Anuncios de mensajería de TikTok: políticas

Nota: Este producto está todavía en fase de prueba y solo está disponible en algunas regiones.

Descripción general de la política

Los anuncios de mensajería de TikTok están sujetos a políticas que tienen como objetivo evitar la publicidad de productos y servicios perjudiciales, así como comportamientos nocivos utilizando la función de mensajería de TikTok. Mientras se utiliza este producto, los usuarios y los anunciantes deben cumplir las Normas de la comunidad y las Políticas publicitarias de TikTok. Nota: Si utilizas una herramienta de gestión de mensajes (MMT) para gestionar las interacciones con los mensajes, tu uso de esa MMT se regirá por los términos y las políticas de dicha MMT.

Normas de la comunidad

Tenemos Normas de la comunidad para crear una experiencia acogedora, segura y entretenida. Las normas se aplican a todo y a todos en nuestra plataforma. Incluyen reglas sobre lo que está permitido en TikTok, así como estándares sobre lo que puedes utilizar en tu feed Para ti. La función de anuncios de mensajería de TikTok está sujeta a las Normas de la comunidad y su objetivo es evitar comportamientos nocivos, como el acoso, el spam o la incitación al odio.

Política publicitaria

Las políticas publicitarias sirven para garantizar que el tipo de anuncios de la plataforma es seguro y ofrecen una buena experiencia para los usuarios de la plataforma. Las categorías de Políticas publicitarias incluyen:

• Política de creatividades de anuncios y página de destino

• Política de acceso sectorial

Los anuncios de mensajería de TikTok deben seguir todas las políticas publicitarias asegurando que las creatividades de los anuncios y cualquier contenido compartido a través de los mensajes sea apropiado de acuerdo a la política de creatividades de anuncios así como no ofrecer ningún producto prohibido o restringido de acuerdo a la política de acceso sectorial.

Por ejemplo, la política de acceso sectorial prohíbe estrictamente categorías del sector como contenido político y productos o servicios peligrosos. La política de creatividades de anuncios prohíbe cosas como el contenido para adultos y las actividades peligrosas.

Infracciones comunes

Además de las políticas anteriores, los anunciantes que utilizan la función de anuncios de mensajería de TikTok deben asegurarse de que:

• No hay discrepancias entre el producto y el sector en la creatividad del vídeo publicitario que da lugar a la conversación de mensajería y el producto del que se habla en el mensaje directo.

• La conversación del mensaje o cualquier página de destino asociada que contenga no consiste en preguntar o revelar información personal sensible. Entre estos datos se encuentran los siguientes:

  • Fecha de nacimiento

  • Información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o la tarjeta de débito

  • Información de identificación de red como contraseñas o respuestas para la protección de contraseñas

  • Registros médicos o información biométrica

  • Información sobre raza, grupo étnico, orientación sexual, información política o antecedentes penales

• Los mensajes intercambiados con el usuario no promocionan ni hacen referencia a un producto prohibido por la política de acceso sectorial de TikTok.

• Los mensajes que utilicen esta función no podrán utilizar elementos de la marca de TikTok sin autorización ni suplantar de otro modo la marca.

Cumplimiento

Una infracción de nuestras regla puede conllevar:

• Rechazo del anuncio o restricciones

• Restricción a la mensajería directa

• Suspensión de la cuenta si la infracción es grave o se repite

Solicitar la revisión de cumplimiento de la política publicitaria

Para solicitar la revisión de un grupo de anuncios o una revisión de anuncios rechazados, sigue el proceso de Solicitud de revisión en un clic.

Solicitar la revisión de cumplimiento de contenido o cuenta de TikTok

Si se ha suspendido tu cuenta de TikTok o tu contenido es vulnerante, no cumple los requisitos del feed Para ti o se ha restringido de alguna otra manera y crees que ha sido un error, entonces puedes solicitar la revisión de la decisión. Puedes ver el estado de la solicitud de revisión en el Centro de seguridad en la aplicación, así como el estado de cualquier denuncia que hayas presentado sobre otro contenido o cuentas.