Xem tại đây để hiểu cách xác minh doanh nghiệp của bạn trên TikTok.
1.1.2 TikTok triển khai những biện pháp chủ động nào để chống hàng giả và các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ khác trong quảng cáo và nội dung thương mại?
Tất cả nội dung thương mại và quảng cáo trả phí đều được TikTok xét duyệt trước khi chính thức hoạt động. Chúng tôi triển khai các biện pháp bảo vệ trên TikTok kết hợp giữa công nghệ kiểm duyệt nội dung tiên tiến với đội ngũ nhân sự kiểm duyệt hùng hậu để thực thi Nguyên tắc cộng đồng, Điều khoản dịch vụ và Chính sách quảng cáo, cũng như phản hồi các báo cáo của chủ sở hữu quyền.
Quảng cáo và các trang đích liên quan sẽ được xét duyệt dựa trên một loạt các tín hiệu. Sau khi được triển khai, quảng cáo có thể được chọn để xem xét thêm vì nhiều lý do, bao gồm việc người dùng ẩn, chặn, báo cáo hoặc đưa ra phản hồi tiêu cực về quảng cáo đó.
Các biện pháp xử lý có thể được áp dụng đối với tài khoản nhà quảng cáo nếu tài khoản đó không tuân thủ các chính sách của chúng tôi. Ví dụ: Tài khoản nhà quảng cáo sẽ bị đình chỉ do phát hiện hàng giả, vi phạm nhãn hiệu và vi phạm bản quyền.
1.2 Báo cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
1.2.1 Chủ sở hữu quyền có thể báo cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong Quảng cáo TikTok và các nội dung thương mại khác như thế nào?
Chúng tôi cung cấp các kênh chuyên biệt cho chủ sở hữu quyền và đại diện được ủy quyền của họ để báo cáo hàng giả, vi phạm nhãn hiệu, vi phạm bản quyền trong Quảng cáo TikTok và nội dung thương mại khác, bao gồm cả biểu mẫu trực tuyến dùng để báo cáo của chúng tôi. Chủ sở hữu quyền có thể báo cáo vi phạm trong nội dung, tài khoản cũng như trang đích.
Chúng tôi có một đội ngũ Vận hành về quyền sở hữu trí tuệ toàn cầu chuyên trách để xem xét các báo cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của chủ sở hữu quyền đối với Quảng cáo TikTok và nội dung thương mại khác. Nếu báo cáo hợp lệ và có đầy đủ thông tin, đội ngũ của chúng tôi sẽ nhanh chóng loại bỏ nội dung bị báo cáo và xử phạt nhà quảng cáo liên quan đã đăng hoặc chi trả cho nội dung đó theo chính sách của chúng tôi.
Chúng tôi tiếp tục đầu tư và tối ưu hóa cơ chế báo cáo để cải thiện chức năng báo cáo và hiệu quả xét duyệt. Xem thêm câu hỏi thường gặp trong Mục 2.
1.3 Hợp tác với chủ sở hữu quyền
1.3.1 Quảng cáo TikTok hợp tác với chủ sở hữu quyền như thế nào để giải quyết các vi phạm về quyền sở hữu trí tuệ?
Chúng tôi trân trọng phản hồi và sự hỗ trợ của chủ sở hữu quyền trong việc giúp TikTok nâng cao khả năng bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ đối với Quảng cáo và nội dung thương mại. Sự hợp tác này là rất quan trọng để mang lại khả năng phát hiện vi phạm một cách toàn diện.
2. Báo cáo và thực thi đối với vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
Chúng tôi cung cấp các kênh chuyên biệt cho chủ sở hữu quyền và đại diện được ủy quyền của họ để báo cáo hàng giả, vi phạm nhãn hiệu, vi phạm bản quyền và các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ khác trong Quảng cáo TikTok và nội dung thương mại khác, bao gồm cả biểu mẫu báo cáo trực tuyến của chúng tôi.
2.1 Xác định Quảng cáo và nội dung thương mại
2.1.1 Làm thế nào để bạn xác định Quảng cáo và nội dung thương mại trên TikTok?
Bạn sẽ thấy các loại quảng cáo trả phí và nội dung thương mại khác nhau khi sử dụng TikTok, bao gồm:
Bài đăng có biểu tượng "Được tài trợ" hoặc "Quảng cáo" (do nhà quảng cáo chi trả).
Bài đăng có biểu tượng "Quan hệ đối tác trả phí", có thể dựa trên hoa hồng hoặc mối quan hệ đối tác với thương hiệu.
Bài đăng có biểu tượng "Nội dung quảng cáo", cho biết đây là nội dung thương mại để quảng bá thương hiệu hoặc doanh nghiệp của riêng họ.
2.1.2 Làm thế nào để tìm kiếm Quảng cáo và nội dung thương mại trên TikTok?
Chúng tôi cung cấp Thư viện nội dung thương mại ("Thư viện quảng cáo") và API nội dung thương mại cho những ai quan tâm đến việc nghiên cứu và tìm kiếm nội dung thương mại trên TikTok. Những công cụ này cung cấp thông tin chuyên sâu về quảng cáo và các loại nội dung khác quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ trên TikTok.
Hiện tại, chỉ có dữ liệu từ châu Âu. Trong tương lai, phạm vi cung cấp có thể mở rộng sang các thị trường khác dựa trên lộ trình của chúng tôi. Tìm hiểu thêm về Thư viện quảng cáo trong Thư viện quảng cáo – Câu hỏi thường gặp.
2.2 Gửi báo cáo
2.2.1 Làm thế nào để báo cáo Quảng cáo và nội dung thương mại khác trên TikTok?
Nếu bạn phát hiện hàng giả, vi phạm nhãn hiệu và vi phạm bản quyền trong Quảng cáo TikTok hoặc nội dung thương mại, bạn có thể gửi báo cáo trực tiếp từ nút báo cáo Trong ứng dụng/Trên web hoặc từ biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi.
Chủ sở hữu quyền thường tận dụng Thư viện quảng cáo của chúng tôi để tìm kiếm các quảng cáo và nội dung thương mại đáng ngờ bằng cách sử dụng từ khóa. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng Thư viện quảng cáo là một công cụ minh bạch chứ không phải công cụ thực thi. Nếu bạn cho rằng Quảng cáo mà bạn đã xác định trong Thư viện quảng cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của mình, bạn vẫn cần gửi báo cáo thông qua biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi.
Chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp URL trang Thư viện quảng cáo và Mã quảng cáo mà bạn đã xác định từ Thư viện quảng cáo trong biểu mẫu trực tuyến để đội ngũ của chúng tôi có thể tìm thấy nội dung quảng cáo hiệu quả hơn.
2.2.2 Có thể báo cáo nhiều quảng cáo cùng một lúc không?
Biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi hiện chỉ chấp nhận một URL cho mỗi báo cáo. Chúng tôi đang tìm cách cải thiện khả năng báo cáo và sẽ cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào trong tương lai.
2.3 Xem xét báo cáo và kết quả
2.3.1 Vì sao báo cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị từ chối?
Chúng tôi có thể từ chối báo cáo của bạn vì nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như:
chúng tôi không thể tìm thấy Quảng cáo TikTok dựa trên thông tin bạn gửi. Chúng tôi có thể từ chối báo cáo nếu bạn đang báo cáo nội dung người dùng TikTok hoặc nội dung TikTok Shop thay vì quảng cáo trả phí/nội dung thương mại. Xem cách nhận biết quảng cáo và nội dung thương mại trong Mục 2.1.1
thông tin/bằng chứng được gửi không đủ để chúng tôi xác nhận rằng có hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
nội dung quảng cáo đã bị từ chối/loại bỏ;
v.v.
2.3.2 Bạn có thể làm gì sau khi báo cáo bị từ chối?
TikTok cung cấp các kênh báo cáo khác nhau cho từng loại nội dung trên TikTok. Vui lòng kiểm tra xem bạn đã cung cấp đúng URL của Quảng cáo TikTok hoặc nội dung thương mại khi gửi báo cáo qua biểu mẫu trực tuyến của chúng tôi hay chưa.
Nếu bạn muốn báo cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong nội dung phi thương mại do người dùng TikTok đăng, vui lòng truy cập chính sách và hướng dẫn của chúng tôi tại đây.
Nếu muốn báo cáo nội dung trên TikTok Shop hoặc Tokopedia, bạn có thể sử dụng công cụ IPPC của chúng tôi hoặc biểu mẫu trực tuyến tại đây.
Nếu vẫn muốn báo cáo quảng cáo TikTok hoặc nội dung thương mại, bạn có thể gửi lại báo cáo mới qua biểu mẫu trực tuyến này.
Nếu báo cáo của bạn bị từ chối do thiếu thông tin/bằng chứng và bạn muốn báo cáo lại, chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ với luật sư của mình và bổ sung các thông tin đầy đủ và chính xác về vị trí quảng cáo, lý do vi phạm và bằng chứng để giúp đội ngũ của chúng tôi đưa ra quyết định.
2.4 Biện pháp thực thi
2.4.1 TikTok xử lý Quảng cáo và tài khoản nhà quảng cáo vi phạm như thế nào?
Theo chính sách của chúng tôi, nếu báo cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hợp lệ, chúng tôi sẽ nhanh chóng loại bỏ/vô hiệu hóa nội dung vi phạm và/hoặc đình chỉ tài khoản nhà quảng cáo liên quan (người đã đăng hoặc tài trợ cho nội dung đó). Tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của vi phạm, tài khoản nhà quảng cáo có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
Hãy truy cập Trung tâm trợ giúp của chúng tôi để tìm hiểu thêm về Quy tắc chống vi phạm quyền sở hữu trí tuệ cho quảng cáo.
2.4.2 Mất bao lâu để loại bỏ một Quảng cáo vi phạm sau khi có báo cáo hợp lệ?
Nếu báo cáo của bạn đầy đủ, hợp lệ và rõ ràng, đội ngũ chuyên trách của chúng tôi thường sẽ nhanh chóng loại bỏ quảng cáo bị báo cáo trong vòng 2 ngày làm việc.
Các báo cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ phức tạp có thể mất nhiều thời gian xử lý hơn. Hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ phản hồi cho bạn sau khi đưa ra quyết định.
2.5 Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
2.5.1 Nhà quảng cáo có thể khiếu nại như thế nào nếu Quảng cáo hoặc nội dung thương mại của họ bị loại bỏ?
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi loại bỏ quảng cáo hoặc nội dung thương mại của bạn do báo cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ từ chủ sở hữu quyền. Bạn có quyền khiếu nại theo hướng dẫn trong các thông báo của chúng tôi.
Là một người dùng hoặc nhà quảng cáo trên TikTok, bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng. Nếu bạn có thắc mắc về luật sở hữu trí tuệ, chẳng hạn như liệu nội dung hoặc việc bạn sử dụng tên hoặc thương hiệu của người khác có xâm phạm hay vi phạm quyền của người đó hay không, bạn có thể liên hệ với một luật sư.
Vui lòng lưu ý rằng TikTok không ở vị thế để phân xử tranh chấp giữa các bên thứ ba. Theo nghĩa vụ pháp lý của mình, chúng tôi duy trì các quy trình để giải quyết báo cáo vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các tranh chấp liên quan. Người dùng hoặc chủ sở hữu quyền có thể có những cách khác để giải quyết, chẳng hạn như quy trình giải quyết tranh chấp ngoài tòa án hoặc thủ tục tố tụng tại tòa án theo luật pháp tại quốc gia của họ.
