Cara menyelesaikan masalah pengesahan perniagaan

Kemas kini terakhir: Oktober 2025

Apabila anda mencipta akaun iklan, anda mungkin perlu mengesahkan perniagaan anda. Penyelesaian masalah bagi sebarang kegagalan pengesahan perniagaan akan membantu untuk mengenal pasti dan menyelesaikan isu, lantas menjamin integriti usaha pengiklanan anda dan memberikan pengalaman yang selamat kepada semua pengguna.


Sebelum anda bermula

Sila pastikan:

  • Keempat-empat penjuru bagi semua dokumen boleh dilihat

  • Semua dokumen berwarna (kecuali untuk Amerika Syarikat, China dan Australia)

  • Semua dokumen berada dalam tempoh yang sah dan tidak sepatutnya tamat tempoh sepanjang 30 hari berikut selepas dimuat naik

  • Dokumen boleh dibaca dengan jelas dan tulen

  • Nama akaun adalah lengkap

Nota: Salinan duplikasi (iaitu, salinan daripada salinan tersebut) dan dokumen yang mempunyai tera air pihak ketiga tidak boleh diterima.


Mengapakah pengesahan anda gagal?

Terdapat beberapa sebab pengesahan mungkin gagal:

  • Dokumen ini salah untuk lokasi anda: Pastikan anda telah menyerahkan dokumen yang diperlukan untuk lokasi anda, gunakan Dokumen yang boleh diterima untuk pengesahan perniagaan dan Dokumen yang boleh diterima untuk pengesahan identiti individu sebagai panduan, sila ingat untuk menyemak keperluan khusus yang berkaitan dengan Pengesahan Identiti Individu bagi sesetengah negara.

  • Dokumen ini tidak lengkap atau tidak jelas: Anda mungkin telah menyerahkan dokumen yang betul untuk lokasi anda, tetapi ada maklumat yang tercicir atau maklumat tidak lengkap. Pastikan dokumen mengandungi nama penuh syarikat dan semua teks pada dokumen anda dipaparkan dengan jelas serta nombor lesen perniagaan atau sijil boleh dilihat. Jika anda mengambil gambar dokumen anda, letakkan dokumen pada latar belakang yang gelap dan pastikan semua teks boleh dibaca.

  • Dokumen ini tidak konsisten dengan maklumat lain yang ada pada akaun TikTok dan/atau keperluan kerajaan rasmi: Semua maklumat akaun TikTok anda—nama perniagaan, nombor sijil, nombor telefon syarikat, alamat perniagaan—mestilah konsisten dengan maklumat lain dan dokumentasi. Dokumen ini juga mestilah konsisten dengan sumber rasmi lokasi anda, seperti laman web kerajaan dan format dokumen.

  • Dokumen telah tamat tempoh: Pastikan anda telah memuat naik dokumen yang masih dalam tempoh pengesahan yang sah dan tidak akan tamat tempoh selama 30 hari.

Nota: Hanya JPEG, PNG, PDF dan JPG disokong. Saiz fail tidak boleh melebihi 10 MB.


Langkah seterusnya

Jika dokumen anda masih tidak diluluskan, cuba serahkan dokumen yang boleh diterima yang lain. Jika anda masih menghadapi isu selepas melengkapkan langkah penyelesaian masalah yang disenaraikan di atas, sila hubungi sokongan pelanggan atau buat permintaan semakan akaun.


Cara meminta semakan akaun:

  • Log masuk ke Pengurus Iklan TikTok.

  • Pergi ke tab Alat dalam bar pengepala atas dan klik Persediaan akaun.

  • Pilih Akaun saya.

  • Pilih Minta Semakan.

Harap maklum bahawa percubaan untuk memintas platform atau sistem semakan platform dengan menyerahkan maklumat palsu atau mengelirukan ialah tingkah laku yang dilarang dan boleh menyebabkan langkah penguatkuasaan diambil ke atas akaun anda.