Anuncios de mensajería de TikTok: políticas

Descripción general de la política

Los anuncios de mensajería de TikTok están sujetos a políticas que tienen como objetivo evitar la publicidad de productos y servicios perjudiciales, así como comportamientos nocivos utilizando la función de mensajería de TikTok. Mientras se utiliza este producto, los usuarios y los anunciantes deben cumplir las Normas de la comunidad y las Políticas publicitarias de TikTok. Nota: Si utilizas un socio de mensajería para gestionar las interacciones con los mensajes, tu uso de ese socio de mensajería se regirá por los términos y las políticas de dicho socio de mensajería.

Normas de la comunidad

Tenemos Normas de la comunidad para crear una experiencia acogedora, segura y entretenida. Las normas se aplican a todo y a todos en nuestra plataforma. Incluyen reglas sobre lo que está permitido en TikTok, así como estándares sobre lo que puedes utilizar en tu feed Para ti. La función de anuncios de mensajería de TikTok está sujeta a las Normas de la comunidad y su objetivo es evitar comportamientos nocivos, como el acoso, el spam o la incitación al odio.

Política publicitaria

Las políticas publicitarias sirven para garantizar que el tipo de anuncios de la plataforma es seguro y ofrecen una buena experiencia para los usuarios de la plataforma. Las categorías de Políticas publicitarias incluyen:

• Política de creatividades de anuncios y página de destino

• Política de acceso sectorial

Los anuncios de mensajería de TikTok deben seguir todas las políticas publicitarias asegurando que las creatividades de los anuncios y cualquier contenido compartido a través de los mensajes sea apropiado de acuerdo a la política de creatividades de anuncios así como no ofrecer ningún producto prohibido o restringido de acuerdo a la política de acceso sectorial.

Por ejemplo, la política de acceso sectorial prohíbe estrictamente categorías del sector como contenido político y productos o servicios peligrosos. La política de creatividades de anuncios prohíbe cosas como el contenido para adultos y las actividades peligrosas.

Evitar infracciones comunes

Además de las políticas anteriores, los anunciantes que usen los anuncios de mensajería de TikTok pueden evitar cometer infracciones comunes si tienen en cuenta lo siguiente:

• No hay discrepancias entre el producto y el sector en la creatividad del vídeo publicitario que dan lugar a la conversación de mensajería y el producto del que se habla en el mensaje directo.

  • Por ejemplo, la marca que se muestra en las creatividades del vídeo debería coincidir con la marca sobre la que se habla en el mensaje directo.

• Hay que asegurarse de que cualquier afirmación hecha en las creatividades del vídeo coincida con lo que se dice en el mensaje o con lo que se muestra en las páginas de destino compartidas.

  • Por ejemplo, si una creatividad del vídeo hace una oferta sobre un producto o servicio, o menciona un descuento o precio específico, los mensajes y la página de destino deberían reflejar esas mismas ofertas mencionadas en la creatividad.

  • De forma similar, si la creatividad de un vídeo ofrece un servicio, guía o regalo gratuitos, los mensajes y la página de destino no deberían pedir un pago a cambio de los materiales mencionados en la creatividad.

• Hay que evitar preguntar la información personal confidencial de los usuarios durante la conversación derivada de anuncios de mensajería de TikTok o en cualquier página de destino asociada. Este tipo de información incluye, entre otros:

  • Fecha de nacimiento

  • Información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o la tarjeta de débito

  • Información de identificación de red como contraseñas o respuestas para la protección de contraseñas

  • Registros médicos o información biométrica

  • Información sobre raza, grupo étnico, orientación sexual, información política o antecedentes penales

• Los mensajes intercambiados con el usuario no promocionan ni hacen referencia a un producto prohibido por la política de acceso sectorial de TikTok.

• Los mensajes que utilicen esta función no podrán utilizar elementos de la marca de TikTok sin autorización ni suplantar la marca de cualquier otro modo.

  • Por ejemplo, un mensaje no debería contener cupones u ofertas que usen la marca de TikTok a menos que utilice una función publicitaria de TikTok.

Cumplimiento

Una infracción de nuestras regla puede conllevar:

• Rechazo del anuncio o restricciones

• Restricción a la mensajería directa

• Suspensión de la cuenta si la infracción es grave o se repite

Solicitar la revisión de cumplimiento de la política publicitaria

Para solicitar la revisión de un grupo de anuncios o una revisión de anuncios rechazados, sigue el proceso de Solicitud de revisión en un clic.

Solicitar la revisión de cumplimiento de contenido o cuenta de TikTok

Si se ha suspendido tu cuenta de TikTok o tu contenido es vulnerante, no cumple los requisitos del feed Para ti o se ha restringido de alguna otra manera y crees que ha sido un error, entonces puedes solicitar la revisión de la decisión. Puedes ver el estado de la solicitud de revisión en el Centro de seguridad en la aplicación, así como el estado de cualquier denuncia que hayas presentado sobre otro contenido o cuentas.