Jak rozwiązywać problemy z weryfikacją firmy

Kiedy utworzysz konto reklamowe, możesz zobaczyć monit z prośbą o zweryfikowanie Twojej firmy. Weryfikacja mogła się nie powieźć z kilku powodów:

• Weryfikacja identyfikatora biznesowego się nie powiodła.

• Nie podano pełnej nazwy firmy lub nazwa firmy nie jest zgodna z innymi informacjami biznesowymi.

• Firmowy numer telefonu nie jest zgodny z innymi informacjami biznesowymi.

• Imię i nazwisko przedstawiciela prawnego nie jest zgodne z innymi informacjami biznesowymi.

• Zaświadczenie o prowadzeniu działalności nie zostało zweryfikowane.

Zanim zaczniesz

Upewnij się, że Twój adres e-mail jest poprawnie skonfigurowany, żeby otrzymać wiadomość z kodem weryfikacyjnym. Aby zapewnić prawidłowe wyświetlanie:

• Potwierdź, że podany adres e-mail jest adresem rejestracji w TikTok Ads Manager.

• Dokładnie sprawdź inne foldery i karty w poczcie e-mail, takie jak Spam, Kosz, Elementy usunięte lub Archiwum.

• Możesz również spróbować wyszukać termin „TikTok Ads Manager”, „TikTok for Business” lub „Reklamy TikTok”.

Jeśli po wykonaniu tych czynności nadal nie dotarł do Ciebie kod, spróbuj użyć innego adresu e-mail.

Jak rozwiązywać problemy z weryfikacją firmy

Aby rozwiązać problemy z weryfikacją firmy:

1. Sprawdź, czy przesłano akceptowalne rodzaje dokumentów. Dowiedz się więcej o akceptowanych dokumentach służących do weryfikacji firmy.

2. sprawdź, czy numer zaświadczenia o prowadzeniu działalności gospodarczej lub certyfikatu odpowiada numerowi w dokumencie;

3. Upewnij się, że cały tekst na dokumencie jest wyraźny i że widoczny jest numer zaświadczenia o prowadzeniu działalności gospodarczej lub certyfikatu.

4. Jeśli fotografujesz dokument, umieść go na ciemnym tle i upewnij się, że cały tekst jest czytelny.

Uwaga: obsługiwane są tylko formaty JPEG, PNG, PDF i JPG. Rozmiary plików nie mogą przekraczać 10 MB.

Kolejne kroki

Jeśli Twój dokument nadal nie jest zatwierdzony, spróbuj przesłać inny akceptowalny dokument. Jeśli po wykonaniu kroków rozwiązywania problemów opisanych poniżej problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Więcej informacji znajdziesz w artykule Jak przeprowadzić weryfikację firmy.