Akun TikTok
Cara Menyelesaikan Masalah Verifikasi Bisnis
Ketika membuat akun iklan, Anda mungkin akan diminta memverifikasi bisnis Anda. Ada beberapa alasan mengapa verifikasi dapat gagal:
Verifikasi ID bisnis Anda gagal.
Anda tidak memasukkan nama lengkap perusahaan, atau nama perusahaan tidak cocok dengan informasi bisnis lainnya.
Nomor telepon perusahaan tidak cocok dengan informasi bisnis lainnya.
Nama perwakilan hukum tidak cocok dengan informasi bisnis lainnya.
Sertifikat bisnis Anda belum diverifikasi.
Sebelum memulai
Pastikan email Anda sudah benar untuk menerima email kode verifikasi. Untuk memastikan email kode verifikasi dikirim dengan benar:
Pastikan alamat email yang Anda masukkan sama dengan yang terdaftar di TikTok Ads Manager.
Periksa kembali semua tab dan folder email seperti Spam, Email Sampah, Folder Sampah, Item yang Dihapus, atau Arsip.
Anda juga dapat mencoba mencari email tersebut dengan istilah "TikTok Ads Manager", "TikTok for Business", atau "TikTok Ads".
Jika masih tidak menerima kode verifikasi setelah mencoba langkah-langkah tersebut, coba gunakan alamat email lain.
Cara Menyelesaikan Masalah Verifikasi Bisnis
Langkah-langkahnya:
Pastikan Anda telah mengirimkan tipe dokumen yang dapat diterima. Pelajari selengkapnya tentang dokumen yang dapat diterima untuk verifikasi bisnis.
Pastikan nomor sertifikat dan lisensi bisnis sesuai dengan yang tercantum dalam dokumen.
Pastikan seluruh teks pada dokumen Anda terbaca dengan jelas dan nomor sertifikat atau lisensi bisnis terlihat.
Jika Anda memotret dokumen, pastikan latar belakangnya gelap dan pastikan seluruh teksnya dapat dibaca.
Catatan: Format yang didukung hanya JPEG, PNG, PDF, dan JPG. Ukuran file tidak boleh melebihi 10 MB.
Langkah berikutnya
Jika dokumen Anda masih belum disetujui, coba kirimkan dokumen lain yang dapat diterima. Jika Anda masih mengalami masalah setelah mengikuti langkah pemecahan masalah di atas, harap hubungi dukungan pelanggan. Pelajari selengkapnya tentang cara menyelesaikan verifikasi bisnis.
