Řešení problémů souvisejících s ověřením firmy

Při vytváření reklamního účtu budete vyzváni k ověření své firmy. Existuje několik důvodů, proč se ověření nezdařilo:

• Ověření ID vaší firmy se nezdařilo.

• Nezadali jste celý název společnosti, nebo název společnosti neodpovídá dalším údajům firmy.

• Telefonní číslo společnosti není v souladu s dalšími údaji firmy.

• Jméno zákonného zástupce neodpovídá dalším údajům firmy.

• Osvědčení vaší firmy nebylo ověřeno.

Než začnete

Ujistěte se, že máte e-mail správně nastaven pro příjem e-mailu s ověřovacím kódem. Abyste zajistili správné doručení:

• Potvrďte, že je e-mailová adresa, kterou jste zadali, stejná jako adresa, pomocí které jste se registrovali ve Správci reklam TikTok.

• Ještě jednou zkontrolujte i další složky, jako jsou Nevyžádaná pošta, Hromadná pošta, Koš, Odstraněná pošta nebo Archiv.

• Nebo ho zkuste vyhledat zadáním výrazu „Správce reklam TikTok“, „TikTok for Business“ nebo „Reklamy TikTok“.

Pokud jste kód stále neobdrželi ani po provedení výše uvedených kroků, zkuste použít jinou e-mailovou adresu.

Řešení problémů souvisejících s ověřením firmy

Chcete-li vyřešit problémy související s ověřením firmy:

1. Zkontrolujte, že odesíláte přijatelné typy dokumentů. Přečtěte si další informace o dokumentech přijatelných pro ověření firmy.

2. Zkontrolujte, že se číslo obchodní licence či certifikátu shoduje s číslem uvedeným v dokumentu.

3. Ujistěte se, že veškerý text dokumentu se zobrazuje čitelně a číslo obchodní licence či certifikace je viditelné.

4. Pokud dokument kopírujete, umístěte ho na tmavé pozadí a ujistěte se, že je veškerý text čitelný.

Poznámka: Podporovány jsou pouze formáty JPEG, PNG, PDF a JPG. Velikost souboru nesmí překročit 10 MB.

Další postup

Pokud ani tak váš dokument nebude schválen, zkuste zaslat jiný přijatelný dokument. Pokud se i po provedení výše uvedených kroků řešení potíží vyskytnou problémy, kontaktujte zákaznickou podporu. Více informací naleznete v tématu Jak provést ověření firmy.