Risoluzione dei problemi relativi alla verifica dell’azienda

Quando crei un account pubblicitario, potrebbe esserti richiesto di verificare la tua azienda. Esistono diversi motivi per cui la verifica potrebbe non essere riuscita:

• La verifica dell’ID azienda non è riuscita

• Non hai inserito il nome completo dell’azienda oppure il nome dell’azienda non è coerente con altre informazioni aziendali.

• Il numero di telefono dell’azienda non è coerente con altre informazioni aziendali.

• Il nome del rappresentante legale non è coerente con altre informazioni aziendali

• Il certificato aziendale non è stato verificato.

Prima di iniziare

Assicurati che la tua e-mail sia configurata correttamente per ricevere il codice di verifica. Per garantire la corretta ricezione:

• Conferma che l’indirizzo e-mail inserito corrisponda a quello usato per la registrazione su TikTok Ads Manager.

• Controlla tutte le schede e le cartelle di posta elettronica, come spam, posta indesiderata, cestino, posta eliminata o archivio.

• Puoi anche provare a cercare utilizzando i termini “TikTok Ads Manager”, “TikTok for Business” o “Annunci su TikTok”.

Se ancora non hai ricevuto il codice dopo aver eseguito i passaggi precedenti, prova a usare un altro indirizzo e-mail.

Risoluzione dei problemi relativi alla verifica dell’azienda

Per risolvere i problemi relativi alla verifica dell’azienda:

1. Verifica di aver inviato tipi di documenti accettati. Scopri di più sui documenti accettati per la verifica dell’azienda.

2. Verifica che la licenza dell’attività o il numero del certificato corrispondano a quelli presenti nel documento.

3. Assicurati che il testo presente nel documento sia chiaramente leggibile e che la licenza commerciale o il numero del certificato della tua azienda siano visibili.

4. Se scatti una foto dei tuoi documenti, posizionali su uno sfondo scuro e verifica che il testo sia leggibile in ogni sua parte.

Nota: sono supportati solo i formati JPEG, PNG, PDF e JPG. Le dimensioni del file non possono superare i 10 MB.

Passaggi successivi

Se il tuo documento non viene ancora approvato, prova a inviare un altro documento accettato. Se continui a riscontrare problemi anche dopo aver completato la procedura di risoluzione dei problemi indicata in precedenza, contatta l’assistenza clienti. Scopri di più su come completare la verifica dell’azienda.