Jak rozwiązywać problemy z weryfikacją firmy
Kiedy utworzysz konto reklamowe, możesz zobaczyć monit z prośbą o zweryfikowanie Twojej firmy. Rozwiązywanie problemów związanych z błędami weryfikacji firmy pomaga je zidentyfikować i rozwiązać, gwarantując integralność działań reklamowych i bezpieczne działanie wszystkim użytkownikom.
Zanim zaczniesz
Należy zapewnić, że:
widoczne są wszystkie cztery rogi wszelkich dokumentów
wszystkie dokumenty muszą być w kolorze (z wyjątkiem Stanów Zjednoczonych, Chin i Australii)
wszystkie dokumenty są ważne, a ich ważność nie powinna wygasnąć w ciągu 30 dni od momentu ich przesłania
dokumenty są czytelne i autentyczne
nazwa konta jest pełna
Uwaga: nie akceptujemy powielania kopii (czyli kopii kopii) ani dokumentów ze znakami wodnymi stron trzecich.
Dlaczego Twoja weryfikacja nie powiodła się?
Weryfikacja mogła zakończyć się niepowodzeniem z kilku powodów:
Dokument jest nieprawidłowy dla Twojej lokalizacji: sprawdź, czy przesłano wymagany dokument dla swojej lokalizacji. Skorzystaj z wytycznych w sekcjach Akceptowane dokumenty służące do weryfikacji działalności gospodarczej i Akceptowane dokumenty służące do weryfikacji tożsamości osoby fizycznej. Pamiętaj, aby sprawdzić szczegółowe wymagania dotyczące weryfikacji tożsamości osoby fizycznej w niektórych krajach;
dokument jest niekompletny lub niewyraźny: możliwe, że przesłano prawidłowy dokument dla danej lokalizacji, ale brakuje w nim informacji lub są one niekompletne. Upewnij się, że dokument zawiera pełną nazwę firmy, cały tekst na dokumencie jest wyraźny i że widoczny jest numer zaświadczenia o prowadzeniu działalności gospodarczej lub certyfikatu. Jeśli fotografujesz dokument, umieść go na ciemnym tle i upewnij się, że cały tekst jest czytelny.
dokument jest niezgodny z innymi informacjami na Twoim koncie TikTok i/lub oficjalnymi wymogami rządowymi: wszystkie informacje na Twoim koncie TikTok, w tym nazwa firmy, numer certyfikatu, numer telefonu firmowego, adres firmy, muszą być zgodne ze sobą i z przesłaną przez Ciebie dokumentacją. Dokumenty muszą być również zgodne z oficjalnymi źródłami w Twojej lokalizacji, takimi jak rządowa witryna internetowa i format dokumentu musi być odpowiedni;
dokument stracił ważność: sprawdź, czy przesłano dokument, który jest ważny i nie straci ważności w ciągu 30 dni.
Uwaga: obsługiwane są tylko formaty JPEG, PNG, PDF i JPG. Rozmiary plików nie mogą przekraczać 10 MB.
Kolejne kroki
Jeśli Twój dokument nadal nie jest zatwierdzony, spróbuj przesłać inny akceptowalny dokument. Jeśli po wykonaniu opisanych powyżej kroków z zakresu rozwiązywania problemów problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem obsługi klienta lub poproś o sprawdzenie konta.
Żeby poprosić o sprawdzenie konta:
Zaloguj się do TikTok Ads Manager.
Przejdź do karty Narzędzia w górnym pasku nagłówka i kliknij Konfiguracja konta.
Wybierz Moje konto.
Wybierz Poproś o sprawdzenie.
Należy pamiętać, że próba obejścia zabezpieczeń platformy lub jej systemu sprawdzania poprzez przesyłanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji jest zabronionym zachowaniem, które może skutkować podjęciem działań egzekucyjnych wobec Twojego konta.
